明亚成立于2004年11月18日，总部设于北京，在全国已设立33家省级分公司。明亚始终致力于将保险经纪人的理念与服务引入中国个人寿险营销领域，已和150余家保险公司建立合作关系，保证了产品供给的丰富性与差异化，使满足每一位客户的个性化需求成为可能。

推动保险事业的健康发展，让每个家庭都拥有专属的保险经纪人，是明亚的长期愿景；遵循客户需求，持续学习进步，是明亚人的标准写照。

亚倡导的持续学习，与"学习强国"的立足点不谋而合——事业发展没有止境，学习就没有止境。无论驾驭复杂局面，还是开辟发展新境，唯有强化学习，才能让创新理论更好地指导实践、推动事业发展。

作为在全国布局的企业，明亚以"党建+专业服务"为核心，创造性地设立"党建工作推动协调小组"，北京总部已成立党委，全国分支机构成立35家党支部（含2家营业部党支部），强化党建与企业发展同频共振，成立"红色保险先锋队"，由党员带头攻坚普惠保险推广等国家战略项目，让政策红利精准触达人民群众，为行业民营企业党建探索出一条可复制、可借鉴的道路。

明亚在公益道路上的脚步从未停歇，曾两度荣获中华慈善奖，并荣获红十字血液中心和首都无偿献血志愿者协会颁发的"先进团队奖"。在公司党组织的带领下，明亚积极开展消费者权益保护教育、关爱新市民群体、参与社区建设等活动，点点微光汇聚，照亮慈善公益之路，展现出民营企业基层党组织特有的凝聚力和战斗力。

企业成长与国家发展息息相关，必须依靠党的领导、国家的支持，本着造福人民的初心，才能做强做优。明亚作为保险经纪行业的党建示范单位，此次进驻"学习强国"学习平台，是坚定不移扛起企业政治责任的体现，公司将以党建引领专业服务，坚守金融工作的政治性、人民性，充分发挥保险的社会稳定器和经济减震器功能，提升保障能力和服务水平，为客户提供可信赖、能托付、有温度的风险保障方案，更好地满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求，守护金融消费者的美好生活。

本次大会以"提高数智化水平，助力高质量发展"为核心议题，不仅汇聚了来自政府监管机构、保险企业、科技巨头、咨询机构及学术界的众多精英，还见证了"2024保险业数字化转型优秀案例"的荣耀揭晓。其中，明亚自主研发的智能销售助理MyBA以其卓越的创新性和实用性脱颖而出，成为行业数字化转型的典范。

明亚MyBA
数智化转型探索

明亚自主研发的智能销售助理MyBA作为一款集成了人工智能、大数据分析等先进技术的智能工具，以其深度理解客户需求、提供个性化保险产品推荐的能力，有效提升了销售效率与客户满意度，成为明亚数字化转型道路上的重要里程碑。

MyBA不仅能够根据客户的年龄、职业、健康状况等多维度信息，智能匹配最适合的保险方案，还能通过自然语言处理技术，实现与客户的无缝沟通，解答疑问的同时增强信任，极大地提升了保险咨询与购买的便捷性与体验感。这种以客户需求为导向的个性化服务模式，不仅满足了消费者日益增长的多元化保险需求，更践行了明亚"以客户为中心"的企业价值观。

MyBA背后的大数据平台，通过多智能体协同工作、开放式大模型池架构、多模态数据处理能力等先进技术，实现了对海量保险数据的深度挖掘与分析。这一平台不仅能为明亚的业务决策提供科学依据，还能通过情绪识别与人工干预的结合，确保服务的温度与人性化。同时，集成式智能服务的应用，使得明亚的保险销售顾问能够更高效、更专业地为客户提供服务，极大地提升了工作效率和服务质量。

以"数"筑基
保险业的未来引擎

在当前数字金融高质量发展的热潮中，做好"数字金融"这篇大文章已成为行业共识。明亚凭借前瞻性的战略视野、持续的创新投入以及扎实的实践能力，在数字化转型的浪潮中脱颖而出，引领行业发展。

随着MyBA等生成式AI用例的成功开发与落地，明亚正经历着运营模式与数据标准的双重转型。为确保AI技术的合规性与实用性，明亚坚持共享共建原则，明确划分AI产品业务属主与职责，构建起RAI（Responsible AI）三道防线。同时，公司积极推动数据标准与知识库的完善，促进业务与技术部门的深度融合，共同分析非结构化数据，优化语料撰写，以提升模型训练的精确性和效率。

随着技术的不断革新与应用场景的持续拓展，保险业将迎来前所未有的发展机遇。人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿技术将与保险业务深度融合，驱动保险业在产品创新、服务升级、风险管理等多个层面的变革。在这场变革中，数字化转型将成为强有力的引擎，为保险业的高质量发展注入源源不断的动力。

明亚将继续紧跟技术前沿，积极推动组织人才、数据标准、知识体系及业务流程的全面升级，不断完善生成式AI系统的应用，持续优化其在保险经纪业务中的效能，以科技赋能，助力行业迈向更高层次的发展。

共谋发展
共创辉煌

大会期间不仅揭晓了众多具有代表性的数字化转型案例，还策划了多场主题鲜明的演讲、深入浅出的圆桌论坛以及形式多样的互动环节。众多行业领袖、知名专家学者以及来自各大企业的代表，围绕数字化转型的核心议题分享了自己的真知灼见。

随着"2024金融业（保险）数字化转型大会"的圆满落幕，我们不仅见证了行业智慧的碰撞与交融，更看到了金融保险业在数智化浪潮中的无限可能。相信在明亚等优秀企业的引领下，未来金融保险业将继续以数字化转型为引擎，共同书写高质量发展新篇章。

今天很感慨，一直听杨臣总、王鹏总和各位内外勤的伙伴说，我们把“客户至上”坚持了20年，念念不忘，终有回响，然后成就了明亚的今天。

回过头来看，我希望今天这个时点的明亚AI助手——MyBA，能类似于20年前的明亚。我们也会坚持“以客户至上”的理念，倾听大家的声音，不停地改进MyBA的功能性，让它更完善。希望不用等20年，MyBA这个涓涓细流终究能够汇聚成河。

大模型的崛起，真正开启了人工智能重塑千行百业的序幕。由国家数据局发布的《“数据要素×”三年行动计划（2024-26年，征求意见稿）》，提出以科学数据支持大模型开发，建设高质量语料库和基础科学数据集，支持开展垂直领域人工智能大模型训练。这标志着，新一代人工智能技术将加速进入垂直行业。

在这一背景下，明亚紧跟时代步伐，携手全球知名的波士顿咨询公司（BCG），共同开启了一段意义非凡的AI取经之路。这并非一次闭门造车、孤军奋战的旅程，而是一次基于开放合作精神的深度探索。明亚深知，要在人工智能的浪潮中乘风破浪，就必须汇聚全球智慧，吸收国内外最先进的AI落地经验。

因此，明亚与BCG的联合团队，不仅致力于技术的融合与创新，更在智慧与思维的碰撞中激发无限可能。团队将AI技术与明亚的传统技术深度融合，打造出既符合市场需求又具备前瞻性的智能解决方案，最终满足从业人员诉求，提升客户体验。

经过不懈地努力与深耕细作，明亚终于迎来了智能化转型的成果——明亚智能销售助理（MyBA，即Mingya Broker Assistant）的诞生。这款生成式AI应用的问世，不仅提高了明亚销售伙伴的工作效率、服务质量与专业性，更促进了保险行业的智能化变革。

AI行业发展趋势
及保险行业垂类应用

回顾过去一年，我们经历了一场波澜壮阔的技术革命。国内外的大模型厂商，经历了从功能拓展到性能提升，再到价格竞争的三个阶段。

起初，我们见证了智能体、文生图片、文生音乐、文生视频等应用场景的蓬勃兴起。随后，性能的扩充成为了主旋律，文字问答的边界被不断突破，超长文本的处理能力得到了前所未有的提升。以ChatGPT为例，其最新版本GPT-o1的输出长度，相较于GPT-3，实现了惊人的30倍增长。

然而，技术的发展总伴随着挑战。当技术接近瓶颈，价格战成为了市场的新战场。通义千问的四款商业化模型，其价格的下降幅度达到了67%~97%，这不仅是对成本的一次革命，更是对整个行业的一次洗礼。

在这样的大背景下，保险行业也迎来了自己的春天。大模型的垂类应用越来越普遍，行业头部玩家纷纷布局，以期在这场技术革命中占据先机。基于大模型打造的生成式AI工具在保险行业的多个业务场景中大放异彩，它们不仅提升了效率，更改变了工作的方式。

2023年，阳光保险自研的“阳光正言大模型开放平台”，推出了三大智能机器人，旨在提高业务处理效率、客户满意度、员工工作效率，这标志着保险行业在智能化道路上迈出了坚实的一步。

2024年，泛华与百度智能云联手，打造出了AI保险销售助理“度晓保”，上线了三大智能功能，帮助销售人员提升工作效率。

明亚的AI取经之路

如果用“取经之路”来类比明亚对保险行业智能化转型的探索，就好比从智慧之源重新启程，明亚作为保险经纪的头部企业，勇立潮头敢担当。自2023年11月起，明亚MyBA的取经团队研究立项，携带着对科技赋能保险行业的深切愿景，踏上了这场充满挑战与机遇的“西行”之旅。

1、共创共赢

正如唐僧师徒四人取经路上得到各方助力，明亚的AI取经之路也并非孤军奋战。在这段旅程中，明亚AI的投入理念是“人”尽其才、“物”尽其用。全司通力合作，确保AI项目开发工作始终处于最高优先级。

AI项目组与技术研发部的成员们全职投入，各业务部门的专人对接配合，共同推动了项目的顺利进行。与BCG等顶尖咨询机构的联合，不仅实现了技术的强强联合，更在智慧的碰撞中擦出了创新的火花。

作为联合军团的“智囊”，BCG是一家全球领先的管理咨询公司，一直以其独特的商业智慧和策略引领企业变革的潮流，目前在50多个国家拥有超过100个办公室，服务于众多世界500强企业，客户覆盖金融服务、消费品、工业、医疗保健、电信和能源等各行各业。其于2022年成立的BCG X科技子品牌，汇聚了全球3000余名技术专家、数字化专家和设计师，致力于帮助客户加速数字化转型，推动科技与商业创新。在2023年IDC发布的报告中，BCG被评为战略与数字化能力方面均表现卓越的全球顶尖AI服务机构。迄今为止，BCG已积累了450余个生成式AI项目的服务经验，并成功实施了110余个保险及金融行业的生成式AI项目，是全球AI服务的领导者。

正是这一合作，确保了MyBA的每一步都踏着时代的节拍，稳立于行业潮头。

2、四大输入

取经之路需知天下事，明亚的AI同样深谙此道。明亚通过深入分析市场、客户、产品和内部业务流程，确保推出的AI解决方案能够全面覆盖业务需求。这四大输入如同四大护法，为AI解决方案的构建奠定了坚实的基础。

3、三大梯队

在取经路上，唐僧师徒各有所长，各司其职。MyBA将推出内勤、外勤标准版及外勤定制版三大产品线，旨在满足不同用户群体的特定需求。无论是初入行业的新人，还是经验丰富的老将，无论内勤外勤都能在MyBA的体系中找到趁手的“武器”。

4、应用全景

MyBA的应用全景图，从“吾选”到“吾问”，都体现了实用的智慧。吾选，作为AI产品专家，以其深厚的行业知识为客户解答保险通识问题，筛选最适合的产品，提供详尽的产品细节和对比分析。而吾问，则是贴心的AI客服助手，专注于解决公司内部的各种疑惑，确保每位伙伴都能迅速掌握应知应会的内容，提升工作效率。

5、推进时间表

取经之路虽远，但MyBA有着清晰的路线图和时间表。从规划蓝图的绘制，到吾选、吾问的试运行，再到全面的推广计划，每一步都按照既定的节奏稳步推进。

• 搭建的前2个AI用例：吾选+吾问；以6周调研+6周开发+6周试点的节奏来运行。
• 后期仍以这个节奏来推进迭代新需求，当前阶段更侧重在吾选+吾问的能力补足。
• 2025年，整体的GenAI产品矩阵成型，做到行业领先。

MyBA的目标，是让每一位主管、新员工以及主动报名的员工，都能在一年内感受到MyBA带来的巨大便利。在这场取经之旅中，MyBA不仅学会了模型管理框架这一看家本领，更掌握了多种大模型的“变身术”，灵活应对各种挑战。

明亚的AI之路，是一段充满挑战与机遇的旅程。我们相信，通过我们的共同努力，明亚AI将开启一个全新的篇章，为行业带来变革。

AI资源投入和优势

路都是人走出来的，在保险服务领域，团队的重要性不言而喻。MyBA系统的成功应用，正是明亚AI团队勇于创新、敢于实践的生动体现。

1、团队成长

在1个月内，一个12人的AI全职团队搭建完成，麻雀虽小，五脏俱全：语料专家*3、架构师*1、算法工程师*1、开发工程师*3、项目经理*1、产品经理*1、运营专家*1、数据分析师*1。起初面对未知与挑战，我们如同摸着石头过河，每一步都充满了探索与尝试。如今，团队成员间的默契配合与持续学习，让我们的步伐更加坚定有力。

2、MyBA应用

MyBA项目未来大概会推出三个层次的应用：首先是适用给内勤用户，中间层针对于外勤用户，最上层会搭建一个针对高级合伙人以及精英经理的定制化版本。市场的其他辅助产品都收费，MyBA标准版则免费。

