面对市场变局，作为中国旅游集团旗下专注于酒店业务的全资子公司，中旅酒店依托集团的百年品牌积淀与全球化网络，于2023年底启动了以客户为中心的品牌重塑与产品升级。此举旨在推动企业从"传统住宿服务商"向"年轻化、智能化、场景化的生活空间运营商"深刻转型，以焕然一新的产品体系与服务体系，精准回应新时代的市场期待与客户需求。

品牌叙事焕新：让理念藏于产品，让体验触手可及

中旅酒店的焕新，核心在于将抽象理念转化为可感知的空间体验，让每个品牌的独特气质触手可及。目前，各品牌全新品牌视觉体系已全面落地，显著提升了视觉辨识度与空间沉浸感。

维景国际品牌以"融合之美、和而不同"为理念，以"维港红帆船"为精神符号，通过"海港蓝与东方金"的色彩叙事，在空间中营造静谧尊崇的入住氛围，讲述东西方文化交融的现代故事。面向新商务客群的维景品牌，则以现代简洁的设计语言，传递高效与舒适并重的城市活力。

维景度假品牌从中国青绿山水画中汲取灵感，致力于"传统美学的当代表达"，融合自然风光、在地文化与生态理念，让度假成为诗意栖居，在自然与人文的交织中获得身心平衡。

睿景品牌紧扣"聚一起，享自在"，创新打造"服务中岛"，将前台、逸派咖啡、酒吧等功能聚合，为年轻商旅构建开放高效的社交与活力枢纽。

旅居品牌则从"返璞归真"的东方智慧出发，运用"清蓝"、"石草"等传统色彩与原生态材料，结合中国传统活字印刷的艺术表达，为旅客打造可安心停靠的旅途之家。

心享服务升级：让暖心体验成为产品标配

在品牌焕新的体系中，服务被重塑为可预期、有温度的标准化产品。"心享"服务体系科学规划了宾客入住前、住中、离店后的全流程，覆盖6大核心场景、17个关键触点，并借鉴"峰终定律"，打造令人记忆深刻的完整服务旅程。

服务始于"初见"：一杯港式奶茶与属地小食，在客人抵店时即传递品牌温度与在地风情。"房见"环节，手写的"心享"家书和欢迎礼遇，瞬间营造出归家般的亲切。针对睡眠的"静享助眠"套餐，以定制的颈椎枕、眼罩及特调助眠茶，全方位守护夜间安宁。

值得一提的是，中旅酒店将多年接待博鳌亚洲论坛、东盟峰会等高端政务活动，以及北京冬奥会、杭州亚运会等国际赛事服务保障的宝贵经验，转化和下沉融入对客服务中，如定制化的品牌身份证套、24小时响应式的管家服务等高标准细节，已逐步纳入对客服务标准体系，让"中国待客之道"的至高水准惠及每一位宾客。

产品落地生花：以可复制模型激活品牌增长新动能

品牌样板间，是中旅酒店品牌焕新核心的实体体现，成功将品牌理念转化为了一套可复制、高效率、高品质的产品模型。南京维景国际酒店内集中展示的四大核心品牌样板间，正是这一模型的成果呈现，为下一步全新酒店产品的落地提供了标准化复制的范本。

空间效能显著提升，如打通大堂与餐厅空间，采用灵活隔断实现"早餐厅、日间休憩区、晚间社交场"的多场景平滑切换，兼顾体验与运营效率。客房采用模块化设计，在集成智能客控与恒温恒湿系统的基础上，衍生出针对亲子、商务等不同客群的定制场景，实现标准化与个性化的兼顾。

投资价值凸显：新开业项目验证模型竞争力

产品模型的先进性与商业价值，已在实际市场中得到有力验证。

在存量改造领域，2024年焕新启幕的上海浦东维景国际大酒店作为示范，通过对关键触点的精准投入，通过半年时间以远低于行业平均水平的改造成本完成豪华全服酒店的翻新，实现了品牌形象的跨越式提升，为业界提供了"轻资产焕新"的成功范本。

在新建项目领域，成都睿景酒店凭借模块化设计，单房造价15-18万元，以0.25人房比的高效运营实现了"社交活力"的产品定位，以鲜明的特色迅速赢得市场认可，已成为中高端酒店投资的价值新标杆。

价值跃升之道：用产品焕新铸品牌新高度

中旅酒店的品牌焕新升级，是以产品为根本驱动、以用户体验为中心价值的全面革新。从品牌理念的空间化表达，到服务体系的标准化落地，再到产品模型的可复制推广，每一步都紧扣"破局传统、重塑活力"的核心目标。

站在品牌重塑两周年的新起点，中旅酒店董事总经理周建辉提出"向上突破、中部延伸、底部夯实"的清晰实施路径。他表示，中旅酒店将始终以国家"一带一路"倡议为引领，坚持"战略投资与本地化运营"双轮驱动，持续推进全球化布局。

作为民族酒店品牌的代表，此次自我革新不仅是对市场需求变迁的精准回应，更是中国服务品质自信与文化自信的生动彰显。随着品牌焕新的持续深化，中旅酒店必将在建设"一流酒店集团"的征程上稳步前行，为中国文旅产业的高质量发展注入澎湃活力。

北京 2025年6月4日 /美通社/ -- 2025年5月28日，中旅酒店全面升级"心享"会员计划。此次会员品牌权益焕新，将"以客户为中心"作为出发点，更加关注细节服务，结合"心享"服务体系，对住店6大场景、17个服务触点提升体验，并通过多品类、高品质的积分商城兑换商品以及航空里程等合作，链接更多场景，进一步丰富会员权益价值。

十年深耕：从权益叠加到价值重构的会员进阶之路

中旅酒店于2011年推出忠诚度奖励计划——"心享"会员计划，会员礼遇包括客房预订折扣、客房升级、延时退房和酒店自营餐饮折扣等专属权益，从积分累积、航空里程兑换，到跨平台异业合作等，不断创新产品和升级服务体验，始终将宾客所需所想放在首位。

