以"全局视野"提升发展质量

富邦华一银行持续探索产业+绿色发展，聚焦新能源、高端新材料等绿色领域优化产业布局，大力开展绿色投融资活动，除信贷业务外，参与承销、投资多期绿色债，组建绿色银团，最大限度帮助客户提升资金运作效率，并且重点关注台商制造业客户需求，从业务、政策、产品等方面完善台商绿色转型服务机制，持续协助客户实现绿色转型。此外，深耕目标客群生态，嵌入核心企业及其上下游交易环节，提供供应链+资金管理等综合金融方案，简化流程，强化风控，搭建完善智能风控体系，依托大数据制定差异化授信流程及全流程闭环线上化管控，不仅提高银行服务效率，也为企业提供更加便捷高效的金融服务体验。

以"精准滴灌"提升服务品质

为提升境外人士来华的移动支付服务体验，富邦华一银行整合了开户、移动支付服务，优化了借记卡办理及金融服务流程，推出境外人士来华金融服务"第一站"项目。客户在官方微信公众号办理"线上预约申请开户"，支持中英双语模式，通过有效身份证件以及包括港澳台在内的9个国家及地区手机号即可预约开户办理，并可绑定六大移动支付平台，大幅缩短境外来华客户开卡办理时间。此外，结合境外人士的需求和习惯，推出信用卡、跨境汇款、结售汇、薪资速汇、按揭等便利化的办理服务，满足他们在华安居乐业的多样化需求。同时，运用先进科技手段，打造手机银行"线上营业厅"，客户若遇到证件信息过期更新、大额转账、个人信息修改、申请存款/资信证明等情况，可通过线上远程视频操作办理，无需临柜，扩大了服务半径，实践服务无界限的理念。

以"创新驱动"提升市场活力

紧跟数字经济的发展步伐，富邦华一银行通过"数智化"转型战略，不断提升金融科技水平和服务效率。作为首批接入数字人民币系统的台资银行，为不断完善数字人民币服务体系，创新数字人民币应用场景，富邦华一与兴业银行携手就台胞数字人民币钱包升级、绑卡、消费等场景进行共同探索，首推台胞客户升级数字人民币钱包的服务。在富邦华一自有渠道上，实现台胞数字人民币钱包升级至二类钱包服务，方便台胞客户将钱包余额兑回至银行卡，大大提升了台胞数币钱包使用的便利性；对企业服务方面，富邦华一正式推出企业数字人民币收款服务，并成功在苏州、上海两地同时落地首笔台资银行B2C场景的数字人民币收款业务，进一步提升台商企业支付结算多元化服务。

富邦华一秉持 ESG 永续经营理念,持续聚焦市场和客户需求，持续强化服务实体经济能力，推动更多金融"活水"涌向实体经济。

跨境金融，赋能实体经济

在"稳外贸、稳外资"的政策下，富邦华一针对企业跨境业务需求，充分联动集团资源网络，打造集境内外、线上下、本外币为一体的多维度产品和服务体系，有财资系统实现客户资金归集，通过"月惠盈"、"富活存"等实现客户资金的综合增值服务；"国内证+福费廷"等一站式结算和融资服务；通过循环动拨和动态质押为企业盘活应收账款、提供灵活融资方式的"池融资"业务；以及帮助企业解决资金错配、抵御汇率波动风险的"富汇保"贸易金融组合产品。为企业客户提供交易流程的支付结算、融资、担保、风险管理等系列跨境金融方案，向企业构建全链条金融服务生态，落实服务实体经济发展。