整个公司从上到下对于AI项目不遗余力地付出，所有的IT项目、科技团队都尽量以AI项目为最高的优先级，不考虑成本地投入。在当前成本压力骤增的情况下，公司每年花费约1000万元的算力成本，邀请世界一流的咨询公司一共组建联合AI项目组，足见公司投入决心之大。

MyBA团队不断收集用户案例，倾听用户反馈，从“不知道”“总反问”“不理解”，到如今“问一次就能识别出问题，基于资料给出回复”。

“近期，一位客户表达了对于旅行延误意外险的购买需求。在没有AI助手系统辅助的情况下，我通常需要逐一打开并审查每款产品的责任条款，这一过程极为耗时。然而，借助MyBA系统，我仅需在产品筛选功能中输入‘带有飞机延误责任的旅行险’及‘销售地北京’，系统便迅速在1分钟内为我筛选出了符合条件的产品。”

“在明亚的主界面，我轻松打开了MyBA系统，并通过语音输入功能提出我的需求：需要一款适用于40岁男性、在广东地区销售、支持多次赔付且采用互联网出单方式的重大疾病险。随后，我简单点击了几个按钮，不到30秒的时间，MyBA便为我呈现了这三款产品的详细对比结果，极大地简化了原本繁琐的对比流程。”

“在过去的两个月里，MyBA系统的产品对比功能成为了我工作中不可或缺的工具。我习惯于利用该功能进行产品的横向对比，以便快速识别各产品间的差异。系统支持最多10个产品的同时对比，无论是横向查看各产品特色，还是纵向深入了解某一产品的具体优势和保障内容，都极为便捷。在向客户呈现对比结果时，我会有选择性地突出关键信息，而非罗列所有功能，这样既保证了信息的精炼性，又有效提高了我的工作效率。”

……

如今，MyBA已成为销售伙伴工作中的得力助手，为保险行业注入了智能化的新活力。试点阶段的统计数据显示，MyBA帮助销售伙伴平均每周节约2.5小时的工作时间，相当于每年增加了超过100小时的可用工作时间。此外，销售伙伴的整体工作效率提升了20%。

3、MyBA核心优势

谈及MyBA的核心优势，我们自豪地将其概括为“开放”与“严谨”。在快速迭代的AI时代，保持开放的心态与视野至关重要。

• 明亚作为保险经纪头部企业，销售人数多，素质高，进而高质量的语料积累多。
• 哪个大模型先进换哪个，不绑定任何一个底层大模型，确保永远用最先进的大模型。
• 从生产中来，到生产中去，实际的客服问答记录在清洗核实后作为回复问题的依据。
• 后续支持大总监/伙伴的个性化&定制化需求。

因此，明亚采用了开源模型作为技术基石，确保MyBA能够实现性能的最优化。同时，我们结合保险行业的通识与明亚独有的知识库，为MyBA注入了深厚的行业底蕴与专业性，确保其回答的准确无误。我们还通过线上客服与MyBA的对话记录不断训练优化大模型，使其更加智能、更加贴心。

未来，我们还将推出高定版MyBA，以满足大总监和绩优人群对于个性化、定制化服务的更高需求。在开放严谨的理念指引下，MyBA定能引领保险行业走向更加智能、更加美好的未来。

从“吾选”“吾问”
到包罗万象

在深化MyBA系统对保险行业和明亚的赋能作用时，不得不提及两大核心AI角色——“吾选”与“吾问”，它们分别扮演着产品专家与客服专员的升级版角色，进一步提升了保险咨询顾问的工作效率与客户的满意度。

1、吾选：智能产品专家

“吾选”作为MyBA系统中的AI产品专家，不仅继承了MyBA原有的强大功能，支持明亚全产品线超过4000款产品的查询与对比，更在此基础上实现了深度智能化。

它能够根据客户的具体需求，运用先进的自然语言处理技术理解客户的保险偏好、预算范围及风险承受能力，从而精准筛选并推荐最合适的保险产品。通过提供详尽的产品细节、条款解析及投保规则说明，“吾选”帮助销售伙伴快速构建专业且个性化的产品推荐方案，使客户在充分了解的基础上作出更加明智的选择。

此外，“吾选”还具备强大的对比分析功能，能够直观展示不同产品间的优劣势，助力销售伙伴高效解答客户疑问，增强客户信任。

2、吾问：智能客服助手

“吾问”则是MyBA系统中不可或缺的AI客服助手，它专注于解决公司内部及销售伙伴日常工作中遇到的各类应知应会问题、制度查询及流程指导等。

与MyBA原有的智能客服服务相比，“吾问”在知识库构建上更加精细与权威，确保每一条回复都基于最新的公司政策、业务流程及行业规范。无论是关于产品知识的深入咨询，还是关于公司规章制度的疑问，“吾问”都能迅速响应，提供准确、专业的解答。对于“吾问”无法直接解决的问题，它将无缝转接到人工客服，确保问题得到及时、有效地处理。

“吾选”与“吾问”作为MyBA系统中的两大AI核心，分别在产品推荐与客服支持方面展现了卓越的能力，它们不仅极大地减轻了经纪人的工作负担，还提升了客户体验，为明亚保险服务的全面升级注入了新的活力。

明亚AI的旅程才刚刚开始，我们深知，AI的发展离不开用户的参与与贡献。因此，我们积极邀请广大用户加入我们的共创旅程，将他们亲切地称为“创享家”。这些创享家们不仅是MyBA的使用者，更是其成长的见证者与推动者。他们的每一条反馈、每一个建议，都如同涓涓细流，汇聚成推动MyBA不断前行的强大动力。

我们坚信，通过共创共享的模式，我们能够携手创享家们共同绘制出AI技术在保险行业应用的宏伟蓝图。在MyBA的陪伴下，让我们共同开启这段激动人心的旅程，共创一个更加辉煌、更加精彩的未来。

明亚二十年之际，市场部计划出一本纪念影集，为提供素材，我整理了大量的老照片。当一张张光影的记忆穿越时空，再次跃然眼前的时候，我便一次次被拉回到那些特殊的瞬间。很多瞬间，时隔多年依然清晰，甚至还能记起那刹那间的所有细节；可有些却已模糊，一些曾经熟悉的面孔竟怎么也叫不出名字。也许这就是时光的刻印吧！

无论在现实中还是我的脑海里，有些人一直都在；有些人离开了，但留下了印记；有些人则慢慢被淡忘。而我想说，虽难以铭记所有的人，但我们还是要感谢每一个曾经来过的人。正是每一个个体的汇聚，才使明亚有了今天的样子。

在明亚20周年的时候，我们应该去回顾什么？应该去展望什么？苏格拉底有著名的灵魂三问：我是谁？从哪里来？到哪里去？二十年光阴荏苒，明亚从无到有，从小到大，从弱到强，看似走在了一条通往成功的大道上，但此时此刻，也许我们恰恰处在一个重要的十字路口，需要驻足片刻，回首来路、审视当下、眺望远方，就像我们很多次做过的那样。

我很认同《黑神话：悟空》的创始人冯骥的一句话："你在自信之巅的时候，也在愚昧之渊。"越是看似花团锦簇，或许越需要保持清醒，因此我想在此套用苏格拉底的问题，谈谈：我们是谁？从何而来？去往何方？回答的顺序稍作调整，权作这一重要节点上的总结吧！

回眸

我们从何而来

廿与念同音，明亚的一"廿"之旅正源于当初的一"念"之起。

我有一次特别郑重地问杨总，你为何会创立明亚？他当时给我的回答是"有一定的偶然性"，他说他是学财务金融的，又从事过银行、证券行业，唯独保险从未涉猎，而保险业又正值方兴未艾，再加上另一位主要创始人胡忠兵女士的"游说"，便选择了保险经纪。他们共同认为这是一片广阔的蓝海，明亚有着无限的前景。

我并非明亚的初创者，但或许是最坚定的追随者。明亚成立两年后，我偶然认识了杨总，又偶然加入了明亚，而谁知道人生的一系列"偶然"背后是否有着冥冥中注定的"必然"呢？总之，时至今日也已经过去了十八年。那时的我，作为已在保险营销一线拼杀了八年，经历过中外资三家公司的从业者，也坚定地认为这里是广阔的蓝海，我们将自由地遨游。

然而事实却是遨游的"遨"变成了煎熬的"熬"，"熬下去"一度成了明亚发展的主旋律，幸运的是我们熬到了春暖花开。于是便有了一个问题，今日的繁花似锦到底是优秀使然还是运气使然？

我认为我们首先是幸运的，而且我坚定地认为所有的成功者，无论有多少励志的故事，其实都有相当的部分是运气使然。我们的幸运在于市场的变化竟完全符合我们的预期。

首先，客户的需求从被动变得主动，"被动"时听从熟人介绍常常是最佳选择，而"主动"下货比三家就成了必然的需要。

其次，商品的供给也从相对单一和高度同质化变得丰富而多元，保司主体的增多，各自市场定位和产品策略的差异，以及一度的预定利率市场化，都加快了产品创新和迭代的速度。

而更重要的是科技的突飞猛进所带来的巨大变革，影响着整个社会，当然也影响着小小的保险行业。智能手机、各种在线的社交工具、海量的信息、算法的推送，等等，完全颠覆了信息传递和获取的传统方式，再辅以上述供需端的变化，促使了买卖双方的位置互易，保险营销从既往绝对的卖方主导，快速且不可逆转地走向了买方模式。

在这一过程中，保险经纪人的天然属性和优势得以彰显，我们也从略显超前的独行者，变成了把准市场脉搏的领航者。

当然，无需妄自菲薄，幸运之下我们也确是优秀的。核心在于我们选择了一个方向，而且从未动摇。事后证明那是一个正确的方向，但在选择之初，无人知道距离的遥远和路途的艰辛。当只有自我的推断而缺少市场的实证，只有模糊的方向而缺少明晰的目标的时候，坚持其实是很难的，如果前路迷茫又生死攸关、存亡在即，依然坚持则是更难的。

这二十年中，有过多个重要的节点，我们便在这种情况下不断地选择。有时觉得人生的路径和企业的发展其实就是无数个大大小小选择的集合，有些选择无关轻重，例如今天穿什么、吃什么；也有一些选择至关重要，例如是只要有利可图就无所不用其极，还是始终坚守底线，是不为五斗米折腰，还是有奶便是娘。选择时的执着，甚至一度的向死而生，可能就是明亚的优秀吧！

由此可见，一廿源于一念，一念也贯穿一廿。总结起来，我们的"好运"来自两点：选对了方向，等到了时机。"选对了方向"并非只因独具慧眼，漫漫征途之上，往往知易而行难，行易而恒难，明亚的商业壁垒并非模式本身，更在于笃信和坚守。而"等到了时机"也许从来就是市场对于笃信和坚守者的奖赏吧！

不过一切已皆成过往，我们更客观地回顾来路，是为了更清醒地认知现在，也为了再次正确地选择未来。

遥望

我们去往何处

未来从来是难以预测的，而今更难。人类社会的发展速度不断加快，最近200年的变化远远超过既往2000年，最近20年的变化又超过既往200年。

曾几何时，人们还需通过各类报刊了解时事，而今电视新闻都已无人观看，各类自媒体平台、短视频成为了最主要的信息来源。年轻时，起码我这一代人，还喜好尺牍之美，习惯鱼雁传书，而现在的孩子可能连邮票都已不知为何物了。

从PC到移动终端，从互联网到物联网，从区块链到元宇宙，以及大数据模型、量子计算、生成式AI、脑机接口等等，科技的飞跃令人应接不暇，甚至对每个名词、概念囫囵理解都已变得困难。这就是我们每个人都将面对的未来。

对于整个人类的社会活动而言，保险业可能尚不及冰山一角，而明亚更是如沧海一粟般伴随着时代的变迁，因此当我们仰望星空、遥想未来的时候，首先需要的便是自知渺小、心存敬畏。我们今日的成绩，既得益于自身的努力，也得益于市场的眷顾，而面对未来，我们能做的唯有更加努力，而继续被眷顾却是可遇而不可求的。

我们真的很难想象再过10年、20年，世界什么样、生活什么样、保险什么样？当无人驾驶被广泛运用，占财险大半壁江山的车险就消亡了，甚至未必会演化为产品责任险；当癌症以及更多的疾病被攻克，重疾险的定义可能会完全更新；生命周期表的巨大变化，会带来费率的巨变，以及生存保险、死亡保险各自在形态和意义上的重构；大数据和信息共享将大大提升效率，并使得很多弱关联得以显现，从而改变核保方式和规则；人工智能、机器人的发展，会降低人工成本，使看护和适老服务更为标准化，既会给长护险的发展带来契机，也会对未来最大的蛋糕——养老险市场产生重大影响，例如"社区"与"居家"的养老模式之争，或许会呈现未知的走向。

总之，今天的未来比以往任何时候的未来都更充满不确定性。但这对于保险业而言也许并非坏事，保险应对的是风险，风险的主要特性之一便是"不确定性"，不确定性的加剧意味着风险的加剧，风险的加剧则更能体现保险的意义。

在宏观的层面，众人抱薪的互助属性，将个体不可承受之重转为群体分摊的完美机制，这是保险的本源价值，更是人类的伟大发明和现代文明社会的重要标志。而趋利避害，厌恶风险又是人之本能，因此保险不仅不会衰退，还一定会伴随社会的发展，不断推陈出新，帮助人们抵御各种各样的风险。就像几百年来我们所看到的，险种从最初的"海上""火灾""死亡"发展为现在的包罗万象，几乎涵盖了生产、生活的每个层面。

