鳳凰旅游主編許玥： 旅游企業應在疫情中修煉內功，不要放棄傳播

2020年初，新冠肺炎疫情來勢兇猛，各行業遭受重創，旅游業首當其沖。隨著疫情得到有效控制，中國文化和旅游部于7月14日發布通知，在各地做好“新冠肺炎”疫情防控工作的前提下，可有序恢復跨省游。這為旅游行業注入了一劑強心針。面對國內旅游業復蘇，了解媒體的關注點對于優化傳播策略尤為重要。為此，美通社采訪了鳳凰網旅游頻道主編許玥，分享她對旅游行業展望，以及企業傳播建議。

許玥深耕旅游媒體行業，除了擔任鳳凰網旅游頻道主編，她還是博鰲國際旅游獎、IAI國際旅游獎終審評委，中國文化旅游攝影協會會員、《生活美學家》制片人。她曾任《周末畫報》、《大公報》記者，多年來為海內外旅游局、知名品牌策劃及執行過諸多營銷項目，項目獲得過戛納創意節大獎、金投賞大獎、博鰲旅游傳播大獎等。

談及2020年的旅游趨勢，許玥預計近期的旅游趨勢為大量的海外旅游需求會轉移到國內，周邊游、自駕游、露營等方式興起，跨省游會逐步恢復后，風景優美、人流少的目的地將更受歡迎。團隊游受影響，但自由行、家庭定制游興起。行業將加快推進智能化、無人化。

對于旅游企業，她表示人們對旅游的需求仍然存在，在疫情過去后相信會有消費需求的爆發，旅游傳播和營銷是一個持續的、長久的和潛在游客建立關系的過程，此時不應該放棄傳播，但可以“降溫”傳播、聯動傳播。通過這段時間修煉內功，建立好頂層設計，聯合合作伙伴共同推廣。

以下是美通社與許玥的采訪全文：

美通社：您比較傾向以什么形式接收新聞稿？

許玥：微信、郵件

美通社：對于想要刊登在您所在媒體上的新聞稿件，什么類型的稿件您比較接受？

許玥：鳳凰網旅游的內容既包含旅游產業的資訊、評論，也包括全球高品質的生活方式內容，因此我們需要的內容主要集中在行業相關的深度分析稿件、企業的新動向、行業新趨勢、以及涵蓋食住行游購娛的目的地新玩法/小眾玩法。

美通社：與公關合作時，于你而言有什么事情是最難以忍受的？

許玥：重大事件發生時，希望企業能夠及時回應。同時，需要平衡內容和客戶品牌曝光。

美通社：撰寫旅游相關文章時，哪一方面最具挑戰性？

許玥：面臨突發事件時，能否第一時間采訪到企業獲得最新回應。部分企業缺乏數據梳理和更新。

美通社：有什么業界的新發布/活動/消息令你最為期待？

許玥：企業最新動向，疫情中行業有哪些破解危機的方式，以及各地旅游政策等等。

美通社：您預計2020年的旅游趨勢？

許玥：大量的海外旅游需求會轉移到國內，周邊游、自駕游、露營等方式興起，跨省游會逐步恢復后，風景優美、人流少的目的地將更受歡迎。團隊游受影響，但自由行、家庭定制游興起。行業將將加快推進智能化、無人化。旅游營銷和傳播將加速去中心化，用戶更信賴KOC，因此社交投放比重應該加大。鳳凰網旅游在去年提出精品目的地計劃，搭建行業交流的平臺，并為目的地提供精品內容。我們預計，旅游服務、旅游目的地的內容提升成為行業藍海，相應的企業可獲得機會。

美通社：針對COVID-19疫情，許多政府已建議市民推遲不必要的旅游行程。在此期間，您會給媒體或公關什么建議？

許玥：人們對旅游的需求仍然存在，在疫情過去后相信會有消費需求的爆發，旅游傳播和營銷是一個持續的、長久的和潛在游客建立關系的過程，此時不應該放棄傳播，但是可以“降溫”傳播、聯動傳播。通過這段時間修煉內功，建立好頂層設計，聯合合作伙伴共同推廣。舉個例子，武漢在解除封城之前，旅游局便聯合景區、媒體做了云直播、創意海報，提升了武漢的城市形象。

以上采訪內容收錄于美通社近期發布的《2020年亞太地區旅游媒體推介資料包》(2020 Travel Media Pitching Kit)。美通社采訪了9個主要的亞太地區（中國大陸，香港地區，臺灣地區，澳洲，印尼，馬來西亞，新加坡，韓國，越南）的28家旅游媒體的知名記者、編輯和影響力人群，為相關的企業公關及市場傳播人士提供如何提升獲取新聞報道機會的建議。

下載《2020年亞太地區旅游媒體推介資料包》全文，請點擊這里。

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編輯 / 琪琪