上海2016年9月23日電 /美通社/ -- 埃森哲的最新研究發(fā)現，盡管小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)擁有成為數字平臺企業(yè)的潛力，但僅有十分之一的致力于數字平臺商業(yè)模式的初創(chuàng)企業(yè)能在未來幾年成為盈利性的獨立實體。該研究還發(fā)現，到2020年，美國、中國和印度將成為全球平臺經濟中的主導力量，而不同國家在發(fā)展平臺準備度上的差距會進一步拉大。為了縮短差距，報告為企業(yè)與政府建議了五項制勝平臺經濟的關鍵舉措。
埃森哲的這份題為《五項舉措開啟數字平臺制勝之門》的報告與G20青年企業(yè)家聯盟（G20 Young Entrepreneurs’ Alliance）聯合推出，共評估了16個G20國家在平臺建立及發(fā)展方面的能力。在報告中，英國、德國和美國、中國和印度一樣在該平臺準備度指數中排列靠前（參見圖1）。而由于缺乏商業(yè)及社會經濟領域的有力支持條件，其他新興市場和歐洲經濟體將則相對落后。
埃森哲首席技術官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“在發(fā)展數字平臺方面，中國和印度毫不亞于美國。這些國家正利用平臺的力量迅速創(chuàng)建大規(guī)模的市場。而許多歐洲經濟體則有可能會錯過這場平臺經濟的盛宴。對于這些國家而言，只有各利益相關方通力合作，整合零散的數字市場，才能推動數字企業(yè)與消費達到更大的規(guī)模，這是平臺商業(yè)成功的前提?！?/p>
埃森哲的分析顯示，在2010至2015年間公開宣布的1053項交易中，有關數字平臺的投資規(guī)模達200億美元，其中逾半數的投資都發(fā)生在2014年和2015年。研究同時表明，G20國家在平臺準備度指數上的排名，與其數字平臺交易活動及投資規(guī)模息息相關（參見圖2）。
報告建議，各國政府應與企業(yè)領袖一道，共同推進一系列政策，營造數字平臺發(fā)展的有利環(huán)境，其中包括：
1. 優(yōu)先制定數據保護標準和規(guī)則：加強協調有關數據隱私和數據安全的立法工作，確?？缇硵祿鬏旐槙尺M行。
2. 設立監(jiān)管法規(guī)時將數字平臺納入考量：嘗試推出鼓勵新技術和新商業(yè)模式的監(jiān)管體系。例如，英國金融行為監(jiān)管局正利用“監(jiān)管沙箱”幫助初創(chuàng)企業(yè)測試其不適用于現有監(jiān)管框架的構想。
3. 積極鼓勵跨境電子貿易。協調稅收與標準、消費者權益保護、合同法律以及物流基礎設施。B20中國峰會上提出的世界電子貿易平臺（eWTP ）倡議，旨在加快國際政策協作，以支持中小企業(yè)發(fā)展。[1]
4. 投資于數字基礎設施：例如，歐盟支付服務指令修正案（PSD2）將支持初創(chuàng)企業(yè)擴大客戶范圍，并且鼓勵創(chuàng)新型商業(yè)模式。
5. 小處著眼、果敢行動：就眾籌、P2P金融等新型融資方式，以及數據安全和消費者保護等內容，為中小企業(yè)提供培訓。同時，設立數字經濟區(qū)促進電子商務發(fā)展，支持中小企業(yè)成長。
五大成功之道
埃森哲指出，在《財富》百強企業(yè)中，目前僅有15%建立了數字平臺商業(yè)模式。報告還預測，隨著小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)緊跟數字化原生企業(yè)的步伐，紛紛試水平臺商業(yè)模式，未來成功的數字平臺將越來越多。借助新技術，數字平臺創(chuàng)造出涵蓋眾多客戶和服務供應商的市場體量。埃森哲發(fā)現，五項因素對于數字平臺保持這一關鍵規(guī)模至關重要。
1. 價值主張：創(chuàng)建交易以外的差異化平臺服務；同時為客戶和服務提供商給予支持。
2. 個性化：通過提供跨渠道、定制化服務體驗來鎖定目標客戶；利用客戶數據預測并滿足其特定需求。
3. 定價：采用新型定價模式，如按次付費、免費增值服務以及針對峰值需求的預訂價格。
4. 防護：使信任成為平臺的核心價值，同時利用事前預防和事后補償兩類技術吸引客戶，令平臺脫穎而出。
5. 合作伙伴：尋找應用開發(fā)商和支付服務提供商等數字化合作伙伴，借助各方之力豐富平臺體驗，滿足客戶需求，從而迅速擴大平臺規(guī)模。
埃森哲研究部門董事總經理弗朗西斯·辛特曼（Francis Hintermann）指出：“數字平臺不再只是空中食宿網和阿里巴巴等數字化原生企業(yè)的專利。無論是在B2B還是B2C領域，數字平臺現已成為大多數行業(yè)普遍采用的商業(yè)模式。但要想實現高效運營和高速增長，企業(yè)必須轉變自身業(yè)務的方方面面，從與第三方合作打造產品和服務、針對客戶提供定制化交付，到動態(tài)化的定價方式。重要的是，企業(yè)唯有同數字化合作伙伴合作，才能實現關鍵規(guī)模，因為這些數字化企業(yè)可以提供廣泛的功能服務，幫助企業(yè)完善客戶體驗?！?/p>
[1] B20中小企業(yè)發(fā)展工作組政策文件草案，2016年5月