截至目前，"心享"计划已拥有超过1600万生态会员，并持续保持增长。为更好满足宾客的住店需求，2023年中旅酒店在"心享"计划体系之上，推出"心享"付费会员计划，令宾客可以省去累计住宿升级的步骤，一键升级高星会员，开启快速享受更多、更快、更优质礼遇的尊贵之旅，目前购卡会员复购率达到70%。

中国高端酒店市场正在呈现体验精细化、忠诚度重构两大趋势。麦肯锡报告数据显示，超过70%的高端旅行消费者愿意为个性化服务支付溢价。中旅酒店"心享"会员年均消费额已达到非会员2倍，但传统权益同质化会影响会员复购率提升。为此，中旅酒店推出此次会员权益焕新，不是一次简单的权益叠加，而是通过数据驱动重构会员价值体系，让每一程入住都成为值得期待的"心享"之旅。

三大维度革新：全面升级高端酒店会员服务与体验

中旅酒店此次会员品牌权益焕新覆盖全等级会员，聚焦"精准分层、体验升维、场景服务"三大核心理念，旨在为1600万+生态会员打造更具价值的专属权益体系。

会员消费额外积分奖励。会员消费每1元可累积3基础积分，高星会员更享10%-50%专属加成，每月7日"超级会员日"及生日当月消费额外获赠积分礼遇。

畅享集团全链会员权益。通过中旅通平台，积分可畅享中国旅游集团生态权益——兑换中旅免税美妆奢品、中旅国际旗下景区门票资源。高星会员尊享套房优先升级特权，并解锁北京、杭州、南京等城市限定下午茶套餐权益。

多元化场景特别礼遇。推出"长者关怀计划"，为62周岁以上宾客提供房费折扣；逸派咖啡厅为会员提供现制饮品7折优惠与免费升杯服务……从住宿体验到一杯咖啡的温度，让品质关怀贯穿旅程每个触点。

民族品牌的时代答卷：在融合中书写服务创新的中国方案

中旅酒店始终致力于构建更加全面的客户忠诚度计划，提供多层次消费体验的生态体系，充分保障会员权益，不断迭代和优化会员产品，提供更高价值、更具差异化的住店礼遇和超越期望的惊喜活动。

从1600万+会员的信任基石，到"心享"服务体系的场景落地，中旅酒店以此次会员品牌权益焕新印证：高端住宿会员体验与服务价值，正从硬件比拼升级为"价值生态"的构建。在这条以"心"为导向的革新之路上，中旅酒店以民族品牌的担当，为中国酒店市场高质量发展注入新的活力——当每一次入住都成为值得期待的"心享"之旅，当每一项权益都承载着超越预期的服务温度，品牌与消费者的情感纽带便在时光中愈发坚韧，最终构筑起中国服务的新名片。

当中国高端酒店市场步入体验经济与忠诚度重构的深水区，中旅酒店将以"心享"会员计划权益焕新作为新的起点，始终坚持"以客户为中心"，为打造民族酒店品牌服务新标杆不懈努力。

北京 2025年5月6日 /美通社/ -- 2025 年 4 月 29 日，中国旅游集团所属企业与内蒙古森林工业集团（以下简称"森工集团"）在京签署合作协议，共推旅游资源整合与协作。其中，中旅酒店与森工集团正式签署了冷极村森度维景度假酒店、满归森度维景度假酒店、阿尔山金江沟国际森度维景度假酒店合作协议。

此次合作，是中旅酒店深入贯彻落实国务院国资委"振兴东北央地百对企业协作行动"的重要举措。依托内蒙古大兴安岭重点国有林区旅游资源及国有酒店优势，中旅酒店充分发挥央企实践和管理经验，旨在有效提升林区酒店市场化、品牌化运营机制，促进林区酒店管理、服务质量全面升级，提升市场竞争力和经济效益。中旅酒店与森工集团将共同打造内蒙古森工"森度假"和中旅酒店"维景度假"的双品牌合作模式，实现强强联合，优势互补，为广大游客带来更多元化、高品质的度假体验，共同提升双方品牌的市场影响力。

在签约仪式上，中旅酒店党委书记、董事长凡东升强调，中旅酒店将从五方面推动林区酒店高质量发展：一是引入先进管理理念和运营模式；二是加强人才培养和团队建设；三是提升服务质量和客户体验；四是加强品牌和市场营销赋能；五是加强林下产品营销推广。中旅酒店拥有完善的会员体系和遍布全国的酒店布局，将积极整合资源，与森工集团在林下产品营销方面开展深度合作，将更多来自大兴安岭的优质土特产品推向全国，助力当地经济发展。

三店联动布局，构建多元度假生态

本次签约的三家维景度假酒店项目立足不同资源禀赋，以差异化定位打造特色鲜明的度假目的地，全面激活林区旅游发展新动能。

冷极村森度维景度假酒店位于根河市金林林场原场址，规划建设123间客房，聚焦 "极寒体验"，以"极地美学"为设计核心，创新应用双层保温墙体、地源热泵系统等低碳技术，配备全景落地窗客房、极地观景餐厅、冰雪主题客房及极寒体验中心，推出"-58℃挑战赛""林海驯鹿寻踪"等独家极寒度假项目，填补根河市冰雪主题高端酒店空白，打造国内首个以"极寒生态"为核心的高端冰雪度假目的地。

满归森度维景度假酒店落子大兴安岭北麓核心生态区满归镇，规划118间客房，以"林海共生"为设计理念，融入鄂温克民俗文化元素，采用低碳环保建材与全屋智能系统，打造森林主题客房、林下美食工坊等特色空间，联动伊克萨玛国家森林公园、贝尔茨河国家湿地公园等生态资源，推出"生态研学+康养度假"组合产品，推动当地酒店从传统粗放式经营向精细化、品牌化运营转型，助力满归镇构建"林宿"度假新体验。