而就微观的层面，产品越丰富，单一的供应商越不可能提供全部服务，差异化会成为保司竞争时的重要策略，同时需求也会更加个性化，科技的发展将使得个体定价成为可能。

在此背景下，只要我们坚持做客观性、多元化信息的提供者，坚持做独立性、专业化更强的咨询师，只要我们可以为所有的不确定性提供更多元的解决方案，我们就始终会保有自身的价值。而个人回报永远是自身价值的真实体现，也许会有一时的虚高或虚低，但市场的调节机制不会令其长期偏离。这里的市场调节，既包括行业内不同渠道间效率的比拼，也包括全社会层面各个行业间机会成本的比拼。

因此，对于未来，或许最正确的态度不是谋求预测和掌握，而是始终拥抱和接纳。若逢顺境，不妨多一些感恩和谦卑；若逢逆境，则需少一些怨恨和失落。而今，乃至未来，又将迎来一轮新的比拼，就像之前一样，比拼的核心不是选择时的睿智，而是静待花开时的从容与勇气。

自省

我们是谁

最后想说说我们是谁？我们曾经作为"颠覆者"，当卖方模式大行其道的时候，我们选择了代表买方，奉行客户利益至上；当"听话、照做"的理论主导营销管理的时候，我们选择了民主、平等、开放的模式，变公司驱动为自我驱动；当快速扩张、人海战术凸显威力的时候，我们选择了宁缺毋滥，品质优先。但其实我们应该知道，类似的"颠覆者"，甚至更多不同路径的"探索者"从来都大有人在，并非我们颠覆、改变了什么，而是社会、行业、市场的发展带来了改变，我们恰逢其时，站在了变革的前沿。

而当新的变革来临时，我们能否依然勇立潮头？又或者我们也会成为"被颠覆"的对象？这时也许最需要的就是自省。

二十年来，明亚不可避免地形成了很多特质，也被贴上了不少的标签，仁者见仁，智者见智。外在的赞誉也好，诋毁也罢，其实并不重要，重要的是如何通过反思让我们的内心更加理性和清澈。以下是我的思考，算作抛砖引玉吧！

1、内心骄傲

为什么这么说呢？因为我们一度是"小众"的、"孤独"的，这种"孤勇者"的状态反而让我们激发起内心的骄傲，并以此吸引更多骄傲的内心。而今我们在一定程度上算成功了，变成了行业瞩目的标杆，首先便需要防范是骄傲演化为狂妄。我们依然可以是内心骄傲的，但不应是傲慢和无礼的，不应是一味自我标榜和排斥异己的，应该学会欣赏他人的成功与优秀，哪怕是竞争对手——无论外部的还是内部的。

2、学习委员

众所周知，明亚人是一群非常好学的人，明亚的学习氛围跟热情也一直是业内公认的。我们可以自诩为"学习委员"，但应该知道系统性学习和碎片化知识的区别，更应该随着认知的不断扩展，看到自己无知的边界有多大，从而避免故步自封和自视过高。更需谨防在这个算法推送的时代陷入"信息茧房"，也别让自己乃至明亚成为任何人的"信息茧房"。

3、内卷和躺平

我们——也许只是一部分人——有时还被称为"卷王"，"卷"和"躺"也许从来就是生活的两面。我们可以内卷，只要能乐在其中，并把追求更好作为原动力，而不要被嫉妒和过度的胜负欲所支配；我们也可以躺平，因为人生原本就有太多的徒劳，但我们透过"徒劳"不应只看到虚无，反而应该在洞悉了所有的徒劳之后，仍然保持现实中的乐观，并珍惜所有已得的美好。就像罗曼•罗兰说的："世上只有一种英雄主义，就是认清生活真相之后，依然热爱生活。"

4、独立思考

我们强调独立思考，但并不妨碍我们去相信，人总要相信一些东西，但永远不要轻信和盲从，要学会从不同的视角探寻不同的答案，最终的相信应基于多元的分析、理性的思考和逻辑的判断。我们更要敢于质疑，尤其应该学会对强权和权威的质疑。质疑是科学精神的体现，但质疑也应避免被狭隘、无知和自私所裹挟，成为标榜自我、打倒一切的借口，质疑的目的在于追求真理。

5、自由和平等

我们提倡自由、平等，但更需知道自由并非个体的随心所欲，其边界在于不可损害他人的自由，从而才能保证每个人免于伤害的自由。而平等追求的是权利、规则、流程上的平等，而绝非资源、财富等结果上的平等，恰恰应该保护每个人在平等的规则下都能追求更大的利益，当然也要保证不同成就和地位的人在基本权利和人格上的平等。

6、个体成功

我们鼓励每个个体的成功，这也许比整体的宏大理想更应该被关注。众多的经济学理论也一再诠释了，为什么人们在不断追求个体利益最大化的同时，也推进了资源的合理分配和社会的发展。我们甚至可以是自私的，因为没有人绝对无私，但在自私的同时，必须维持道德和法律的底线，也应保有基本的同理心和宽容心，更需警惕成为常以堂皇借口为名的精致利己主义者。

说到宽容心，我想到一个很好玩的事情，我偶然发现11月16号那天叫"国际宽容日"，宽容可能也是人类非常重要的一种美德，甚至是推进人类社会不断发展的原动力之一，所以我希望每个明亚人都能有一颗宽容的心。

以上种种是我对明亚文化的思考，我不知道会有多少人认同，又有多少的异议。当今社会乃至世界，无疑越来越多元，甚至越来越撕裂，明亚随着人员的增多，也越来越像一个小社会。追求思想的统一从来不是明亚的目标，但某些基本价值观的一致却是文明的基础。文化可以是多元的，但文明一定是共通的，同样，愚昧和邪恶也常常是相似的，希望每个人的底线至少是成为文明的守卫者。

我在人生走过了两个十八年后来到了明亚，并在这里度过了第三个十八年，也是最重要、最充实、最有成就感的十八年。十八年也好，二十年也罢，是一段长得足以从出生到成人的岁月，我想注定不能在此走完第四个十八年了，并非因为忍心离开，而是需要尊重自然规律。我坚信明亚的路还很长远，就像二十周年的主题语——"一廿方始，千山无止"，但未来始终是属于年轻人的。

明亚十五周年时，我曾写过一首《浪淘沙》直抒胸臆。而今五年过去了，从明亚到行业都经历了不小的变化，人入知命之年后，心境也自不相同。结合以上的"回眸、遥望、自省"，再作一首《西江月》以作感怀吧！

往事最堪浓酒，半生不惧秋凉。我心安处本如常，哪管他人誉谤。只憾才疏时短，更觉路远年长。沈腰潘鬓又何妨？自有长江后浪！

20年，明亚从6个人在一家证券公司的一间大户室和一家科技公司的一间几平米的会议室起步，到今天全国超3万人，写字楼租赁面积超5.3万平米。

20年，明亚服务了超百万的客户，经手了几十亿的理赔，把优选寿险、中端医疗等纯保障、低保费的高性价比产品卖成了"网红"，让保险真正回归保障，也让"客户导向"不再只是一个口号，产品推荐也不再关注高保费、高佣金。

20年，明亚见证了个险中介行业的成长：开设中介渠道的人身险公司从零到超过50家；顾问行销不再只是套路，而是真正的需求分析、方案设计和长期服务；越来越多的保险代理人在客户面前说自己是经纪人定位。

更重要的，人是万物之灵，是最终的目的，也是明亚这个平台最大的价值。20年，明亚在超过10万人的人生中留下了印迹。相信大家都听过、看过很多明亚人的分享，这其中有职业转换、知识学习、客户经营、专业服务、团队建设，包含跨界、拓展、突破，点燃、放飞，事业和生活双追求等等。因为一个个充满思考和活力的明亚人故事，让这家公司有了生命的温度和意义。

感谢每一位客户，你们的认可和不离不弃，让我们认识到努力和专业的价值，也有了持续学习、尽心服务的动力。

感谢每一家供应商，你们的长期支持、特色产品和高品质的服务，是明亚作为经纪人，真正做到客户利益导向的前提和保证。

感谢各级政府、监管、股东、媒体、同业及各界贤达，你们的指导、督促、帮助、建议、鞭策和反馈，让明亚不断学习、调整、改善，一直在进步的路上。

感谢一路走来遇见的每一个怀疑、批评、放弃、反对和诋毁，这些都是镜子，让我们更好地看到世界、认清自己，保持谦卑和警觉，随时检讨修正，变得更好更坚信。

当然更要感谢我们自己，最亲爱的明亚家人们，我们付出了、坚持了，我们也收获了这一切。感恩时代赋予了明亚参与创造中国个险中介行业的机会和使命，让我们找到了生命的价值，提升了生活的质量：遇到志同道合的人，做喜欢的事，享受快乐、幸福、荣誉、成就和刺激。

我很有幸，和明亚一起走过20年，这是我一生中最重要的一段时光，明亚也成为我生命中最重要的东西，没有之一。

需要感谢的人和事很多很多，我想就用"明亚"这两个字来代替，因为明亚几乎是我这20年的全部，代表着我遇见的每一个人、每一件事。

感恩明亚，让我从一个保险的抵触者，变成了它的信徒，相信它是一个完美的商业机制设计，体现了社会的进步，人性的美。

感恩明亚，让我找到了自己的天命，从此生活变得纯粹，所有的选择和决定变得简单。明亚让我这个平凡的人，不仅能通过自身的努力生存，而且能去追求一点不同。让我们每一个人，在这样的时代，尽力把自己过得体面的同时，还能对客户、对家庭、对同事朋友、对公司、对行业、对社会，有所作为。

感恩明亚，让我这个原本只关注做事的内向、寡言、纠结的，机械的，经济学意义上的人，也能逐步成长转变，学会关注人，感受到关心、关怀、分享和爱的价值，收获了无数的感动和美好。

感恩明亚，让我有机会能和你们一起渡过7300天，17.5万小时美好时光。认准一件事，然后能不顾一切地投身进去，是人生最大的幸福。感恩每一位明亚人，我爱你们！谢谢你们给了我20年充实的生命。

回想过去的20年，我说了很多错话，办了很多错事。有时在自己没有意识到，甚至自我感觉还很良好的情况下，给同事、给公司、给合作伙伴造成了很大的伤害。借这个机会，我想真诚地对我伤害过的人，说声对不起！不求你们的原谅，但希望不要影响大家对明亚的认知、对明亚的爱，也希望大家及时给予批评和建议，让我能有机会改正提高。

生命是短暂的，相较于回顾过去，我更喜欢憧憬未来。在各位的职业生涯越来越丰富的同时，我也离我的职业终点越来越近，希望以终为始，与各位亲爱的明亚家人，一起见证中国保险经纪的未来10年。

20年几万人的耕耘，明亚在多个方面取得了成绩，我个人认为，其中最重要的是，明亚改变了很多人的生活，不仅是我们自己，也包括很多的客户、同业。"推动保险事业的健康发展，让每个家庭都拥有专属的保险经纪人""让保险经纪成为时尚的职业"一直是明亚人的愿景和理想，只是我们离这个目标还有相当的距离。专业中介在个险市场的份额还不到10%，整个行业一年能吸纳的新增就业也非常有限，还有大量的人只是匆匆过客。

好在我们很幸运，处于一个依然有很大发展空间的行业，不仅有强劲的客户需求，也符合国家鼓励发展的方向。保险业"新新国十条"的发布，预示着养老年金和健康保险市场将有长期增长。而基于客户保障需求的个性化、产品和方案的丰富化、复杂化，以及主力客群的理性化、服务要求的专业化等等，经纪咨询模式必将成为保险营销渠道的主流。

更重要的是，中国经济正处于产业结构的转型期，要想跨越中等收入陷阱，进入高收入国家，高附加值的现代服务业逐步成长为支柱产业是必经之路，知识、专业、思想、美的价值一定会超过实物商品。知识才是真正的财富，经纪人正是知识服务的提供者，处在经济转型升级的上升赛道。只要我们的知识和经验不断累积提升，真正给客户和供应商创造专业价值，而不只是一个销售通道，属于我们的更大的风口和红利定会到来。

15周年的时候，我们曾经设立过5年的人力和保费目标，未来10年，我希望明亚回归以人为本，真正以人的全面发展和共同富裕为目标，让保险经纪成为时尚职业。

首先是精神的成长，希望明亚能够聚集理念认同的伙伴，组成爱的团队，以自由、开放、包容；自驱、积极、自律；专业、尽责、信任；关注、关怀、分享；快乐、踏实、健康为标签。

其次是专业的成长，明亚将通过立体化、自助式的培训培育体系，打造专业的经纪团队，不仅为个人和家庭客户，也能为企业客户提供一站式的风险管理咨询、保障方案和财务规划设计、产品筛选招标和核保核赔服务，并且持续做好客户经营，以及健康和养老管理等附加值服务，真正实现从销售向咨询的转变，建立行业性的知识技能标准和荣誉体系。

还有持续的科技成长，能够掌握先进的学习、作业和管理工具，提高效率、拓展能力边界，实现全面信息化、数字化、智能化和数据驱动，为做好金融"五篇大文章"做出贡献。

当然，这一切的结果应该是收入和团队的成长，希望专职的明亚经纪从业人员能够长期深度服务100-200个家庭客户，为他们提供风险管理、保险经纪和理财咨询服务。希望五年内，这支队伍的人均年收入能够达到一线城市30万，二三线城市20万；十年内，中位数收入能够达到30万和20万。同时队伍规模能以每年20%的速度增长，10年六倍，在专业中介行业占到20%以上的份额，而经代个险能够占到整个个险市场的20%。相信这个目标的达成，也将是经纪人成为受关注、受欢迎的时尚职业的一天。

