北京2008年10月21日電 /新華美通/ -- 2008年10月13日，國航電話銷售服務中心正式推出“電話值機”服務。此服務的推出使旅客不論在家中、辦公室或者戶外都可以通過電話輕松辦理登機手續。旅客只需撥打國航24小時電話銷售服務熱線4008-100-999進入“電話值機”服務就可方便辦理乘機登記手續，并可以提前選擇一個自己喜歡的座位。
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每日08:00后開始辦理次日北京始發國內航班的乘機手續，其他城市始發的航班將陸續推出，航班起飛前兩個半小時停止辦理。旅客如因特殊原因臨時取消乘機計劃，也可通過4008-100-999在航班起飛一個半小時前取消座位。目前，電話值機服務只針對通過國航電話銷售服務中心購買國航實際承運航班機票的旅客開放。不能辦理嬰兒、兒童、病殘等需要特殊服務旅客登記手續的問題也在解決中，國航電話銷售服務中心將不斷完善此業務，給客戶提供更人性化的服務。
作為國航為旅客提供的全新增值服務，電話值機將有效減少旅客在機場辦理登記手續的等候時間，節省了旅客的時間，使旅客乘機更加輕松愜意。此服務還將有效減輕機場柜臺的服務壓力，為更多急需幫助的旅客提供更加優質的服務。隨著電話值機服務的推出，旅客現已可以通過機場柜臺、國航網站和國航電話中心三種渠道辦理登機手續，國航還將不斷努力豐富航空服務，使旅客體驗更加美好。