阿尔山金江沟国际森度维景度假酒店位于阿尔山金江沟度假区，规划建设 190间客房，以"森旅融合"为路径，构建"一核两区多节点"功能布局，聚焦 "温泉旅游+森林康养+健康度假"，整合温泉、森林、冰雪资源，探索"在开发中保护，在保护中开发"的生态开发模式，打造内蒙古首个以温泉医疗为特色的全季候度假目的地，助力阿尔山创建国家级旅游度假区。

维景度假品牌赋能，践行专业化运营理念

作为中旅酒店旗下核心度假品牌，"维景度假"以"高端度假服务+特色在地体验"为核心，传承中国"青绿山水"美学意境，结合现代度假需求，提出"自然为底、文化为魂、科技为翼"的可持续发展度假理念。在冷极村项目中实现极寒环境下的科技赋能与舒适体验融合，在满归项目中深化民俗文化与森林康养的场景联动，在阿尔山项目中探索温泉疗愈与健康度假的产业延伸，通过标准化服务输出与在地化特色挖掘，推动林区酒店从单一住宿功能向 "高端度假+文化体验+生态教育"综合业态升级。

央地协作新实践，开启林区文旅发展新篇

此次三店齐签是中旅酒店与森工集团央地协作的重要里程碑，标志着双方在生态资源开发、旅游产业升级领域的合作进入实质落地阶段。项目建成后，将形成"极寒体验—森林康养—温泉疗愈"的度假产品矩阵，强化"中国北极—红豆小镇—中国冷极"黄金线路协同效应，全面优化区域旅游服务供给。

中旅酒店将以此次合作为起点，持续发挥央企在品牌运营、管理标准、市场拓展等方面的优势，助力内蒙古大兴安岭林区实现从"冷资源"到"热经济"的价值转化，为东北地区央地协同推进寒地资源开发、提升国有酒店市场化竞争力树立可复制的示范样本，以实际行动践行振兴东北战略部署，推动林区经济高质量发展。

北京2025年2月21日 /美通社/ -- 近年来，随着新一代消费群体涌现入场，酒店消费认知与消费习惯产生迭代变化，产品的情绪共鸣、文化演绎、文旅融合、可持续发展观，成为从同质化、海量化的产品中脱颖而出的关键。与此同时，中国酒店保有量持续增长，2024年上半年，新开业酒店超2.3万家，新增房间规模100万间。酒旅行业的市场规模也逐年递增，以2024年前三季度为例，文旅部统计国内旅游人次42.9亿、旅游花费4.32万亿，同比分别增长16.8%和17.1%，接近2019年峰值水平。

在这样的大背景下，中国旅游集团酒店控股有限公司（简称：中旅酒店）响应时代号召与行业变革，探索发展新路径。中旅酒店自创立以来，凭借专业的接待能力与深厚的服务积淀，积累了良好口碑，见证了文旅行业的一路成长，承载了无数旅客的珍贵回忆。然而，科技革命和产业变革自2020年开始加速，"由虚向实"步入"下半场"与"深水区"，酒店行业的竞争格局也正发生着深刻变革。目前，中旅酒店旗下品牌面临着品牌形象稍显传统、市场定位不够精准等多方面挑战。中旅酒店积极应对，"以客户为中心"展开品牌重塑工作，把发展动能转向"新的创造"、"质的提升"，全新的品牌支持技术创新和场景应用，引领产业品质的跨越式提升，全方位推进文商旅融合发展。

以客户为中心，中旅酒店全面实施品牌焕新

自2023年末，中旅酒店主要从"品牌策略、视觉风格、产品打造、运营标准、智慧酒店"等环节全方位推进品牌重塑工作。中旅酒店始终坚守"诚信经营，优质服务"的原则，从产品设计到服务流程，每一步都力求让行业、投资人及消费者感受到品牌的诚信与可靠。截止目前，品牌焕新已取得体系化的成果，全面提升旗下各品牌核心竞争力。

中旅酒店此次四大焕新品牌——"维景国际""维景""睿景"和"旅居"在品牌重塑中均突出了"以客户为中心"的理念。

"维景国际"品牌定位豪华酒店品牌，源于香港这座东西方文化融合之地，取"维多利亚港湾的风景"之意，将母公司中国旅游集团百年历史积淀融汇于现代酒店管理，匠心营造繁华都市宁静之域，令海内外宾客在此融洽无间又各享尊崇。正如穿梭维港两岸的古董红帆船，维景国际驶过流金岁月，去往星辰大海。以"融合之美，和而不同"作为品牌理念，维景国际融汇中西，传承百年；东意西境，和而不同。

"维景"品牌主打高端商务酒店市场，同样源于活力之都香港；香港24小时律动不息，赋予维景灵动活力的品牌基因。以"有眼界，更延界"作为品牌理念，赋予宾客"家体验、轻社交"，增强宾客互动性与体验性。

"睿景"品牌作为中高端精选服务酒店，将"聚一起，享自在"的品牌理念融入产品设计，以轻松自在的服务吸引新一代的年轻商旅客。睿景以不同城市印记为基底，打造聚落空间，建立智慧酒店，为宾客创造自在舒适的品牌体验。

"旅居"品牌主打多元化旅居市场，品牌源自"返璞归真"的东方智慧，以新中式美学基调，为客人带来文化自信。文旅融合，相辅相成，彰显城市微度假旅游休闲地与博大精深中国汉字之美。

此外，在品牌运营物资标准方面，从客人最直观的品牌感官和住宿体验着手，对各品牌的客房洗护沐及各类客房用品进行全面升级，引入国际知名品牌和供应链端头部公司。目前，"维景国际"品牌酒店已陆续启用以欧莱雅集团旗下的欧珑（Atelier Colagne) 品牌洗护用品，该品牌已与多家豪华酒店品牌合作并深受好评；"维景" 品牌洗护用品，则升级为欧洲皇室和明星青睐的法国著名品牌巴尔曼（Balmain）。"睿景"、"旅居"的品牌洗护用品在品牌舒适度之外进一步加强环保属性，做好回收利用，降低成本，减少消耗，彰显企业社会责任担当。全新标准，亲肤柔软，宾客至上。