这个世界上最自私的事情就是去帮助他人，因为你从中能够得到的快乐和满足，胜过财富、珠宝、豪宅、名车。感谢上苍引领我们进入保险这个自助与助人一体的行业，感恩我们在经纪、在明亚的相互遇见！让我们全力以赴，成为受人尊敬的专业经纪人。当我们成功了，向后伸出援手，帮助其他人，一个带一个，让更多人，见证10年后，经纪人成为行业的主流！

专业中介具有巨大价值创造能力

对客户、保司、行业来讲，专业中介都有巨大的价值创造能力，具体体现在6个方面：

1、秉持客观、公正、独立立场，以客户需求为导向。专业中介因为秉持客观、公正、独立的立场，能够以客户需求为导向。前段时间我跟随今日保去明亚调研，非常受触动。明亚一直致力于推动从产品营销、咨询分析到综合顾问服务，根据客户需求，定制整体保障方案，匹配保险产品。

我们都知道，明亚一直在坚守"经纪人"的定位，不举办产品说明会、不设置主打商品、不差异佣金点位、不承诺销量占比。从生意角度来讲，有时候因为这些坚守可能会失去大家心目当中的一些所谓的机会，但恰恰因为这样的坚守，才真正可以做到以客户需求为导向。

2、集合更多优势、特色产品，满足多元化需求。我国保险市场产品日益丰富，以人身保险为例，2024年产品数量近8000款。中介通过合作与创新定制，可以集合更多的优势产品和特色产品，满足客户的多元化的需求。刚刚大屏幕介绍的来宾让我非常震撼，明亚合作伙伴非常多。梳理明亚供应商的结构，大家可以看到结构集中度不是太高，最大的供应商保费份额占13%，前十位占68%，相对比较分散。原因在于明亚从客户需求角度集合产品，从而能更好地满足客户多元化的需求。

3、维持高继续率，以高品质业务为保司创造价值。中介维持相对比较高的保单继续率，以高品质的业务为保司创造价值。我尝试把明亚的数据和一些头部险企做了对比，明亚的保单继续率非常高，2023年，13个月继续率高达98.44%、25个月继续率高达96.05%，业务品质很高。我相信这样的高品质业务，会给保司持续创造价值。

4、节省成本，支持行业探索差异化销售模式。因为整个中介管理架构相对简单，成本相对更低。我们过去调研中小保险公司，中介相对自建渠道来讲成本要低20-30%。另外，中介基本法更扁平，更有利于吸引人才。大家知道中国寿险市场和美国有很大的差异，中国最大寿险公司市场份额为23.2%，美国为9.4%，中国最大的十家公司市场份额为80.48%，美国为49.7%，可见中国市场集中度远远高于美国。在此背景下，大量中小险企其实面临巨大的市场竞争压力。通过与中介合作，节省成本、探索差异化的销售模式，其实是中介对行业非常大的贡献。

5、打造专业化队伍，推动营销体制改革。中介因为打造专业化的团队，可以推动行业营销体制改革。在明亚调研时我感受非常深：明亚建立了高素质、专业化、年轻化的队伍，人均产能很高。我梳理今年MDRT的数据，明亚MDRT数量全球排名第四、中国内地排名第二，COT数量全球排名第三、中国内地排名第二，TOT数量全球排名第三、中国内地排名第一。明亚打造专业化团队，很大程度上推动了行业营销体制改革。

6、专业化优势推动中介渠道崛起。因专业中介专业化优势发挥，推动了中介渠道发展，今年来在各个渠道当中专业中介成长最快。相对于过去这几年个险转型来讲，不管是新单保费，还是期缴保费，中介的成长和个险形成了非常大的反差。

总之，中介对客户、保司、行业都有非常大的价值创造能力，其专业化优势发挥推动过去中介行业快速发展。

报行合一推动专业中介高质量转型发展

1、短期带来巨大阵痛，未来可优化监管政策。报行合一之后，短期确实带来巨大阵痛。部分由于去年保费基数比较高，部分由于实施报行合一，今年二季度中介市场标准保费和去年同期相比大幅度下滑。但我仍然觉得阵痛是短期的，未来可优化监管政策，特别是在个险渠道实施报行合一，为渠道之间的竞争创造公平的环境。

2、促进中介经营模式转型。从积极的角度来看，报行合一也会促进专业中介经营模式转型。在利率进入下行通道，保险公司投资收益下降背景下，行业出现利差损与费差损风险。因此，监管一方面持续降低预定利率，化解利差损风险；另一方面，实施报行合一，化解费差损风险。在这种背景下，寿险公司价值和成本在重构，也带动中介成本模型重构。

在报行合一政策环境下，中介要提高销售能力，在细分市场探索差异化、特色化的发展，以更强的专业性实现"率降量升"。同时，报行合一将重新塑造中介市场格局。在2576家专业机构中，不创造价值（激进产品、费用、飞单）的中介将逐步退出市场，市场集中度会显著提高，头部中介在这个过程中一定会做强做优。

3、吸引优秀保司参与中介市场。新"国十条"非常重要的政策导向是要优化行业生态环境，让一些合规、经营稳健的公司在未来市场环境当中有更多发展机会。

中介业务因着报行合一价值率提升，会吸引更多保险公司增加资源投入，参与专业中介市场。一般而言，专业化程度高的保险公司会更加重视客户经营，支持中介实现"率降量升"，一方面，与中介合作，提高销售能力，深度经营存量客户，持续拓展增量客户，以能力驱动产能提升；另一方面，与中介合作，降低销售难度。我想这对于中介市场来讲是一个非常好的良性循环。

4、践行长期主义，重塑中介与保司合作模式。过去保险机构与专业中介合作中，是存在短期机会主义做法的。比如，一些公司以相对激进的产品、费用政策快速获取保费收入，但很快会遇到资本金约束与瓶颈，难以持续。在实践中我们也发现，中介业务占比高的公司往往也是各领风骚三五年。报行合一则有利于保司和中介共同践行长期主义，重塑中介与保司深入合作的模式。

专业中介高质量发展前景广阔

中介未来的高质量发展前景非常广阔，有几方面的原因：第一，如果我们看境外市场的经验，会发现专业中介是非常重要的销售渠道；第二，从中国当下现状，以及从"国十条"最新要求来讲，特别希望寿险更多发挥养老、健康、财富管理功能，这为专业中介的发展奠定良好基础；第三，中介发展助力挖掘寿险业巨大发展潜力。

首先我们看美国专业中介占比远远超过专属代理人。在美国有720多家寿险公司，较活跃、有一定规模新业务保费的有200多家。其中，20多家规模较大的公司有专属代理人队伍，原因在于有利于实施市场策略，其培训、职场支持等更有优势。其他更多的公司则选择与专业中介合作，经代公司市场份额占50%以上。美国个人寿险领域专业中介占比超过半壁江山，复杂产品销售中占比更高。即便在销售渠道更加多元化的美国年金市场，最大的销售渠道也是中介。同样，在北美加拿大市场中，中介也是个人寿险最大渠道。

在亚太市场中，新加坡专业中介占比快速提升，超过了四分之一。看发达市场的经验，保险市场越是发展，分工越是细化，专业中介可拓展的空间就会越大。

另一方面在新"国十条"之下，监管特别希望中介拓展养老金、健康、财富管理市场。

首先，寿险将成为养老金融重要的提供者。面对人口越来越老龄化的现象，这给我们中介提供非常多的机会，因为从国际经验来讲，当我们说发展养老金融，最重要的是发展私人养老金。在美国42.3万亿的养老资产当中，39.4万亿都是私人养老金，而且它的重心已经转向个人养老金（13.9万亿），占比超过三分之一。

我梳理了美国过去二十几年的数据，其个人养老金覆盖了美国超过三分之一的家庭，75%临近退休家庭拥有私人养老金计划，其中中高收入群体拥有私人养老金计划的比例均高达95%。美国拥有退休账户的家庭超过50%，通过退休账户配置的金融资产占家庭金融资产比例超过三分之一。

在上述背景下，养老保险成为国外寿险公司最重要业务。比如，美国人口老龄化推动年金成为寿险公司最大业务。德国人口老龄化推动养老保险成为寿险公司最重要业务之一。

我相信未来中介在整个养老金市场，会借着中国养老金融的发展，拓展更大的市场。我们国家的政策持续地支持养老金融发展，这也为养老保险的发展拓展新的空间。未来寿险将发挥第三支柱主力军作用，即发挥跨期支付、保值增值、年金化领取作用，提供长期稳健财富积累和持续稳定养老金收入，增强养老财务规划科学性、有效性和稳定性，有效满足老龄阶段财务收支匹配的保障需求。

我国商业健康险发展空间仍然在，因为商业健康保险一年的赔付只有3600亿，只占中国直接医疗支出5.1万亿的7%；如果我们只看医疗险，这个比例更低（只占4%）；如果我们把大病保险剔除，只看面向个人的商业医疗险，这个比例只有2%。在国家政策支持下，商业健康保险未来可发挥的空间非常大。我曾经在研究中做过测算，如果主要依靠商业健康保险在未来五年左右将个人支付比例降低5个百分点，商业医疗险的保费收入要达到近2万亿元。我们的行业一直在扩大健康险人群，拓展老年人与带病体健康险。

新"国十条"第一次提寿险财富管理功能，所以接下来寿险在财富管理当中也会发挥非常大的作用。中国的个人金融资产目前超过240万亿，未来也将保持比较快的成长，预计到2032 年左右会达到570万亿。我们有一个强大的财富管理市场，需要保险业发挥财富安全独特守护者的角色。

这两年影响高净值人群财富的主要风险因素发生了非常大的变化，安全性逐渐成为财富管理的首要目标。不管是资产配置、财富保全还是财富传承，未来可充分发挥保险对于财富管理相对优势。

在寿险实现新国十条赋予的新定位过程中，中介会助力挖掘中国寿险市场阶段发展潜力。

明亚是中国保险专业中介市场重要引领者。祝愿明亚未来在寿险市场，深深向下扎根，向上结出累累硕果！

庆典活动盛况空前，北京保险中介行业协会秘书长李枫、北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员、知名教授朱俊生等重量级嘉宾受邀出席。同时，来自全国百余家保险公司与合作伙伴的高管、代表，以及明亚的内外勤精英近4000人欢聚一堂，共襄盛举。

庆典期间，朱俊生教授发表了题为《专业中介价值与市场前景》的精彩演讲。他运用丰富的行业数据，深刻剖析了以明亚为代表的专业中介渠道所展现出的巨大价值和创造力，并从国际市场的视角出发，展望了专业中介未来发展的广阔前景与战略布局。

明亚高层领导也悉数亮相，总裁杨臣、副总裁王鹏、助理总裁曹超英分别发表了激情洋溢的演讲。他们回顾了明亚20年来在保险经纪行业的辉煌历程，分享了明亚独特的文化理念、核心价值观，也介绍了明亚在最新的AI应用领域的发展规划和阶段性成果。

庆典上，明亚向百余家保险公司颁发了"卓越合作伙伴"奖，以感谢他们在长期合作中的支持与信任。同时，还向杨臣总颁发了"20周年长期服务奖"，以表彰他为公司发展所做出的杰出贡献。

自2004年成立以来，明亚始终致力于将保险经纪人的理念与服务引入中国个人寿险营销领域。公司坚守独立、客观、公正的立场，努力成为个人及企业客户可信赖的风险管理顾问。目前，明亚已与超过150家产、寿险保险公司建立合作关系，确保了产品供给的丰富性与差异化，使满足每一位客户的个性化需求成为可能。

20多年来，明亚不断探索、创新发展，努力践行保险经纪人的使命，赢得了客户和保险公司的广泛赞誉。遵循客户需求，致力长期经营，具备职业风范，拥有专业素养，掌握先进工具，持续学习进步，是明亚经纪人的标准写照。推动保险事业的健康发展，让每个家庭都拥有专属的保险经纪人，是明亚的长期愿景。

在科技创新方面，明亚持续加大投入，独立研发了MYRM风险管理与财务规划系统等一系列功能强大的智能工具。这些工具不仅提升了内外勤团队的服务能力、效率与品质，还为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。随着MyBA明亚AI销售助手体系的建立，明亚在大模型领域也迈出了坚实的步伐，并将持续精进。

此外，明亚还积极履行社会责任，投身于公益慈善事业。公司曾两度荣获中国公益慈善领域的最高政府奖项——中华慈善奖，彰显了其强烈的社会责任感和使命感。

展望未来，明亚将继续提升专业能力和服务品质，坚持合规经营，实现可持续的稳健发展。公司将着力发展新质生产力，积极响应国家及主管部门的号召，为推动保险业更好地服务实体经济，发挥经济减震器、社会稳定器作用，做好金融"五篇大文章"而献上自身的绵薄之力。

首日举办的"明亚广东高质量发展论坛"，邀请了明亚保险经纪创始人、总裁杨臣先生，副总裁王鹏先生，明亚粤分总经理李苑兰女士，百余位客户、业务合作伙伴、新闻媒体朋友们齐聚一堂，共同回顾明亚在南粤大地的十年发展历程，讲述明亚粤分人的转型故事，畅谈明亚及保险中介行业的未来规划与发展。值得一提的是，论坛还特别邀请央视"百家讲坛"主讲人赵玉平老师，为现场嘉宾带来精彩讲座——传统文化中的人生智慧。次日，隆重举行了明亚粤分十周年荣誉表彰活动！