促进两岸金融交流，推动服务便利化

富邦华一持续在数字领域发力和创新，响应政策措施，聚焦台商和台胞的金融服务需求，以全方位支持广大台商、台胞在陆的工作、娱乐、生活、购物等方面金融需求为目标，帮助其融入大陆经济发展，共享机遇。为此，富邦华一打造台胞来陆便利移动支付"第一站"，推出三招"邦"你搞定移动支付方案，开通线上预约申请开户，将服务节点提前，方便台胞来陆后可以快速领取借记卡、激活，并绑定主流移动支付平台，一站式支持台胞来陆绑定移动支付便利化工作。此外，作为大陆第一家发行信用卡的台资银行，富邦华一为来大陆工作的台湾青年推出台青信用卡专案，开辟信用卡绿色审批通道，打造"一日生活圈"，同多家知名商户合作，从衣、食、住、行等全方面为台胞在大陆安居乐业提供多元金融支付场景，让台胞们更好的融入大陆生活。

奔向绿色  永续发展加速跑

此次在展厅内，富邦华一打造了绿意盎然的氛围，在清新感中，呈现富邦以"永续"为核心主轴的经营理念。富邦华一秉持集团永续发展的目标，制定ESG三年战略规划（IMPACT永续影响计划），从绿色低碳，服务社会，稳健治理，多元共融和数智创新等方面，倾力打造具影响力的责任银行，并依循发布"Run For Green"倡议计划作为ESG品牌，从金融、非金融两大层面深耕ESG企业文化，发挥影响力。积极发展绿色金融，将金融活水引进至对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持，发展绿色信贷、落地绿色银团贷款，助力企业绿色转型。此外，针对气候风险进行压力测试，增强气候变迁应对能力，协力集团推进科学碳目标倡议（SBTi）项目，以实际行动积极响应"双碳"目标。

受惠于金融行业的进一步开放，富邦华一银行将努力把握机遇，直面挑战，继续发挥专长和特色化经营优势，更好地服务在陆台商和台胞，服务实体经济发展，发挥金融正向力量。

联系人：Shirley Chen，shirley.chen@fubonchina.com

稳健治理，以ESG战略推动绿色金融发展

面对充满挑战的内外部环境，富邦华一银行持续加强公司治理建设、创新布局绿色金融领域，制定了ESG三年战略规划IMPACT计划（永续影响计划），在组织层面建立可持续发展相应的决策与执行的组织架构，设立ESG管理团队及若干小组，分别就公司治理、责任金融、创新服务、环境永续、员工关怀、社会承诺等方面开展工作，将可持续发展作为公司发展的战略前提，以实际行动践行环境、社会与公司治理的责任使命，将其融入企业管理的各个方面，最终与利益相关方共创"正向力量"。

履行环境责任，应对气候变化

富邦华一银行结合国家政策及行业实践，加大对绿色低碳、循环经济的支持，还在金融管理中增加绿色因子，助力相关企业转型。此外，富邦华一银行协力推进SBTI（科学碳目标倡议）项目，为实现"碳达峰、碳中和"双碳目标做出努力。

科学减碳是富邦华一银行履行环境责任的重要课题，将科技应用于金融产品领域推出线上营业厅，为客户创造"不临柜、远程办、无接触"的便捷化服务，提升客户金融业务办理的效率之外，减少客户因交通出行、排队等候等场景的资源消耗，持续推动绿色金融高质量发展。此外，富邦华一银行还积极践行绿色办公，通过推行桌面云、无纸化会议等，提高办公效率的同时达到节能减碳的目的，减少温室气体排放。

关注公益慈善，扶贫扶弱

富邦华一银行高度重视教育事业发展，以实际行动支持青年人才培育，已连续五年与昆山杜克大学合作设立奖学金，资助杰出学生修习环境政策项目。此外，富邦华一银行连续八年赞助北京大学国家发展研究院富邦助学金项目，为该院品学兼优但经济困难的学生提供学费补助和生活补贴。

2015年7月发起设立的上海富邦华一公益基金会，是富邦华一银行践行慈善公益的重要平台，先后持续多年开展关爱孤寡老人、扶助贫困山区儿童教育、联合台商捐资助学等多形式、多种类的扶贫扶弱活动，推动美好社会建设。此外，在面对突发社会灾害与困境时，富邦华一银行积极响应国家号召，通过捐款捐物等实际行动为他们纾困，始终秉承感恩之心回馈社会。