为追求空间坪效与高效运营，中旅酒店的产品设计焕新方面，多采取"空间融合、功能融合"的集约化设计理念，充分利用空间功能的融合性，实现空间边界融合与更好地过渡，在提升客户体验的同时，也能够更好地降本增效。例如，通过打通大堂吧与全日餐厅的空间，以及设计端微调如调高大堂吧茶几适应就餐需求，将就餐功能自然延伸至大堂吧，有效缓解维景国际旗下大型度假酒店旺季客人排队难的经营痛点；睿景大堂采用 "服务中岛" 的设计理念，将"酒店前台＋逸派咖啡＋酒吧+烘焙窗口＋智能技防台"多重功能聚合。

此次品牌重塑，在服务标准层面，融入了标准化服务、品牌特色服务（基于中旅与维景基因的品牌特色服务）与依托于客户触点的个性化服务；围绕宾客全流程服务，制定了6大场景、17个触点、110 余项个性化服务方案，落地推进"心享"服务体系的打造，并纳入至品牌标准服务审核中，旨在为宾客提供超出期望的服务体验。

旅遇中国荣耀，中旅酒店品牌焕新系列活动如期展开

中旅酒店以"旅遇中国荣耀"为主题，拉开了品牌焕新系列活动的序幕，通过多层次、多角度、多渠道的系列品牌传播，有针对性地向投资人、消费者传达产品焕新与品牌价值，也通过各类活动对中国酒店业发展趋势进行积极探讨与实践。

期间，中旅酒店借2024年中国国际旅游交易会（上海）、2024年AHF峰会论坛（深圳）、中旅酒店品牌焕新投资人推介会（南京）等活动，携其四大核心酒店品牌——"维景国际"、"维景"、"睿景"及"旅居"焕新亮相，向全球投资人、消费者全方位展示了品牌焕新的精彩成果，更为品牌的长远发展奠定了坚实的基础。中旅酒店将以此次品牌焕新为契机，继续秉承"以客户为中心"的核心理念，不断创新产品服务，为消费者提供更加优质的住宿体验，同时也为投资人创造更加丰厚的回报。

遵循"诚信经营、优质服务"的要求，文旅融合、新质而生，以全新的品牌形象和优质的产品服务，打造具有国际影响力的民族酒店品牌。"旅遇中国荣耀"，中旅酒店坚持高质量发展，致力于成为向广大客户提供高品质服务和产品的世界一流酒店集团。

近日，OTA在线平台发布报告显示：2023年，国内机票预订量创下历史最高，已经大幅超越了2019年的水平。热门城市的酒店预订量也较2019年增长1.1倍，各年龄段旅客的出游热情都得到释放，带动各个城市的消费增长。

重启的市场在发生变化。刚刚过去的这一年中，新的旅行方式、更注重性价比的消费、不断变化的免签政策，都与以往不同。对于酒旅从业者而言，变化意味着新机会。

中国旅游集团酒店控股有限公司（简称：中旅酒店）作为一家老牌的高端酒店集团，也在积极拥抱变化。正如中旅酒店董事、总经理周建辉日前面向业主方和合作伙伴的公开信中所言，中旅酒店正以变革创新的决心和信心，全面推进品牌重塑，以应对市场变化，锻造核心竞争力。

消费回流，市场细分

中旅酒店是百年央企中国旅游集团旗下的全资子公司。中国旅游集团是由港中旅、中国中旅、中国国旅等企业合并重组而来的旅游央企，从1923年上海商业储蓄银行创办旅行部起，开始书写中国旅游业发展的华章。

中旅酒店公司创办于香港，第一家酒店也在香港建设开业，品牌以"维景"命名，寓意"维多利亚港湾的风景"，传承百年积淀，经过数十载的发展，中旅酒店融汇中国历史文化底蕴与国际先进酒店管理经验，已成为具有国际水平的中国酒店民族品牌，旗下拥有五星级豪华酒店品牌"维景国际"、四星级高端酒店品牌"维景"、中高端酒店品牌"睿景""旅居"以及高端公寓品牌"丽都公寓"等，满足不同圈层品质出行的个性需求。

中旅酒店见证了整个行业的变迁，具有一定的时代意义与不可替代性。当然，伴随近年来的行业洗牌，中旅酒店也在根据市场变化调整方向。

周建辉对刚刚过去的2023年市场客源结构和消费趋势阐述了自己的判断。

一方面，随着出行政策的放宽，商旅需求释放，高端消费者回流，这部分人群相对更注重消费品质和体验。另一方面，追求设计理念创新、服务个性化及性价比的年轻消费群体，逐渐扩大，这部分人群更倾向于能提供更多元产品与服务的酒店品牌。

"这也表明，酒旅品牌在提供高品质住宿服务的同时，还要精心锻造产品，深入挖掘非房营收领域，跨界打造购物、社交、娱乐、文化等场景，创造多元化的消费体验。"

周建辉还从投资角度精准总结了各细分市场的变化。

当前酒店投资处于稳中求进阶段，高端酒店除了以核心地段的稀缺性资源加持，更倾向于通过具备品牌独特标签的产品和服务推动高溢价，为长期投资人带来稳定、持续的经营收益。

中高端及中端酒店则倾向于通过智能化应用和数字化管理来提升效率，追求极致的人房比，同时持续深耕下沉市场，帮助投资者更好地控制成本、压缩投资回报周期，并满足消费市场对高性价比的要求。

品牌重塑，全面升级

毫无疑问，未来两年内，国内酒店行业将面临更为激烈的市场竞争和变革。对于中旅酒店来说，也迎来了突破性发展的新阶段。

为了更全面提升旗下各品牌核心竞争力，中旅酒店于2023年末全面启动品牌重塑，并从"品牌策略、视觉风格、产品打造、运营标准、智慧酒店"等各个环节全方位地同步推进。

品牌策略层面，中旅酒店正回望近百年历史，系统梳理发展历程，重塑"品牌价值观、品牌故事、品牌文化"等。对于旗下各酒店品牌视觉形象，中旅酒店也将结合当下审美趋势与品牌调性重新设计。同时，也会请行业知名设计公司提炼品牌元素，打造满足目标客群的商务、休闲等需求的特色空间。