保险经纪人作为客户利益的代表，其角色定位可以通俗理解为客户的"保险医生"，即通过对个人及家庭保险需求的分析、对企业风险的评估判别，给家庭及企业提供合适的风险管理及保险解决方案。明亚创立之初即接轨国际先进模式，将这种经纪人的理念与服务引入中国个人寿险营销领域。长期以来，明亚通过扎实的职业培训机制和职业道德教育，依托强大的自研系统技术支持，真正为客户提供了标准化、透明化、合约化的风险管理、理财咨询及保险经纪服务。

广东作为粤港澳大湾区核心腹地，站在国家战略发展重要机遇的风口，明亚粤分凭借前瞻性战略部署，加快开拓发展，已相继在广州、佛山、东莞、中山等省内主要城市设立了11个营业部。

成立十年以来，明亚粤分创造了辉煌佳绩，尤其是2017年底明确了"秉承优势，夯实基础，蓄势腾飞"的战略规划后步入飞速发展的崭新轨道，如今已成为南粤大地保险中介行业的中坚力量。

十载高质量发展，彰显"粤分速度"

2014年7月30日，明亚粤分于佛山开业成立，秉承公司推动保险事业健康发展，让每个家庭都拥有专属保险经纪人的美好愿景，为企业和城市中高端个人客户提供高质量风险管理、保险经纪、理财咨询等综合性的经纪服务。

明亚粤分秉持多元渠道的发展策略，成立至今已与100多家主流保险公司形成良好合作，逐步搭建起了一个集成了个人寿险、团体保险、医疗保险、财产险等多样化险种的保险销售平台，签约产品达数千个，完美诠释了"保险超市"的理想概念，更结合技术手段，实现了客户一站式采购及理赔的综合保险服务模式。

十载耕耘，明亚粤分的经营持续高速增长、高质发展——目前，已累计服务超过46万位客户；截止2023年末，寿险、医疗险、团财险三大业务线均稳步增长，新单规模保费已突破15亿元，同比增长50%，近5年（2018-2023年）复合增长率达82%；全省总人力从2014年的3人起步，截止2024年4月达5033人；2023年达成2024年MDRT注册标准共582人，同比增长19%。

值得一提的是， 2022年年初，粤分成功中标城市轨道交通工程险经纪项目——保额约130亿元，总保费近5400万元，成为明亚团财险高质量发展的标志性案例！

如今，明亚粤分已成为广东地区专业保险经纪公司的中坚力量，高质量发展势头正劲，明亚"粤分速度"彰显无疑。

专业服务至上，打造口碑榜样

自成立之初，明亚粤分就坚持"以客户合理合法利益为出发点"，凭借公司核心且独特的"客户需求分析"等销售培训体系，不断向经纪人传导要从客户立场去规划风险保障、退休养老、长期现金流规划、财富保全及传承的理念。

与此同时，保险经纪人"客观、中立"的角色定位，也促使服务客户的经纪人不断提升知识储备，同时通过公司系统专项培训及营销支持体系的持续建设，明亚粤分已经形成了囊括保险、医学、法律、财会、金融等专业领域的综合咨询服务体系。

通过精准化的人才招募策略，明亚粤分吸引了大量高素质人才加入，截至2024年4月，明亚广东分公司外勤人力达5033人，其中80后和90后占比超过82%，80%以上为本科、硕士及博士。明亚粤分还注重行业人才的培养，积极参与校企合作交流，与广东财经大学、广州番禺职业技术学院等诸多高校开展良好合作，如共建校外实训基地等。

明亚粤分经纪人高度自律的学习态度以及细致周到的客户服务，已经成功在客户心中打造出明亚品牌和美誉度，并得到了行业的高度认可。2020年6月12日，《中国银行保险报》主办的"2020中国保险服务创新峰会"，由粤分经纪人完成的"一案八赔保险经纪服务实录"荣获"中国保险服务创新优秀案例"大奖，成为粤分人坚守专业的绝佳例证和榜样！

坚持合规经营，树立行业标杆

作为社会的"稳定器"、家庭的"保护伞"，保障民生，促进社会稳定有序发展，正是保险业的社会价值所在，也是明亚粤分高质量发展的最终目的。

发展十年来，明亚粤分积极响应监管要求，坚持依法合规地开展业务。明亚粤分主动采取一系列措施，不断优化运营管理体系与公司相关制度，目的在于通过规范化管理，严格防范和杜绝经营风险，实现可持续的稳健经营与发展。在具体业务开展方面，倡导遵章守纪、严格规范经纪人的合规经营培训，切实保障客户利益，让合规经营为公司的长期发展保驾护航。

继往开来新征程，重整行装再出发。明亚粤分愿与志同道合的伙伴携手并进，继续发挥明亚的独特专业优势和卓越服务品质，抓住中介发展的大好趋势，积极迎接市场的挑战与机遇，充分发挥保险经纪的产品定制能力，不断满足市场多元化和深层次的保险需求，持续高质量发展，力争成为"粤港澳大湾区首屈一指的、独具特色的综合保险中介平台"！

期间，第二届中国保险中介高峰论坛轮值主席、明亚保险经纪总裁杨臣致欢迎辞并与行业同仁一同为大会揭幕。明亚保险经纪副总裁王鹏发表主旨演讲，共同探讨新时代保险行业的机遇和挑战。同时，2024年IMA保险名家暨中国寿险年度经理人颁奖典礼也隆重举行，明亚保险经纪以及多名明亚经纪人获颁重要荣誉及奖项。

提质行远，打造增长新引擎

7月6日名家高峰论坛版块，明亚保险经纪总裁杨臣作为第二届中国保险中介高峰论坛轮值主席致欢迎辞。

杨臣总在致辞中提到：近年来，随着保险市场的不断发展和消费者需求的日益增加，保险中介作为连接保险公司和消费者的重要桥梁，取得了很大的发展和进步，随着消费者对保险产品和服务的需求日益多元化、复杂化，保险中介的重要性也渐渐凸显。

从两端需求审视行业发展，中国保险市场将持续增长，消费者对第三方专业金融服务的需求会不断增加。另一方面，随着互联网和人工智能技术的深入应用，保险中介将加速数字化转型和服务升级，为客户提供更加便捷、高效、个性化的专业服务。

同时，从业者应该清晰认识到，随着供需两端持续地增长，保险中介也会面临着很多挑战。一方面，监管政策近期的调整对于中介行业的效率、专业和人均产能提出了更高要求。另一方面，面对行业环境变化，从业者和公司需要有足够定力，去面对各方面的竞争和压力，防范风险、合规经营，努力赢得客户的信任和市场的认可。

最后，杨臣总表示，在以长期主义为发展主题的当下和更长久的未来，个险中介更应奋发向上，勇往直前。承担新时代大健康与财富安全保护的责任，是行业的本质重要，更是长期主义坚持的方向所在。

以变应变、持续迭代。在瞬息万变的环境下，坚守以客户为中心，尊重本质规律乃至根本之道。作为行业的参与者，应该积极拥抱变化，创新发展，不断提升自身的专业能力和竞争力。期待大家利用中介高峰论坛平台，相互交流学习研讨，形成更多的共识，共同推动中国个险中介行业蓬勃发展，谱写新篇章。

以价值为本，与科技同行

7月7日，中介高峰论坛期间，铿锵行圆桌论坛顺利召开，明亚保险经纪总裁杨臣与开展中介业务渠道的保司嘉宾进行了深度讨论。

服务不断深化的当下，以价值为导向，遵循保险经营客观规律，回归保险本源，这不仅是各险司适应市场变化、提升竞争力的必然选择，也是监管部门和消费者对于保险公司的期待和要求。

通过强化价值导向战略，并与时俱进地迭代升级价值管理体系，不断探索和更新更契合市场环境、客户需求的核心竞争力，提升价值创造力、韧性增长力，才能为自身高质量可持续发展塑造强大的动力引擎。

明亚保险经纪副总裁王鹏则以《以价值为本，与科技同行》为题发表演讲，为行业新阶段的发展提供了重要路径，助力行业激扬活力，迈上新阶梯。

守住保险中介的核心价值是根本，在当前更大的背景下，科技是引领所有事物发展的未来，我的体悟是"以价值为本，与科技同行"。

专业化中介的发展内核，应该是逐渐从产品营销向咨询分析的过渡，从简单激发客户需求到开始满足梳理客户更多元化的需求；从单一包装卖点式的销售，向多元化的商品对比分析，给客户提供最佳解决方案这样的过渡；从热销差别的追逐，向综合配置的过渡；从简单的资源变现靠人脉这样一些手段，向专业化服务持续长期服务方向的过渡。

在新的背景和要求下，专业中介的人员、专业中介的团队、专业中介的公司需要具备客观性、独立性、专业化、数字化、自驱力、学习力等核心特质。

过去一段时间，报行合一相关话题在业内引起广泛热议，"报行合一"没有改变需求总量，市场法则将推动"优胜劣汰"与真正创新。在新形势下，其内核则是科技赋能。

明亚20年布局科技，从数字化到智能化经历了很多探索。明亚将向生成式AI方向过渡，正在开发"MyBA"系统以更好地服务经纪人团队，提升产能和效率。这一创新举措有望在保险中介行业引发新的变革。

王鹏总结，以价值文化固本、人才升级强基，以科技护航"价值导向"战略有效落地，行业需要不断更新核心能力。价值所在和科技所向决定着未来，无论我们经历着怎样或舒适或艰难的时刻，都希望我们一起迈向更加美好的未来。

启新程，谱新篇

大会期间，受主办方邀请，明亚保险经纪获奖经纪人分别在大会现场做了主题分享，给行业同仁带来了不同以往的启迪和经验参考。

颁奖典礼环节，在与会的数千位行业精英和受邀嘉宾共同见证下，明亚保险经纪荣获2024中国保险中介系列奖项——经营典范品牌奖。

这份荣誉对于明亚而言不仅是对过去努力的肯定，更是对未来发展的鞭策。同时这份奖项也将进一步激励明亚全体经纪人以更加务实的作风，为客户提供更加优质的服务，推动行业不断向前发展。

唯有行稳，方可致远。20年臻于至善，明亚始终围绕价值促发展，以客户视角交民生答卷，取得了一定成绩。下一阶段，紧跟时代趋势，把握发展机遇，明亚希望能与更多伙伴一道，携手前行，构筑行业新未来。

明亚保险经纪东区总监兼上海分公司总经理卜凡存应邀出席，代表明亚领取了两项大奖。

明亚业务品质始终保持行业一流水平，2023年13个月继续率达98.44%，再创历史新高。同时，明亚积极整合优质资源，搭建服务体系。

"让客户看到保单背后的精彩"，这是明亚服务的缩影。明亚成立独立的增值服务部门，致力于全心全意为客户提供保单背后的增值服务，打造专属于明亚的增值服务体系。

明亚已建立起乐享健康、臻享家传、安享养老、悦享生活四位一体的增值服务体系，甄选整合内外部优质服务资源，为客户提供全方位、广角度、高品质的增值服务，目前已推出健康预防、就医协助、养老规划、品质旅行等16大类增值服务内容，涉及服务产品众多。

特别是在养老服务方面，明亚为满足不同家庭成员不同人生阶段的差异化养老需求，让每个老人更健康更长寿，面对"9073"中国式养老格局，明亚在旅居、居家、护理、机构养老方面，都进行了规划和布局。

此次荣获"专业典范服务机构"和"2023年保险高质量服务机构"两大奖项，是对明亚坚持专业化、高质量服务的认可，亦彰显了明亚在客户服务层面的综合竞争实力。为更好地服务客户，明亚将持续链接优质服务资源，从客户实际需求出发，有针对性的提供差异化服务产品，在服务中不断探索创新，让客户感受到卓越的服务体验，推动保险事业的健康发展。

国家金融研究院院长吴晓求、中国上市公司协会党委委员何龙灿、北京银行首席信息官龚伟华等嘉宾，分别围绕"金融强国的实现路径""上市公司的创新发展与产业贡献""科技向新与金融向善"等话题发表了主旨演讲。

为进一步阐释主题，活动还精心设计了多场圆桌讨论。明亚营销中心助理总监兼综合业务部经理刘存鑫、重客部经理潘耀斌受邀分别参与探讨。

论坛安排了关于"提升养老金融机构能力"的圆桌讨论，由北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生主持，明亚营销中心助理总监兼综合业务部经理刘存鑫与爱心人寿副总经理方超、复星康养产业集团战略投资部总经理李梨花、摩根资产管理中国养老金业务总监陈晓东、嘉实基金FOF投资部基金经理唐棠等大咖进行了深入探讨。

刘存鑫总表示，医养不分家，以前我们常把医疗险作为一个医疗费用单独的支付手段，但未来更多的要将其作为覆盖医疗风险的支付工具。因为医疗风险是多元化的，有医疗费用、医疗稀缺性、医疗个性化需求，未来的商业医疗险对于缓解基础医保方面压力等会有很好的发展前景。

明亚重客部经理潘耀斌作为唯一保险机构代表与中国民生银行总行投资银行部总经理杨鹏、北京银行北京分行副行长杨春光、华泰联合证券并购部联席负责人左迪以"金融服务实体"为主题，围绕金融如何能够做好实体经济的服务、企业如何提供创新性或精准性的金融服务、保险能为创新型的科技型企业提供哪些服务工具和机会等话题进行了充分探讨。