富邦华一银行表示ESG工作的重点在于提高企业自身韧性，并为解决人类面临的最重大挑战发挥作用，将始终坚信金融创新可以让生活更美好、社会更多元包容、环境更可持续发展。

近年来，随着金融科技的发展，客户对金融服务的需求正在不断提高，在“以客户为中心”的深刻变革中，银行业也正在通过加快产品创新、优化服务渠道、拓展服务功能等各项举措惠及更多金融消费者，也给自身注入了可持续发展的新动力。

富邦华一银行对营业网点的特色化发展有着自身独特的创新实践，坚持以“客户为中心”，探索“线上+线下”融合的创新服务模式，尝试网点运营跨界合作，打造了一批特色化、人文化、有温度的营业网点，如“艺廊银行”、“书房银行”、“咖啡银行”等特色网红网点，并以此为抓手，通过在特色网点打造一系列品牌活动，将“永续”的理念传达给客户，成就社会共好。

以上海陆家嘴支行为代表的“艺廊银行”，邀请知名艺术家作品入驻，营造浓厚的艺术氛围，满足了年轻化、个性化的客群需求，也强化了艺术与美学概念在社区文化建设中的传播力量。以南京分行为代表的“咖啡银行”，行员均接受专业的咖啡培训，客户就像在咖啡馆乐享金融服务，交流美好生活小确幸。而以成都分行、上海外滩支行为代表的“书房银行”，以书为墙，精选经济、人文、社科、生活等畅销书陈列于行所内，打造以书会友的人文交流空间，并举办两岸艺术新天地论坛，艺术家们以艺术为载体，在中华优秀传统文化的传承中找到契合点，促进文化艺术交流。此外在各地网点开展台商交流、金融知识讲座、消费者保护、中华文化培训、ESG绿色主题等一系列丰富的特色活动，赋予社交生活新场景，在传递“永续”理念的同时，多维度塑造有温度的精致金融服务。

从客户需求出发，富邦华一银行将继续提升网点服务能力，进一步深化探索新颖、创新的异业结盟模式，让金融服务“破圈”，为客户提供金融服务之外的增值体验，形成独具一格的品牌温度服务。

众所周知，台商在精密制造领域的代工生产、服务贸易等领域拥有较强的优势，而围绕台商的上下游产业链开展跨境金融服务是富邦华一银行的独特优势。

为了更好服务产业链企业，富邦华一银行将依托蚂蚁链技术打造可信产业链平台，以数字化技术助推供应链金融模式升级，在物流、可信设备、地方金融服务平台、快消、汽车出行、冷链、动态库融、中小企业外汇贷款、结售汇等领域展开业务实践，运用区块链技术为客户提供创新性的综合金融服务。

值得一提的是，以“行业+场景”为合作前提，富邦华一预计将向终端客户提供不少于50亿元的综合授信，蚂蚁链作为技术服务商，为富邦华一及其客户提供区块链、AIoT、风控安全等技术支持。

富邦华一银行副行长兼首席信息官王文锋表示：“在国内国际双循环相互促进的发展格局下，双方的创新合作，将进一步满足产业链上下游企业的金融需求，为供应链金融的相关各方建立信任体系和信任环境，破解企业的融资难题，助力产业链上下游企业的快速发展。”

蚂蚁集团副总裁、智能科技事业群总裁蒋国飞表示：“富邦华一银行懂金融、懂台商，在助力海峡两岸的金融服务和产业融合中发挥了突出的作用。未来，蚂蚁链将和富邦华一银行一起，用全新的数字化技术创新金融产品，构建多元的金融场景和开放的金融服务，让供应链金融数字化升级迈向纵深。”

蚂蚁链是蚂蚁集团代表性的科技品牌，致力于打造数字经济时代的信任新基建，而富邦华一银行是目前在大陆规模最大、牌照最全、网点最多、服务范围最广的台资银行，双方的强强合作，将进一步引领区块链技术在供应链金融中发挥更大的价值，让区块链金融的价值变得更可信、更触手可及。