在一二线城市的核心地段、旅游度假胜地等，中旅酒店将持续打造各品牌旗舰店，树立各品牌新形象，并通过不断强化运营标准、数字化技术等手段，持续提升酒店的管理效率与入住体验。

据周建辉介绍，中旅酒店的品牌重塑已经在有条不紊地推行中。

首先以中旅酒店本次品牌重塑的两大重点——全服务五星级豪华酒店维景国际（Grand Metropark）、四星级高端酒店维景（Metropark）两个品牌为例，品牌名称都来源于诞生地香港"维多利亚港湾风景"，后延伸为"维系真情、景致倾心"的涵义；英文名Metropark则由Metropolitan和Park融合而成，寓意"都市中的花园"，象征都市繁华中的宁静和工作之余的悠闲意境。

未来两个品牌会在保留共通性基础上各自打造鲜明个性，视觉风格和产品特色也会形成清晰的区别，以满足不同目标人群的需求。

在品牌重塑的框架下，客人最直观可感受的感官和住宿体验已经开始焕新：维景国际品牌酒店已启用欧莱雅集团旗下的（Atelier Cologne）品牌洗护沐用品，该品牌已与多家知名豪华酒店品牌合作并深受好评；"维景"品牌的洗护沐用品标准，升级为欧洲皇室和明星青睐的法国著名品牌巴尔曼（Balmain）的洗护产品线，该品牌已在多家高端酒店广泛使用。

中旅酒店旗下的中高端酒店品牌"睿景"，以"聚一起，享自在"为品牌理念，以年轻一代消费群体为目标客群，去年9月在海口落地的睿景2.0版本旗舰店，已呈现出"城市印记、聚落空间、智慧酒店、自在舒适"的品牌亮点。

此外，中端品牌酒店"旅居"，计划将中国文化元素符号与现代人的审美和生活功能相结合，对空间设计进行简化、再造，聚焦城市微度假需求。

周建辉透露，中旅酒店现有的品牌重塑工作，预计于2024年第二季度完成。届时，将落地各个品牌样板间和旗舰店，形成全新的、标准化的品牌体系，面向市场发布推广。

多点发力，长期发展

与品牌重塑同步推进的还有服务力的提升。服务质量是酒店业创造客户体验的关键，也是品牌形象的重要体现。中旅酒店持续对员工进行"四为服务宗旨"和"真情耀客5M真情原则"主题培训，不断提高员工的服务素质和服务技能，推行标准化服务流程和质量控制体系，确保为客户提供优质、舒适、安全的服务体验。

中旅酒店品牌重塑的过程同时亦伴随着产品力和营销力升级。各个品牌都将深入挖掘目标客群需求，挖掘多领域的增长点，打造符合品牌调性、具备独特品牌标签的亮点产品。例如，近期各品牌将推出包含招牌菜及当地特色中式热菜的统一早餐标准，满足不同客群个性化喜好的品牌联名和IP主题房将在各地酒店惊喜亮相。

此外，中旅酒店非常注重将数字化与传统酒店行业结合创新。2023年9月，中旅酒店在海南开业的海口免税城睿景酒店就是数字化创新落地的阶段性成果。

通过品牌力、产品力、服务力、营销力、数字化等全方位能力的升级，中旅酒店将显著增强旗下各品牌渗透率和影响力，推动规模化突破发展。

在今年二季度完成品牌重塑后，中旅酒店将继续以品质服务与产品取胜，在国内外市场加速扩张。

国内市场拓展方面，中旅酒店正着力弥补区域空白，重点发展区域定位于一、二线城市及热门旅游目的地区域。

海外市场，中旅酒店一直以来积极响应国家的"一带一路"倡议，以英国为核心辐射欧洲业务布局、以泰国为核心辐射东南亚地区，为全球旅行者提供高品质住宿产品和服务。近日泰国刚公布对中国游客实施的免签政策，让东南亚旅游市场迎来新机遇。根据中旅酒店最新消息，其在泰国已与洲际、温德姆、希尔顿等酒店集团展开品牌特许经营授权合作，签约管理9家酒店，其中5家酒店已开业并取得较好市场反响。

有业内人士认为，出行需求释放主要在2023年，2024年与2025年将趋于平稳上涨。这也意味着，酒店赛道不是短跑，而是中长跑。

对于当下的酒旅行业，如何锻造品牌核心竞争力，成为持续发展的重点。中旅酒店依托中国旅游集团资源平台和品牌背书，其重塑后的品牌新面貌、新亮点尤其值得期待，同时，有望激发市场活力，为行业发展带来积极影响。

尊敬的业主方及合作伙伴：

岁聿云暮，一元复始。值此新年之际，我谨代表中国旅游集团酒店控股有限公司，向长期以来关心和支持中旅酒店事业发展的您，表示衷心感谢和美好祝愿！

中旅酒店是百年央企中国旅游集团旗下全资子公司。中国旅游集团是由港中旅、中国中旅、中国国旅等企业合并重组而来的旅游央企，从1923年上海商业储蓄银行创办旅行部起，开始书写中国旅游业发展的华章，并在新时代洪流中培育壮大。中旅酒店依托集团资源平台和品牌背书，传承百年文化积淀，公司起源于香港，第一家酒店也在香港建设开业，品牌以“维景”命名，寓意“维多利亚港湾的风景”。经过数十载的发展，中旅酒店现已拥有五星级豪华酒店品牌“维景国际”、四星级高端酒店品牌“维景”、中高端酒店品牌“睿景”“旅居”以及高端公寓品牌“丽都公寓”、餐饮品牌“逸派咖啡”等，满足不同圈层品质出行的个性化需求。