潘耀斌总在讨论中表示，保险对于专精特新企业而言，是一种重要的财务安排和风险转移工具，有助于提供资金方和创新发展的实体经济。然而，当前保险产业更多服务于传统企业，专业保险经纪人需提升定制特定化需求的能力。明亚在增信融资方面走在市场前列，通过特定险种增信，有效促进创新型企业在资金匹配方面的难题。同时，明亚还为企业提供不同生命周期的风险解决方案，助力企业顺利登陆资本市场。

本次论坛还揭晓了第十二届"金智奖"年度评选榜单，经过数据模型算法分析和专家、投资者网上投票两轮，明亚凭借强劲的发展势头、卓越的服务水平、优秀的市场口碑、良好的品牌形象，在众多参选公司中斩获殊荣，荣获2023领航中国金智奖"杰出保险中介奖""杰出影响力品牌奖"！

作为一家全国性综合性保险经纪公司、行业领军企业，明亚在全国已设有33家省级分公司和38家营业部，基本形成了覆盖全国的服务网络。公司服务个人客户超300万人，其中长期寿险客户达85万人，企业客户2万余家。

明亚不仅在保险中介领域取得了显著成就，还积极投身于公益事业，两次荣获中国公益慈善领域的最高政府奖项"中华慈善奖"。在推动行业转型发展的同时，明亚始终坚守企业社会责任，致力于服务民生、支持实体经济，为探索共同富裕的道路贡献自己的力量。主流媒体和权威评审的高度认可进一步彰显了明亚在业界的领先地位和卓越的综合实力。

展望未来，明亚将继续坚持客观中立的专业化服务，不断在专业中介领域探索创新，为推动保险事业的健康发展贡献智慧和力量。

中国财经风云榜评选活动是由和讯网2003年发起的财经互联网大型评选活动，迄今为止已成功举办了二十一届，已成为金融行业最权威、最有影响力的年度评选之一。

明亚成立于2004年，接轨国际先进模式，将经纪人的理念与服务引入到中国个人寿险营销领域。

长期以来，明亚始终恪守独立、客观、公正的立场，坚持客户需求导向的业务模式，坚持高素质、专业化的人才战略，逐渐走出了一条独具特色的发展路径，并始终走在保险中介市场创新发展的前沿。

经过19年的发展，明亚已成长为一家全国性、综合性保险经纪公司，作为行业领军企业，在全国设有33家省级分公司和38家营业部，基本形成了覆盖全国的服务网络。服务个人客户超300万人，其中长期寿险客户达85万人，企业客户2万余家；为客户协调理赔金额达3.83亿元，切实维护客户的利益。

不仅如此，明亚业务品质19年来始终保持行业一流水平，2023年13个月继续率达98.39%，再创历史新高。同时，明亚积极整合优质资源，搭建服务体系。增值服务涵盖健康、出行、生活和养老四大板块30余项服务内容，全年点击量超30万次。

明亚还积极投身公益事业，曾两次荣获中国慈善领域的最高政府奖项"中华慈善奖"。在助推行业转型发展的同时，明亚也积极践行企业社会责任，不断在服务民生、支持实体经济、探索共同富裕的道路上贡献着自己的力量！

荣誉敬过往，初心致未来。明亚此次荣获上述殊荣，是主流媒体、权威评审对明亚企业价值的高度认可，亦彰显了明亚在业界领先的综合竞争实力！未来，明亚将继续坚持客观中立的专业化服务，在专业中介领域不断探索创新，推动保险事业的健康发展！

明亚副总裁李曦受邀参会并发表主题演讲，“数字化时代需要转换新理念、尝试新思路。作为一家以人为本的公司，为更好赋能保险经纪人，明亚近年来推出‘领航计划’和数字化客户经营服务，以专业化、数字化经营促进保险业高质量发展，满足消费者日益提升的保险服务需求。”

“就目前整个行业来讲，以短视频、直播为代表的新媒体已经成为了保险经纪人展业的主战场。”李曦总在会上表示，针对这一情况，明亚推出了“领航计划”，该计划旨在通过数字化手段赋能经纪人，让明亚近3万名经纪人利用短视频等新媒体赛道，更高质量地获客展业。

李曦总强调，“领航计划”的目标是助力明亚保险经纪人搭建专属的自媒体成长模型，助力保险经纪人在视听红利时代实现快速升级，打造“懂专业、有IP、会经营”的新型专业保险经纪人团队。

明亚“领航计划”应用了目前市场上很多先进技术和服务体系，包括从“起号”的指引、运营技能培育、流量池打造到最终的成交转化课、MCN代运营等。明亚以获客展业、团队建设为目的，以深孵化强赋能数据驱动为导向，构建了“短视频+直播”的自媒体平台双重打法。

“不到一年的时间，有1万多人加入到了‘领航计划’中，全国33家机构平均参与率达35%。运营账号数超1.6万个，服务人次超20万。产生较好效果的深度用户数超3000人，粉丝数增长超700万。”李曦总表示。

就客户经营而言，李曦总强调，当前行业面临获客难、经营难、转换难等三大难题，为解决这三大难题，明亚积极构建数字化客户经营模式，为保险经纪人培育四大核心能力：

一是常态化，即实现全年规划、助力经营节奏、百花齐放的常态化客户经营能力；

二是生态化，即打造活动与内容资源共享生态圈，全方位激活内外部资源共享的能力；

三是智能化，通过智能策略引擎，支撑“经纪人-客户-活动”之间的智能化匹配路径；

四是数字化，通过保险经纪人、客户、活动标签体系，建立以数据和智能策略驱动客户经营的能力。

“明亚希望每个保险经纪人都可以利用公司提供的经营系统和数字化平台，让他们看到哪些客户最适合哪些内容、活动和服务，精准找到客户，然后利用这套体系，看到客户的画像、状态、需求，更好地触达客户，跟进客户，并且通过公司搭建的资源体系产生转化。”李曦总表示。

截至统计，2023年明亚已在全国开展900场线上线下活动，覆盖城市或地区超53个，参与活动人数超13万人次，并且通过这个客户经营体系，复购率提升80%！

此外，本次大会上还发布了“2023中国保险业数字化转型优秀案例”。明亚“数字化客户经营” 获得行业专家认可，从100多家保险机构报送的203个行业案例中脱颖而出，获评2023中国保险业数字化营销优秀案例！

此次入选，是行业对明亚数字化转型发展成果的认可及肯定。未来，在保险业新发展格局下，明亚将进一步提升数字化转型质效，充分挖掘和释放技术在保险服务各环节的应用潜力，更好地发挥保险的功能与作用，真正实现以科技赋能保险，让保险服务更加智慧！

研讨会上，明亚保险经纪联合多家险企，发布家政从业人员保险保障方案。

近年来，家政行业持续增长。据统计，2022年家政市场规模已达到万亿级别，具有巨大的发展潜力和广阔的市场前景。

这一朝阳产业，拥有互利共赢的基调：既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，因而成为了资本角逐的崭新蓝海市场，也成为了灵活就业的重要形态之一。

家政行业雇佣流程不规范，从业人员维权意识薄弱，从业人员保险福利无法有效落实。在雇主家他们是"外人"；对于公司而言，他们也仅仅是"编外"人员。

他们漂浮于城市之中，为他人的家庭打扫卫生、做饭洗衣、照顾老人和孩子，却既不属于这座城市，也不属于所服务的家庭。

在家政工中，大多数人都没有签订正规的劳动合同。这意味着，"编外"家政的身份，使得他们不能享受带薪病假，没有医疗、工伤等社会保险，也无法领取失业保险金。

同时，从业人员的跳单行为常常给企业和从业人员带来了责任纠纷的难题。一旦发生工伤，从业人员往往面临医疗费用困境，与家政企业之间的纠纷也难以妥善解决。

明亚保险经纪副总裁李曦以经纪公司专业视角提出了家政从业人员的保险保障侧重点，并细致全面地介绍了明亚保险经纪公司联合多家保险公司开发的家政从业人员保险保障方案。

在听完明亚保险经纪副总裁李曦对新产品的介绍后，某家政公司负责人当即表示："这款产品最高档每天支出成本1元，大大降低了家政企业员工福利支出成本，同时给家政从业人员的保障十分全面，家政公司的用工风险也降低了，购买这类保险可以实现多方共赢，值得在市场全面推广！"

此次明亚发布的保险方案，不仅为家政从业人员提供了包括身故、猝死、意外医疗、意外住院津贴等多项保障，还针对家政从业人员劳务纠纷问题提供法律诉讼援助基金增值服务。

该产品切合了家政从业人员就业灵活、对价格敏感、法律知识匮乏等痛点，真正做到了站在家政从业人员的立场上思考；也帮助家政公司降低了员工福利支出成本，让家政公司敢于为更多的灵活就业者创造就业机会。

这一产品成功发布的背后，凝结着明亚数十年如一日"以客户需求为导向"的坚守。为了推出这款真正帮助家政就业者解决燃眉之急的产品，切实了解他们的难点、痛点，明亚保险经纪联合多家保险公司进行深入调研，积极探索针对家政从业人群的保险保障解决方案，切实保障从业人员权益的同时助力家政企业用工无忧。

这一举动也契合了大会主题。家政灵活就业人员劳动权益保障专题研讨会以期实现"建设家政行业高质量发展的有益平台，打造推动政企学协调互动，形成高效共商共治格局的桥梁纽带"的目标，推动家政灵活就业人员劳动权益保障事业落到实处，助力家政行业行稳致远。

明亚给出的这份降本增效的答卷，在家政行业领域展现了保险的价值与功用，此次发布的保险产品也收获了参会代表的积极肯定。

家政从业人员，用自己的双手为身后的家庭拼搏出一个安稳的明天。他们与其他行业的从业者相同，通过劳动诠释对美好生活的憧憬。

明亚也将持续关注特定人群的保险需求，为不同行业群体提供保险保障专业服务，更多地承担起社会责任，在服务民生、支持实体经济发展、促进共同富裕等方面持续努力！

7月21日-23日，“第八届国际保险节暨IMA保险名家2023年度大会”在上海国际会展中心盛大举行。来自全国各地的6000余位保险业高管、知名企业家、经济学家、文化学者、寿险经理人和保险名家等齐聚在幸运的“四叶草”、新时代的“金窑洞”，共同见证、参与一年一度的保险业界盛事。

由上海鼎翊企业管理有限公司主办的“第八届国际保险节”以“面向未来·大道当然”为主题，旨在聚焦行业高质量创新与发展，探求保险业回归保障、面向美好未来的康庄大道，并引领寿险从业人员走专业制胜之路，让行业价值彰显得理所当然，共同为中国保险行业实现高质量发展注入磅礴力量。

作为保险业界一年一度的盛事，“第八届国际保险节暨IMA保险名家2023年年度大会”宾朋满座，大咖云集。大会力邀中国国际经济交流中心副理事长王一鸣，华润集团、中粮集团、中化集团原董事长宁高宁，中国上市公司协会会长、曾任世界500强国药集团、中国建材集团董事长宋志平，中国科学院院士、清华大学前副校长、西湖大学校长施一公，太原理工大学党委书记、贵州大学原校长、浙江大学原党委副书记郑强，著名经济学家、上海财经大学校长刘元春，北京大学教授、历史学博士、中国佛教协会副会长湛如，著名主持人白岩松等社会名家发表主题演讲。

出席本届大会开幕和发言的业内高管有：中国人寿总裁助理白凯，中国太保寿险党委书记、董事长潘艳红，富德生命人寿党委书记、董事长方力，友邦人寿执行董事、总经理张晓宇，中邮人寿总经理李学军，太平人寿党委副书记、副总经理沈漪，中汇人寿总裁李源，阳光人寿总裁王润东，大家人寿总经理郁华、副总经理张保军，中信保诚人寿总经理助理任赓，第八届国际保险节大会联合主席，中国太保寿险原董事长、大家保险集团原总经理徐敬惠，首届中国保险中介高峰论坛轮值主席，明亚保险经纪董事长杨臣，泛华保险销售服务集团董事长刘力冲，永达理保险经纪有限公司董事长吴永先，明亚保险经纪股份有限公司副总裁王鹏，大童保险服务高级副总裁王戈等。

一年一度的“IMA保险名家暨中国寿险年度经理人颁奖典礼”在众所瞩目中进行了表彰。明亚保险经纪股份有限公司副总裁王鹏荣获“中国保险中介专业风范奖”，并由著名主持人、记者白岩松为其颁发了沉甸甸的奖杯。

王鹏于1998年进入保险业，先后就职于中国人寿、生命人寿、中航三星等保险公司，深耕保险行业25年，对市场营销、企业管理具有丰富实战经验。王鹏于2006年加盟明亚保险经纪股份有限公司，现任公司副总裁。他长期负责明亚的业务发展，是明亚文化理念与业务模式的缔造者之一，也是国内保险专业中介领域早期的探索者之一。在王鹏的带领下，明亚始终坚持经纪人客观、独立的市场定位，坚持客户需求导向的业务模式，坚持高素质、专业化的人才战略，逐渐走出了一条独具特色的发展路径，并始终走在保险中介市场创新发展的前沿。2022年，明亚实现新单规模保费74.24亿元，13个月继续率高达98%，且17年来始终保持高水准，业务规模与品质均稳居行业头部水平。截至目前，明亚已服务个人客户300余万人，其中长期寿险客户近80万人，企业客户近2万家，2022年度理赔额达5.18亿元，切实承担起了保险业的社会责任。“让每个家庭都拥有专属的保险经纪人”，这既是王鹏对于未来保险市场的推演和期待，也是明亚所锚定的愿景与目标。