此次服贸会参展机构囊括来自18个国家和地区的59家外资机构参展，金融专题展国际化率达41.2%。参展机构将联手展示中国金融业开放引领的生动实践，加速构建全球金融服务贸易新生态，为国际贸易合作搭建金融服务的互通平台。

富邦华一银行副行长兼首席信息官王文锋表示，作为大陆金融对外开放的见证者与深度参与者，富邦华一银行受惠于各项政策利好，积极充分发挥优势，着力在地化、差异化的特色经营。一方面，加速金融科技和信息科技发展进程，围绕台商建设开放、智能的新金融服务场景，并积极探索“绿色”基因与金融科技的结合；另一方面，秉持“客户为先”的服务理念，以深耕大陆市场的信心，围绕支持实体经济发展，力求创新金融解决方案，提升数字化金融服务能力的广度与深度。

数字金融和绿色金融是本届展会的重点之一。富邦华一银行在本次服贸会以“科技绿动、正向富能”为主题，特别设置了创新金融体验区，展示在“数智化银行”建设进程中，将银行服务和前沿科技结合的成果。现场通过沉浸式体验、互动演示等形式，展示“线上营业厅”、“AI智能客服”、“VR分行”、“邦帮线上供应链金服平台”等蕴含大数据、AI、VR等科技金融服务，直观带领用户走进在场景中的银行，也展示富邦华一银行在服务实体经济、普惠金融以及绿色金融的实践。

“线上营业厅”依托互联网技术，通过视频柜员即可远程办理证件过期更新、解除暂停非柜面等业务，不仅能扩大服务半径、提升金融服务效率，更有效节能减碳，创造绿色金融环境。疫情期间，线上营业厅作为无接触办理业务的重要平台，为无法临柜办理业务的客户提供了“触达全球、在您身边”的“指尖服务”。“AI智能客服”则通过机器学习、语言处理等核心技术，精准从语音中捕捉到客户需求，定向推荐服务类别或解决方案。其便捷的操作模式、简洁的沟通语言，为用户提供全天候、标准化的服务，尤其是为老年客户带来更具人性化的金融环境，有效降低老年客户对金融科技的使用门槛，提升有温度的服务体验。

“邦帮线上供应链金服平台”是金融科技在银行服务实体经济、助力产业升级方面的综合化运用。结合区块链和大数据技术，银行通过该平台邀请核心企业及上下游供应商加入，结合线上尽调与线上核查，实现线上应收账款管理、转让及融资。该平台目前已服务上百家核心企业及供应商，用科技为企业创造了共赢产业金融生态圈；同时，不限区域、线上无纸化办理、鼓励绿色经营等特点，也凸显了富邦华一银行在服务实体、助力中小企业等议题上的积极态度。

富邦华一银行作为大陆第一家全牌照运营的台资银行，积极探索运用金融科技手段改变获客、产品、经营模式、业务流程等方面并取得了成果，例如全新推出的手机银行3.0将金融产品与外部行业场景快速融合，实现在“场景中开银行”，在科技的助力下提供更有温度的服务；随着全球产业链转移及重构，跨境金融在大型企业及贸易服务产业发展进程中扮演愈发重要的角色。富邦华一银行运用自身专业优势，提供全交易流程的结算、融资、担保、风险管理等综合性的跨境金融服务，并积极推出一系列外汇收支便利化措施，包括“随心结”、“随心汇”服务，实现跨境外汇汇款业务多渠道、全流程线上化；探索创新性场景金融应用，为支持实体经济和中小微企业创造更多可能。

2021年服贸会金融专题展全方位展现了开放改革赋能下的金融业发展硕果和多角度呈现绿色金融助力实现碳达峰、碳中和的创新路径，更好向全球传递中国金融业进一步对外开放的积极信号。富邦华一将持续为经济稳增长注入动力，分享金融科技在可持续发展中的实践经验，积极探索面向未来的金融创新，响应国家号召加快绿色金融发展，与行业一起奏响科技悦动的绿色乐章。