百年征途，续写华章。当前，酒店业进入存量时代，各酒店品牌都在迎合消费需求变化，不断进行创新发展。中旅酒店与时俱进，于2023年末全面启动品牌重塑工作，从根本上对“维景国际”“维景”“睿景”“旅居”4个品牌的定位、内涵、形象、产品进行重新梳理，形成对标市场有竞争力的酒店产品，满足客户端的实际市场需要，同时完善产品投资模型，满足投资人端的回报需求；加强会员体系建设，为会员提供更丰富体验与专享礼遇；整合产业链优质资源，打造专业、品质、高效的集采体系，以变革创新的决心和信心，全面提升品牌核心竞争力。

中旅酒店品牌重塑是从顶层策略、视觉风格、建造施工、运营标准等各个环节全方位、一体化同步推进的。

首先从客人最直观可感受的感官和住宿体验着手，对品牌的公区香氛、客房洗护沐、六小件等用品进行全面标准化升级，引入国际知名品牌和供应链端头部公司。目前，这部分工作已经进入实质落地阶段。“维景国际”品牌旗下酒店，已陆续启用欧莱雅集团旗下的欧珑（Atelier Cologne）品牌洗护沐用品，该品牌已与多家知名豪华酒店品牌合作并深受好评；“维景”品牌的洗护沐用品标准，升级为欧洲皇室和明星青睐的法国著名品牌巴尔曼（Balmain）的洗护产品线，该品牌已在多家高端酒店广泛使用；“睿景”“旅居”品牌的洗护沐用品标准，采用了拥有20多年丰富经验、在美国个人护理产品中最受欢迎的特拉•格林（Terra Green）白茶系列等。

同时，我们回望百年荣光，重温奋斗历程，进一步深入挖掘品牌故事，塑造鲜明的品牌调性和品牌文化，品牌LOGO也会结合当前的消费环境和审美趋势，以更具当代美学气质的形象亮相。

各品牌全新标准样板间的设计建造亦在同步推进。我们还将按照品牌一致性进行布草更新、制服重新设计、LOGO、VI等全面标准化重塑，并会在一线、二线城市核心地段及旅游度假胜地打造各品牌旗舰店，瞄准目标客户群，落地消费场景、技术应用创新产品，树立各品牌新形象。

预计2024年第二季度将完成“维景国际”“维景”“睿景”“旅居”4个品牌重塑，落地品牌样板间或旗舰店，形成全新的品牌理念、品牌视觉、客户体验统一标准化的品牌体系，面向市场发布推广。

品牌重塑的过程同时亦伴随着产品力和营销力升级。各品牌都将深入挖掘目标客群需求，挖掘多领域的增长点，打造符合品牌调性、具备独特品牌标签的亮点产品。通过品牌力、产品力、营销力的升级，增强品牌渗透率和影响力，提升品牌核心竞争力，推动规模化突破发展。

新年新气象，新年新征程。面向未来，高质量发展是新时代的“硬道理”，“诚信经营、优质服务”是中旅酒店始终秉持的理念，品牌重塑等系列工作是中旅人实践中的坚实步伐。在新征程上，中旅酒店的发展和进步，离不开业主方及合作伙伴一如既往的关心支持，离不开各方持续不断的精诚合作。我衷心期望业主方及合作伙伴理解并支持中旅酒店品牌重塑等系列工作落地落实，同呼吸、共命运、齐奋斗，共同打造我们中国人自己的民族酒店品牌，奋力擘画酒店高质量发展的精彩华章！

顺颂商祺！

周建辉
中国旅游集团酒店控股有限公司
董事、总经理
2024年1月6日

北京2023年12月22日 /美通社/ -- 中旅酒店以"为全球旅行者提供高品质住宿产品和服务"为战略目标，积极拓展海外优质业务，在东南亚市场布局取得新突破。

通过在泰国控股公司SKG与国际化团队，中旅酒店充分发挥成功管理经验，与洲际、温德姆、希尔顿等酒店集团展开品牌特许经营授权合作，目前在泰国已签约管理9家酒店，其中4家酒店已开业并取得较好市场反响，第5家酒店酒店已投入试运营并于本月底正式营业。

业绩出众 中旅酒店管理经验成功输出泰国

泰国SKG公司由中旅酒店全资子公司Kew Green Hotels与泰国知名房地产公司Siamese wealth company limited于2020年合资成立，其管理的已开业酒店包括：温德姆曼谷皇后会议中心酒店、温德姆花园曼谷素坤逸42号酒店、温德姆华美达广场素坤逸48号酒店、温德姆华美达曼谷素坤逸87号酒店。4家酒店均位于曼谷繁华地带，交通便利，商贸活动密集。

中旅酒店管理层高度重视SKG公司发展和各酒店运营情况，中旅酒店董事、总经理周建辉近日带队赴泰国曼谷调研泰国SKG公司管理酒店经营情况以及筹开、签约项目最新进展。

在中旅酒店派出SKG公司管理团队的精细运营下，曼谷4家酒店开业后快速构建起较强的核心竞争力，吸引着众多外国游客及中高收入的本地消费者，各项经营数据在当地市场均名列前茅。

第5家酒店TRIBE Bangkok Sukhumvit 39酒店将于12月底正式开业，是雅高集团新锐品牌Tribe在泰国首店，以年轻消费群体喜好的潮流设计和创新功能为特色，提供舒适的客房、时尚的公共空间、全天营业的餐厅以及设备齐全的健身房、泳池和水疗中心，满足新一代客人的多样化住宿体验需求。

此外，泰国SKG旗下还有CASSIA Rama IX、Crowne Plaza Rama IX、CASSIA Ram Intra、Hilton Garden Inn Ram Intra 4个酒店项目正在紧锣密鼓地建设中，预计将于未来三年陆续开业。

乘势奋进 中旅酒店加码泰国市场夯实东南亚布局

中旅酒店是百年央企中国旅游集团全资子公司，拥有五星级豪华酒店品牌"维景国际"、四星级高端酒店品牌"维景"、中高端酒店品牌"睿景""旅居"以及"逸派咖啡"等品牌，满足不同圈层品质出行的个性化需求。