中国寿险年度经理人、银保价值贡献奖、保险中介系列奖项评选以寿险业关键经营指标为基础，公开、公平、权威是奖项的坚实地基，专业、价值、贡献是奖项的核心内涵，旨在提高保险业的行格，树立保险业专业形象，肯定保险业杰出经营人才。奖项的颁发，意在发现行业职业经营、专业经营的核心力量，推介为中国保险业转型破局、提高经营水平做出卓越贡献的人物群体，以此构建中国保险业更高的社会层次。

原文链接：http://www.cbimc.cn/content/2023-07/28/content_490752.html 

大会上，大连市金融发展局二级巡视员谭淑萍表示，保险中介作为我国保险市场重要的组成部分，是保险交易活动的重要桥梁和纽带，在保险销售和保险服务方面，发挥着重要的作用。

原银保监会中介部张领伟也提到，近年来，监管不遗余力地推动保险中介行业实现高质量发展，持续多角度发力，取得了五方面成效，包括建设功能齐备的服务体系、构建清晰成熟的监管规则、推动机构主体提质增效、发展高素质的人员队伍、打造支撑有力的基础设施等。

在中国银保传媒党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元看来，目前，保险中介行业存在七个积极的变化，包括中介队伍销售能力、专业能力持续提升，场景和生态的创造利用能力不断深化，产品开发能力持续提升，专业风控能力增强，规范经营已成大势所趋，与保险主体合作的力度持续深化，行业地位得到提升等。他希望大家一起努力，把保险专业中介打造成一个令人尊敬、值得自豪、不可或缺的市场组成体。

大连银保监局党委书记、局长金利佳在会上说，保险中介是市场成熟、精细分工的产物。社会越发展，保险越重要；保险越发展，中介越重要。作为保险行业创新的领航员、保险消费需求的连续器，保险中介要顺应时代发展趋势，立足本源，深耕蓝海。

在利安人寿党委书记、董事长周俊淑看来，近年来银行兼业代理和专业经纪代理的高速增长，有其必然的逻辑。从理论上讲，寿险业产销分离是大趋势，因此专业经代发展潜力巨大。未来专业经代地位将大幅上升，这也是行业共识。

长城人寿总经理王玉改则表示，中介渠道最核心的优势是客户经营。就客户经营而言，中介渠道是比保险公司自己的专属代理人更好的一种实现方式。中介渠道也更符合客户的需求。如果把整个营销分成四个阶段，识别客户的需求、创造产品和服务、跟客户沟通以及最后完成交付，在这四个阶段过程当中，中介渠道在前三个方面都发挥了非常重要的作用。

前海再保险党委书记、董事长王焱侠也提到，近几年来，产险专业中介份额稳定，在产品性价比、创新性和客户友好度上优于其他渠道。

大家人寿总经理郁华认为，应搭建生态化、数字化、平台化的专业体系，包括招募体系、训练体系、客经体系、运营体系等赋能独立代理人，提升核心竞争力。

虽然我国新型保险中介市场体系已初步形成，但要进一步完善和壮大，当前行业发展仍面临发展理念存在偏差、发展模式依旧粗放、发展能力仍然不强等较多挑战。

作为行业领军企业之一，明亚保险经纪董事长杨臣在大会上通过"个险中介转型升级的观察与期待"的主题演讲，阐释了自身对保险中介转型路径的思考，引发了现场嘉宾的强烈共鸣。

杨臣表示，就个险中介而言，近年来，保险中介机构的核心价值体现在驱动产品升级，为客户创造价值；驱动服务升级，降低信息不对称；驱动伙伴增长，为中小保险公司提供价值渠道。

在谈到个险经代模式变迁时，杨臣认为近年来个险经代发展速度高于保险公司的代理人，主要有几点原因：第一，费率的市场化对行业发展起到极大的驱动和促进作用。第二，整个行业的教育，一是互联网一些场景化、碎片化的产品提升了老百姓的保险意识，二是全民对于保险行业的认知也起到促进作用。

不过在杨臣看来，个险经代核心的驱动因素是客户需求。目前保险的主力消费人群是80后、90后，这群人一方面是互联网的原住民，另一方面消费行为相对比较理性，他们更需要专业的服务。这也使得很多中介公司实现了转型，从单纯卖一两款热销产品到服务的多元化，再到从需求导向帮客户做整体资产配置、规划的转变。

杨臣指出，从萌芽状态一点点成长到现在，中介渠道还是有它核心的价值，也匹配了市场特定的变化和需求。原因在于：

一是随着中介渠道本身和行业政策的驱动，现在的产品，如重疾险，无论从产品条款、服务责任角度来讲，都不输给任何一个国际市场。随着互联网的发展，产品性价比、核保条件等，对于激发市场本身有直接的作用。

二是对于有些人认为经代的存在，可能会打压保险公司新业务价值的说法，他觉得正相反，如果没有新业务价值的降低，没有产品本身性价比的提升，也很难激发出客户的需求。

三是如今的投保率和行业的渗透率跟十年前完全不一样，从保险服务民生的角度讲，起到了正面作用。

四是经代公司的存在，驱动了整个行业服务不断升级，降低了信息不对称。早些年客户投保了以后才能见得到保险条款。如今基于互联网的发展，这些信息都是公开透明的。

五是经代公司是中小保险公司价值保费的来源之一。越来越多的保险公司持续地开展经代业务，验证了经代是一个可以盈利的渠道。比如，保费获取成本，就要远低于个险渠道。

对于未来保险中介发展方向，杨臣认为，今年下半年对保险中介而言也许是一个寒冬，因为经历了过去几年的停售，有可能会带来业务人员，甚至是公司层面的一些专业能力丧失、经营意识下降。保险中介如果想升级，一方面要不断提升专业性、危机意识，夯实专业服务、咨询；另一方面，经代本身的价值不在于某个产品或某一项服务，应该是多元化的发展方向。

此外，经代本身的升级需要在各个层面实现数字化、智能化，这也是行业必然的发展趋势。从人员管理模式、作业模式来讲，经代行业更适合往合伙制的方向发展。期待经代行业能走出真正专业服务的中介机构。

谈到专业中介市场的发展，波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人陈蕾也在会上表示，"我们在调研中，问了很多机构，我们发现，超过半数的受访机构都会认为，专业中介市场的增速，是会快于整个保险市场的。我们做了一个测算，大概到2027年，专业中介市场的规模，能够到1.2万亿元的规模，还是非常可观的一个体量。"

同时，在此次大会上，小雨伞保险经纪创始人兼执行董事光耀和永达理保险经纪董事长吴永先，分别就"保险经纪模式创新与多元化发展"和"数字化赋能，夯实保险基础"作了主题分享。而在"共建保险生态，提升服务价值"板块中，中荷人寿总经理杨勇艇、建信人寿副总裁张威威、大童保险服务董事长蒋铭、江泰保险经纪董事长沈开涛分别发表了演讲，分享了自身的经验与对行业发展的探索。在"保险中介专业化转型探索"板块，慧择保险经纪总经理蒋力、北汽鹏龙保险代理总经理李萌萌、民太安保险公估总经理助理杨帆、轻松集团保险业务中心总经理张思成等大咖齐聚，各抒己见，共同探讨保险中介未来转型发展之路。

原中国保监会副主席魏迎宁以《保险中介：共赢与发展》为题进行了主旨发言。魏迎宁认为，保险中介的专业能力就是其最大的优势，一个正常的保险市场，保险中介是不可或缺的。保险中介应不断扩展功能，发挥在产品开发、售后服务、风险管理方面的专业化优势，逐步形成保险中介与保险公司的分工和协作，最终实现保险中介、保险公司与保险客户的三方共赢。

中南财经政法大学保险研究所所长刘冬姣教授在《保险中介机构转型发展的思考》主题演讲中表示，保险中介机构需重塑中介行业运营生态，创新保险中介机构的商业模式，借改革之力创新保险中介服务模式，提供高质量的保险中介服务，从而构筑保险中介机构发展的风险屏障。

在此次论坛中的"巨头论道：增长方法论"板块中，大童保险服务董事长、总裁蒋铭，江泰保险经纪董事长沈开涛，明亚保险经纪副总裁王鹏，泛华保险服务董事长刘力冲，永达理保险经纪董事长吴永先，怡安再保大中华区首席执行官、怡安中国联席首席执行官陆勤分别发表了主旨演讲，分享了几大头部中介机构对保险中介市场发展的思考和探索。

作为行业领军企业之一，明亚保险经纪副总裁王鹏在论坛现场为大家带来了 "尊重规律，寻找价值，做市场的朋友"的主题分享，引发了与会嘉宾共鸣与思考。

王鹏认为，市场的变化才是行业发展的真正推手，每个阶段的成功案例都只是源于与市场规律的匹配。专业中介的高速成长，也是源于它和市场形态、客户需求高度匹配。

王鹏从商品供给、客户需求、信息传递方式这三个组成市场最核心的要素，简单阐释市场的变化，并指出市场已经从相对初期的阶段快速向成熟迈进。保险市场商品供给越来越丰富多元，客户需求也随之多元化、差异化，同时科技发展让信息鸿沟进一步缩小，这些变化给市场带来的影响是巨大的，如何真正匹配变化后的市场，保险中介行业恰逢其时，正在发挥越来越重要的作用。

王鹏结合明亚发展历程进行了总结，守初心尊重规律，从而建立了高素质专业化的队伍，以客户需求为导向，强调综合风险管理；探寻中介价值，从售中售前售后三阶段分别为保司和客户提供全方位服务，18年来始终保持业务正增长。

最后，王鹏指出，中国保险市场的潜力无比巨大。"市场的朋友"决不止一个，不求大一统，力求深而精，只需要找到各自在细分市场当中的位置，就有可能成长为专业化的、发展强劲的公司。

本次论坛还设有多个板块，包括"险企畅谈：中介价值再认知""互联网保险换挡：如何再续辉煌"、"进化之旅：新中介之路"等，众多保险公司、保险中介公司、科技公司的专家代表汇聚一堂，各抒己见，共同探讨经代战略和未来保险中介发展之路。

本次论坛同时揭晓了"今日•保险中介榜"，关注保险中介新动向，表彰为中国保险中介产业转型发展做出努力和贡献的推动者。作为保险中介行业领军企业之一，明亚再度获得"年度保险中介信赖品牌"奖项。同时，明亚保险经纪副总裁王鹏也荣获了"年度保险中介杰出领导力"奖。

作为论坛支持单位，明亚也在会场设立了专属展位，引来众多参会嘉宾驻足了解关注。

会上发布了"2022年中国银行业保险业服务创新案例"入选名单。明亚提报的案例"被拒保的客户如何逆天改命"，得到了行业专家认可，从来自156家银行和保险机构的近400个案例中脱颖而出，荣获"消费者权益保护典型案例"奖项。明亚核保核赔部经理翟淑领代表公司出席了峰会，并领取了这项荣誉。

金融创新，服务为民。《中国银行保险报》立足行业舆论主阵地，始终关注行业服务创新发展实践，连续9年在银行保险业开展"年度服务创新案例"征集活动，挖掘行业服务创新的优秀实践案例，向社会展示银行业保险业坚守"金融为民"的初心，影响深远而广泛。

与其他金融服务行业相比，保险的特殊性在于双方信息的双向不对称：客户不清楚自身的需求，不熟悉、不了解产品和条款，不明白、不放心保险公司和业务员的服务；而保险公司也不了解每一个客户个体的不同状况、问题和想法。

明亚瞄准市场痛点，为客户投保和理赔提供"一人一策"的服务，设计更加专业、精准的方案，兼顾了每位客户的个性需求，让客户面对不确定性有了更强的抵御风险能力，让更多的客户能够享受到保险带来的利益，生活不会因为出现变故受到巨大冲击。

峰会获评案例中，客户雨曦（化名），是一名典型的非标体客户，从被反复拒保，到医疗险成功承保；再到重疾险承保，并获得保险保障。经过这一番投保、拒保、承保、理赔后，客户深刻地感受到了保险对于生活的保障，并重新认识、认同了保险的价值，感受到了保险经纪人在投保过程中的不可替代性。

一份看似平平无奇的"特约+加费承保"背后，是明亚经纪人过硬的专业素养，强大的平台赋能，以及"服务无微不至，专业值得信赖"的明亚服务精神在做有力支撑。

点击标题查看：《被"拒保"客户如何"逆天改命"？！》https://mp.weixin.qq.com/s/cejj9SCkGEhK8IP07mqcDQ

明亚经纪人客观准确地评估客户需求，设计出对客户更有利的保障方案。明亚两核平台360度无死角的核保/理赔前、中、后端的专业协助，让客户真正拥有自由选择保险保障的权利，也实现了客户与经纪人之间的信任与情感交付。

金融是现代经济的核心，金融服务已经潜移默化地融入百姓生活的各个维度。保护金融消费者权益，是金融业践行以人民为中心发展思想的具体体现，也是金融业持续健康发展的根基。

对于保险中介来说，推进消费者权益保护工作，做好客户投保理赔服务支持，是行业永恒的主题。明亚成立以来，始终将"以客户需求为中心"的经营理念贯彻在公司的每一个层面，不断推动科技创新、模式创新与保险金融相互结合，在给消费者持续带来更好的服务同时，也从不同方面探索了维护消费者合法权益的途径和方法，承担了一个企业应有的社会责任。