目前，中旅酒店独资、合资、委托管理、特许经营、租赁经营以及第三方管理的酒店近 200 家，客房超过 50,000 间，主要位于中国、英国和泰国。其中，英国包括伦敦、里兹、伯明翰、林肯、朴茨茅斯、布莱顿等30多个城市，泰国包括曼谷等热点城市。

泰国地处"一带一路"沿线，是东南亚区域旅游及酒店业务发展热门国家之一。随着中泰两国航班往来日益频繁，以及泰国对中国游客实施短期免签政策，泰国旅游市场正迎来新的机遇。

中旅酒店将传承数十载品牌积淀，继续以中泰共建"一带一路"为重要契机，把泰国作为突破东南亚区域的战略发展目标，加快拓展业务，积极探索并持续落地多种合作项目，进一步夯实东南亚市场布局。

睿景焕新 加快开拓中高端精选服务市场

海口免税城睿景酒店地理位置得天独厚，位于海口市秀英区西海岸新海港交通枢纽东侧，毗邻世界最大单体免税店——海口国际免税城，距离海南国际会议展览中心和海口火车站均不超过5公里 。酒店共12层，拥有159间客房，可为商务旅行者和休闲游客提供极为便利的旅行和住宿体验。

海口免税城睿景酒店作为中旅酒店旗下中高端精选服务睿景品牌的2.0旗舰店，秉承中旅酒店一贯的卓越品质和服务标准，以"无限更新""聚落空间""智慧酒店""自在舒适客房"为亮点，完美诠释了睿景酒店"聚一起，玩自在"的品牌理念。

"无限更新"：强调在地文化元素与现代轻时尚设计理念相融合。

"聚落空间"：大堂采用"服务中岛"的设计理念，将酒店前台、逸派咖啡、酒吧以及烘焙下午茶等多重功能聚合。

"智慧酒店"：全域空间紧紧围绕提升宾客体验与运营效率展开智能化设计，实现宾客从入住、通行、购物、退房的全无人接触自助办理。

"自在舒适客房"：所有客房均拥有超过35平方米的充裕空间，并可实现全程智能化；舒享大床房型配置了2.7米×2米超级大床和定制智能按摩椅；此外还提供多种房型选择，包括亲子房、家庭房和联通套房，满足了亲子家庭出游和探亲度假的不同住宿需求，为客人提供私人定制般的住宿体验。

近期，睿景2.0酒店还将在四川省成都市祠堂街亮相，有望打造引领成都旅游消费新趋势的中高端精选服务酒店。

未来，中旅酒店将以睿景品牌加快拓展中高端精选服务市场，面向有一定消费能力、追求品质和舒适体验的客群，通过直营方式在国内主要城市开设样板店，扩大睿景品牌覆盖范围，在样板店的带动作用下实现规模化发展；同时，推出各种具有创新性的产品和服务，提供更加便捷、舒适和高效率的住宿体验。

深耕海南 助力自贸港和国际旅游消费中心建设

海口免税城睿景酒店是中旅酒店积极贯彻落实中央建设海南自由贸易港部署和集团"深耕海南"发展战略，积极践行“诚信经营、优质服务”理念和“旅游报国、服务大众”使命，助力海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设的重要举措。

中旅酒店已在海南市场深耕多年，在琼共签约酒店项目8个，其中，已开业品牌输出管理酒店3家；包括海口免税城睿景酒店在内，今年开业酒店2家；其他签约待开业酒店项目3家也将计划在明年内开业。同时，其在海口、三亚、万宁投资的多家酒店也在加紧建设中。

海口免税城睿景酒店项目也是中旅酒店依托母公司中国旅游集团产业链优势，加强与中旅免税战略协同和优势互补的一个缩影。酒店开业后可为免税城客人提供更加便捷、完善的服务和体验，通过资源共享、市场联拓，扩大品牌在海南市场影响力的同时，为海口市的旅游业和商业经济注入新的活力，为推动海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设贡献新的力量。

中国旅游集团酒店控股有限公司是中国旅游集团的全资子公司，融会国际先进的酒店管理经验与中国厚重的历史文化底蕴，致力于与时俱进的品质服务，彰显精益求精的民族品牌魅力。华怡明都酒店集团以餐饮管理优势著称，拥有“明都味道”“亲情明都”两大核心品牌，在江苏省乃至全国都享有较高知名度。双方在发展战略、专业能力等方面存在广泛的合作空间。

根据合作协议，双方将建立战略合作关系，重点围绕会员资源共享、餐饮项目、双品牌运营等展开全方位合作，充分发挥各自在资源、项目、资质等多方面的优势，积极探索多种合作模式，持续加强资源及品牌层面的协同发展。

在常州期间，凡东升董事长还调研了晋陵集团旗下以政务接待见长的中吴宾馆、商务型酒店 -- 文璞酒店，文化民宿项目 -- 青果巷文栖酒店及周边市场，金坛文旅项目 -- 一号农场明都庄园酒店，江南明都国际酒店国家五钻厨房及辽参馆特色餐厅，龙控集团旗下东方盐湖城项目等。

在各项目现场，凡东升董事长与相关负责人深入交流，详细了解酒店出租率、每房收益情况、投资回报、装修成本等情况。中旅酒店市场营销部总经理严浩陪同调研。

本次AI数字人采用智慧化生成引擎将人工智能技术与CG建模环节融合，对中旅酒店市场营销部的真人员工进行面部扫描取样，通过相应的算法模块调整，对AI人物形象的自动美化、面部、表情等细节进行处理，定制出中旅酒店专属AI数字人。上线前完成多模态交互和深度学习的能力构建环节，使AI数字人在不同场景中快速建立对话关系，不仅能够模拟真实主播的语言和行为，提供酒店的相关信息和推广活动，还能够与观众互动、分享信息、展示产品和解答疑问。