未来，明亚还会继续探索专业服务新模式，发挥中介公司优势与价值，引导客户科学规划家庭保险，推动保险行业发展，让保险的光芒照耀到更多人。

明亚董事长杨臣作为参会嘉宾在峰会上表示，任何营销体制改革的核心都是匹配客户需求，明亚致力于打造专业化平台，凝聚自驱型人才，推动行业模式转型。

目前市场倒逼行业服务模式转型的主要原因在于：一是保险产品较为复杂，而且客户和保险公司之间存在着双向信息不对称现象，这种不对称需要第三方去弥合，保险公司专属代理人很难承担这样的角色；二是随着消费者保险意识逐步成熟，保险需求趋于个性化、决策越来越理性，保险营销需要匹配相应的服务和模式；三是低薪人员的分流使得"人海战术"难以为继。

"任何营销体制改革最核心的是匹配客户需求。"杨臣提到，因此，行业一方面要提升销售队伍的专业性；另一方面要推动服务模式从销售型转为顾问型。

而与此匹配，明亚的人才观是"筑巢引凤，聚才引智"。明亚希望能够打造一个平台，吸引人才，聚集人才，帮助人才更好地成功。

在更好满足消费者日益增长的保险需求方面，明亚董事长杨臣提出了六点建议：

第一，打造一支专业的队伍，需要有志同道合的文化理念，包括坚持客户需求导向、坚持咨询服务模式、坚持客观中立定位、坚持长期主义。

第二，打造一个相对开放式的平台，不仅提供丰富的保险产品，还能满足客户定制化需求。

第三，打造一个共享知识培训体系，包含公司制式化培训、个人和团队自主式学习培训以及知识共享平台。

第四，扁平化组织和分配机制，包括较好平衡销售与辅导管理，鼓励绩优和持续发展，充分遵循"按劳分配"原则，增强归属感等。

第五，提供特色后援服务支持，包括获客助手、核保前置、领航计划、保单托管、理赔复议、增值服务等。

第六，搭建强大的技术创新平台，持续完善技术平台，一方面能够提升业务员效率；另一方面能够提升业务员专业能力，让一些单纯靠人力无法解决的事项通过技术手段去实现。

峰会上还同步颁发了"2022年度中国寿险专业中介营销先进人物"相关奖项。明亚广东分公司资深销售总监李晓洁作为"先进管理奖"获奖代表发言，她表示，对于保险销售来说，最重要的是我们能为客户提供什么。作为保险经纪人，我们可以帮客户做需求分析，在众多保险公司中筛选出最适合客户的产品和组合，理赔时也能帮客户争取到最好的权益。在管理上，明亚就做了一件事情，凝聚一帮优秀的人，让系统有序、持续运转起来。

点击链接查看：《明亚22人获"中国寿险中介精英年度人物"殊荣》https://mp.weixin.qq.com/s/nlO8z_8BMRr1F5yRjiqzIQ

导语：疫情三年，风刀霜剑。对于保险业来说，也是举步维艰 -- 转型步入深水区，叠加疫情反复冲击，"凛冬"之下，寒风瑟瑟。2021年，人身险保费收入与增速首次出现双负增长；2022年，从前三季度保费增速的表现看，多数保险机构举全力难遏下行颓势，少数险企拼命奔跑也只是挪步式前进，有的甚至只能留在原地，预计只有个位数机构能够逆势上行，保持相对高速增长。

头部经代明亚就是保持相对高速增长的极少数机构之一 -- 2022年以2万人的队伍达成近150亿元的保费收入，全年保费收入超出年度目标20%。

身处行业深度转型爬坡的岁月，如斯业绩的明亚究竟做对了什么？面对已经到来的2023年，明亚又将如何迎战？

1
2022年制胜三宝
经济实力雄厚的一二线城市、抗风险能力强的中高端客群、高度专业化的精英队伍

德鲁克曾说，在动荡的环境中，一个组织必须要做到既能够经受住突如其来的打击，又能够充分利用突然的意外机会。

能够危中寻机、化危为机的组织必然有着强劲的增长韧性和发展后劲。疫情期间业绩持续逆势上扬的明亚，正展现出这样的特质。

20%的增速献礼，当是明亚献给自己18岁的成人礼。

据统计，明亚2022年实现规模保费147亿元，其中新单保费74.24亿元（个人寿险62.93亿元，团财险4.88亿元，医疗险6.43亿元），年度理赔总额5.18亿元。

预计全年保费收入超出年度目标20% -- 明亚用这份靓丽的成绩单为自己的18岁献上了收官之礼。

这份业绩的背后，首先获益于精英定位和专业坚守。

能够在转型阵痛持续、行业增长乏力的大环境下取得这样的成绩实属不易，折射出这家头部经代高韧性的组织力和强大的抗逆力。

溯源这种组织力和抗逆力的源头可以看到，对精英客户、精英队伍的定位，对专业与创新价值的坚守，对平台服务与客户体验的极致追求，使得明亚能够在动荡的环境下危中寻机，逆势增长。

其次，立足一、二线城市，瞄准精英客户人群的定位也功不可没。

自成立之初，明亚就以一、二线城市为发展定位，以个人客户、城市白领为客群定位，制定精英化发展战略、打造专业化经营模式。数据显示，明亚80%的业务聚集在北上广深及15个新一线城市。其中，北上广深占据近60%的业务。

18年如一日持续深耕，明亚在形成独特的专业品牌IP的同时，也拥有了一批年轻化、精英化白领阶层的客户群，这些支付能力较强、受经济下行和疫情冲击影响相对较小的群体，成为明亚逆势增长的活水源头。

最后再以专业加持赢得信赖，助推精英队伍将私域公域流量合二为一，化为合力。

围绕前沿城市、精英客群定位，明亚以高学历、高素质、自主学习能力强、没有保险业经验的优秀人才作为增员方向，着力打造一支年轻化、精英化的队伍。目前，明亚经纪人队伍平均年龄为34岁，30至44岁、本科及以上学历经纪人占比双双超过八成，最低学历为大专，其中不乏从医生、律师、投行等精英行业转型的人才。

年轻化、精英化的队伍特质，使得明亚经纪人的互联网经营及专业化IP打造意识较强，很早就开始经营知乎及公众号，发表关于保险的专业建议和想法，专业精深的品牌形象赢得了看重专业价值、服务体验的新生代保险消费者的认可。这种公域私域流量联动转化的能力，使得明亚经纪人扛住了疫情的影响，化危为机，业绩逆势上扬。

经济基础雄厚的一二线城市、抗风险能力更强的中高端客群、高度专业化的精英队伍，为明亚保持增长韧性、超出年度保费目标20%完美收官2022提供了强劲的发展动能。

2
2023年备战寻机
围绕市场痛点难点+创新定制化产品

栉风沐雨，2022年业已收官；"更加艰难"，业内人士2023年如此预计。

因为经济衰退严重影响人们收入预期和消费信心，保险行业将受到更大的支付冲击，所以，尽管2022取得了良好业绩，明亚对保持2022年的增长态势并不乐观。明亚保险经纪副总裁王鹏认为，2023年甚至2024年都要做好艰苦奋斗的准备。

"长期有机遇，近期有危机"，这是来自他的第一重判断。"从长期来看，市场一定会复苏。人们的保险意识、保险需求越来越普及；需求导向之下，险企产品端、服务端的创新也会越来越多，更加匹配大众的需要。

而从更宏观的角度看，国家倡导共同富裕，保险本身就是实现共同富裕的重要工具，国家一定会更加重视，会采取措施去普及推广。"

唯如此，保险机构才能更加清醒地知己知彼，才能找准方向稳健前行。

那么2023年明亚如何做？或可总结为，"坚持优势找突破，更多的尝试和创新"。

对此，王鹏坦言，要一如既往地坚持优势。队伍方面，产能、人力双管齐下，再度提升准入门槛（最低为本科学历），打破专职兼职界限，给更多符合条件的人提供尝试机会；产品方面不遗余力地创新研发，只要符合客户需求，市场暂时还不具备的一些盲点，都是明亚尝试的方向。

"比如围绕带病人群，打造更具针对性和差异化的产品。围绕养老这个大市场，进一步完善附加值服务，尤其是针对需求最广的居家养老，拓展长护险等从国际经验看非常可观的险种类别。"

以需求为导向进行极致化产品创新，明亚早已在行动。2022年5月，在深刻洞察养老险市场规律与消费者需求的基础上，明亚保险经纪联合长城人寿推出"终身领取＋支持月领＋多个可变项目"的新型养老金产品"长城明爱金彩养老年金保险"，以4种保障方案分别对应"高额领取""财富传承""保证领取20年"和"保证领取30年"四大不同需求，保障方案不只多样可选，还可灵活变更，极具人性化的设计一上市就受到白领阶层的青睐。

事实上，针对市场痛点创新产品定制已是明亚熟练杀手锏。

2022年可谓明亚产品定制创新年 -- 既有覆盖185种疾病60岁之前患重疾可获得180%基本保额的明爱慧选重疾险、延长额外赔付限定年龄、让客户在高龄阶段也有更多保障的阿米二号重疾险、明爱无忧医疗保险、明爱宝贝少儿重大疾病保险等健康险产品，也有明爱金彩养老金保险、明爱传承终身寿险、明爱小太阳教育年金保险、明爱传世终身寿险A+B、明爱启航教育金保险等涉及财务管理和养老险的产品。

尤其是明爱金彩，更是将达到当前养老产品创新极致。不仅囊括了如今养老年金产品中所有的领取方式，还兼具了未来各种养老场景下的需求和财富传承功能。更重要的是，这款产品始终把选择的权力交给了客户，而且无论怎么选，客户的利益始终被置于首位。

如是，可以窥见围绕市场痛点难点盲点创新开发独家定制化的保险产品，已经成为明亚市场竞争力的品牌护城河。作为行业观察者，我们也希望2023年明亚可以继续为市场带来更多惊喜。

3
中介的价值思考
深融保险营销服务全链条，实现三方共赢

随着市场逐渐成熟、行业不断发展，作为保险生态链重要一环的保险中介的价值也正越来越被看见和被期待。

透过明亚的成长经历可以看到，只有持续进行专业化升级、更深融入售前售中售后保险营销服务全链条，成为行业高质量发展的推动者和参与者，中介机构才能赢得生存权和发展权。

对于如何更好地放大中介的服务价值，实现客户、保司、中介三方共赢，推动整个行业生态健康发展，明亚有着长期实践与深入思考。

对于售前，价值重在提供需求分析、产品筛选。"保险中介真正给到客户的价值就是提供的服务，包括售前售中售后整个流程的保险服务。"王鹏直言，从售前看，保险经纪人从客户角度出发，帮助客户梳理需求、分析筛选、寻找和锁定不同的产品组合，这种服务本身就有价值，但目前这种服务不太容易货币化，最终还需要销售产品获得手续费来实现服务变现。

"希望有一天，能够打造出完全让利给客户的保险产品，中介公司可以靠收取客户的服务费来生存发展。但这条道路会非常漫长，因为东方人的理念是免费的才能叫服务，付费就是商品了，所以，完全服务付费化会有难度。"

再看售中，价值重在专业化核保。

从售中看，保险中介的价值也有充分体现。比如现在明亚正在做的两核平台中的核保已越来越专业化，可以在如实告知的基础上为客户谋求一个最优化的核保结论。

最后则是售后，价值重在权益维护。这方面，中介的服务价值就更多了，比如理赔，明亚推出"贴心赔"服务，通过核赔复议，帮助客户维权以及做好一系列保全。这方面，令笔者印象深刻的是"2022年度十大温暖理赔案例"中，明亚的"一封说明函，救回了客户自己都放弃的理赔"案例成功入选。案例中，明亚保险经纪人以执业医师背景和11年核保经历为积淀，最终帮助客户争取到疑似除外责任案件的百分百理赔，彰显出专业服务的价值。

当然，协助保司降本增效，减少逆选择，避免重复服务浪费资源，也是中介的生存必备技。

按照明亚的畅想，保司可以与中介共同谋求保险市场的经营，中介想办法给保司带来更好更合理的客群，减少逆选择风险，最终产生的利润双方共同分享。"这种新的盈利模式如果保司愿意接纳，我们也愿意尝试。"

此外，如何更好地整合增值服务，避免重复服务造成资源浪费，中介也大有可为。比如，一个客户在A、B、C3家公司投保，3家公司均赠送绿通服务，那么从整个市场看就是一种浪费，3家公司都有服务成本，但对于客户来说却是无效服务。最好的转化方式是把相应的服务成本给到中介，由中介来整合为客户提供一整套不重复的服务，这样对保司来讲节约了成本，对客户来讲丰富了服务价值和内涵。

后记
保险中介要找到发展新路径、生态新定位

保险中介应往何处去？这是伴随中国保险中介发展30年来，一直备受关注的问题。

近年来，加快推动保险中介从传统的"资源型、通道型、粗放型"增长模式向"专业型、科技型、管理型"转型升级，构建新型保险中介市场体系，更是成为监管层发力的重点和引导的方向。

找到发展的新路径、生态的新定位，这是中介机构必须交出的时代答卷。在寻找新路径、新定位的过程中，明亚与市场、与时代紧密融合，通过专业与创新的坚守，走出了一条专业化发展道路，形成了独特的品牌IP，成为头部经代。

步入新周期，期待明亚打造出更新更好的发展样本。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/QJqPKZiEsd91B-w2lq3EWQ