相较于传统的真人主播，AI数字人可以24小时不间断地进行直播，轻松获取各个时间段零散的自然流量，持续提升品牌的曝光度，在直播中准确地提供热卖商品和特惠活动信息，达成促单行为并有效提高直播成交的转化率，同时极大地节省人工成本和运营费用。这种互动方式为酒店行业带来了前所未有的体验，吸引了更多用户关注，提高了平台活跃度。

中旅酒店一直以来都重视新媒体的发展，并将其作为推动酒店发展的重要战略之一，同时持续赋能旗下酒店在新媒体的发展，帮助酒店搭建起新媒体营销体系、掌握新媒体运营实操能力，鼓励各酒店在新媒体营销方面的积极探索和创新，进一步提升中旅酒店的在直播方面的整体业绩。截至今年6月，中旅酒店共开展233场直播，销售额总计约1370万元。

同时，基于AI数字人南京站直播试点的经验，中旅酒店将在各酒店推广这一创新形式，带领旗下各酒店打造酒店专属的特色AI数字达人，为粉丝提供更多样化的直播内容，帮助酒店实现低成本高创收，进一步提升酒店的品牌形象和市场竞争力。

未来，中旅酒店将不断丰富完善数字化营销策略，聚焦于直播模式上的创新和升级，研究多元化方式展示商品特性，提升直播吸引力，从而实现破圈营销。通过对真人直播、AI数字人直播及短视频的深入研究与布局，全方位完善线上线下一体化变现渠道，不同阶段、不同维度的持续深耕新媒体领域，与时俱进地满足不断变化的市场需求，为用户带来更优质、更丰富多样的体验，相信通过新媒体与数字化营销的推动，中旅酒店将在新媒体发展中再创佳绩。

中旅酒店管理有限公司是中旅酒店在海南注册设立的专业输出管理业务发展平台企业，本次签约是中旅酒店秉承百年中旅"融合协同、开放包容、睿智务实"的企业价值观，以国际化视野在境内外探索双品牌合作、多元化发展业务的有益尝试。

瑞雅国际于1987年在香港创办，是世界排名125强酒店集团之一，酒店管理经验丰富，目前管理着亚洲、中东、澳大利亚和新西兰的多家酒店，在19个国家设有10个区域/集团办公室，拥有16个品牌，专注于酒店、度假村、酒店式公寓以及精品酒店。

双品牌合作业务模式是中旅酒店落实"十四五"规划目标的创新发展举措之一。本次与瑞雅国际达成战略合作，也标志着中旅酒店的双品牌业务发展进入新的阶段。基于战略合作伙伴备忘录，双方将进一步增强互信、互惠共赢，在境内外广泛探索双品牌业务合作，携手开发潜在业主资源、合作运营管理酒店，进而实现双方品牌价值的叠加、发展空间的扩容，并持续探讨深化合作的新机遇，为推动中旅酒店实现高质量发展拓宽道路。

5月18日，"聚焦高质量 共筑新未来"路演活动拉开帷幕，宾客与各酒店精英相切相磋，就产品、技术、服务等方面展开深入探讨，推动各方合作再上新台阶、再谱新篇章。

路演活动为现场宾客更全面地展示了中旅酒店旗下各品牌和全新升级后的会员等级礼遇，为客人提供更多的选择。中旅酒店党委书记、董事长凡东升先生到场与嘉宾亲切交流，并为路演活动做总结致辞。

此次路演活动还准备了多轮抽奖环节，包含不同酒店的行政房、智慧房、套房等免费房券，另外还有两款神秘大奖，将活动现场氛围推向高潮。

5月16日至17日，中旅酒店"锐意革新 赢享未来"2023年度市场营销年会在上海吉臣维景酒店举办，中旅酒店旗下包括港澳地区在内的40余家酒店总经理、市场营销总监参加此次年会。

本次年会邀请业内各界嘉宾，以防疫政策调整后的消费市场变化以及酒店营销举措为主线，分享酒店行业数据、研判市场发展前景，与特邀嘉宾一起剖析最新酒店行业趋势，开展深入互动探讨。

中旅酒店将继续以实际行动践行"诚信经营、优质服务"理念，全心全意为宾客提供优质服务，在高质量发展中共筑崭新未来。

中国旅游饭店业协会（China Tourist Hotel Association, CTHA）成立于1986年2月, 是由中国境内的旅游饭店、饭店管理公司（集团）、饭店业主公司、为饭店提供服务或与饭店主营业务紧密相关的企事业单位及各级相关社会团体自愿结成的全国性、行业性社会团体，是非营利性社会组织。本会会员分布和活动地域为全国。于1994年正式加入国际饭店与餐馆协会（IH&RA），并进入其董事会成为五位常务董事之一。

协会会员聚集了全国饭店业中知名度高、影响力大、服务规范、信誉良好的星级饭店、主题精品饭店、民宿、国际饭店管理公司等各类住宿业态。

中国旅游饭店业协会的最高权力机构为会员代表大会，由参加协会的全体会员单位代表组成。会员大会的执行机构为理事会，对会员代表大会负责。理事会在会员代表大会闭会期间负责领导协会开展日常工作。理事会闭会期间，常务理事会行使理事会职责。中国旅游集团酒店控股有限公司党委书记、董事、总经理凡东升先生，在本次会议中当选中国旅游饭店业协会九届理事会副会长。

中旅酒店集团与君亭酒店集团都是国内酒店行业的知名企业，共同致力于酒店民族品牌的发展，深耕国内旅游饭店业多年。本次携手正是凝聚了"互利互惠、互补互促、共享共赢"的合作共识，充分发挥彼此在酒店投资、管理、运营和创新方面的优势，围绕酒店产业升级，开展全方位、多层次的业务合作，建立长期、稳定的可持续发展关系。

本次合作双方将通过品牌共创、资源互通、平台共建，在酒店管理、联名品牌建设、会员合作、创新升级等方面开展深度合作，还将共同探讨酒店资源共享、商品集中采购、供应链体系打造、数字化建设等多方面的合作。

相信未来，双方将以本次战略合作目标为指引，发挥各自在酒店行业细分领域优势，充分带动彼此主业的全面提质、全速发展，实现强强联合、互补共赢。