北京2016年10月19日電 /美通社/ -- 近日，鳳凰網CEO、一點資訊董事長劉爽在第十六屆中國網絡媒體論壇上進行了主題為“創(chuàng)新與堅守 -- 人工智能時代鳳凰網的探索”的發(fā)言，以下是發(fā)言節(jié)選。
最近有一本以色列作家的暢銷書，特別火爆，叫做《人類的簡史》，他馬上還要出一本新書叫《明天的簡史》。書中有一個離經叛道的觀點，就是算法將使人類的自由意志終結。他認為未來人們將改變文藝復興以來，在人文主義浪潮下，聽從內心召喚，在意內心感覺，依據內心進行判斷的做法，將轉變?yōu)楦嗟囊蕾囉谒惴ǎ爮乃惴ǖ恼賳荆瑏碜錾钆c工作中的重大決定。
因為人們每天都把自己的行為以數據的形式上傳，并把這些數據跟朋友分享。你的硬件設備里儲備了大量你每天的行為，算法會根據這些行為，進行分析，最后算法可能比你自己還了解你。以至于人類未來也許像找對象這類事情，不僅不用聽父母親戚的勸告，連自己的想法也可以不聽，人工算法能進行較好的匹配，會告訴你應該選擇誰。
這個書里他舉了安吉麗娜茱莉的例子，她通過算法很早就決定要進行乳腺切除，避免乳腺癌，因為算法掌握了她們的家族在乳腺癌疾病方面的大數據。還有俄羅斯的象棋大師卡斯帕羅夫，他和算法聯手擊敗了單純依賴算法的電腦。
算法終結人類自由意志這個判斷，我個人覺得雖深刻，但片面。因為算法首先是由人創(chuàng)造的，人可以選擇是不是依賴于算法。
我們再看一下算法編輯是怎樣工作的，它會不會取代人工編輯呢？它是一套程序，根據文章的點擊進行系統(tǒng)的運算、篩選和推薦，他的工作狀態(tài)是每周7天、每天24小時工作。
它沒有情緒，不會生氣，永遠是一絲不茍、不遺余力的，永遠是通過海量運算，找到具備“較大點擊量”的文章。也正因為算法編輯如此超常的勤勉、理性，甚至冰冷，我覺得算法會有三個陷阱，需要責任媒體格外的審慎規(guī)避：
第一， 避免“標題抓眼球”這一算法點擊推薦模式，帶來的閱讀的淺薄化甚至低俗化。
讀某些客戶端，常有這樣的體驗，標題很精彩，但點開了就那么回事，甚至有時像吃了死蒼蠅。之所以有這樣的體驗，是因為我們海量數據的運算是基于點擊，有無窮多的讀者是因為非常聳動的標題被吸引過去了，看了以后立刻走人，雖然他個人的體驗很不愉快，但他點擊這個行為留下來了，又被算法捕捉到，就形成了惡性循環(huán)，越多的人被吸引，它也會給這個新聞更多的權重，更會被推薦開去，這嚴重影響了閱讀的體驗。
為了避免這個問題，有責任的人工智能公司不但要看點擊量，還要根據很多其它指標，比如停留時長、轉發(fā)分享、收藏評論等指標來確定文章的推薦權重。同樣，我們還要看文章稿源的質量、看用戶市場，來最終評定文章的質量。這樣，才能避免我們閱讀庸俗、低俗的內容出現。
第二，避免“千人千面”的算法帶來我們個體的信息孤島化。
在“千人千面”的算法閱讀下，尤其是用戶的興趣圖譜被繪制得越來越精細，我們可以敏銳地捕捉到用戶非常細小的興趣需求。比如，我對二戰(zhàn)東線戰(zhàn)場的熱愛，比如我對人類歷史上各類坦克裝備的酷愛等。如果我們不能在人的共性閱讀和個性閱讀、人的時間敏感度、新聞和非時間敏感度信息之間，取得一個平衡的話，久而久之，我的屏幕基本會充斥二戰(zhàn)的東線戰(zhàn)場的歷史、各類坦克的信息，這就出現了我說的信息孤島化。
同時，很多重大的政治事件、影響國計民生的經濟政策改變等，可能在我的屏幕上沒有適當的權重的體現。這個結果將非常局限于我個人的興趣，久而久之，我也漸漸地把APP變成一個純個人消遣的閱讀器。
所以，我們的算法要如何在時間敏感性的高質量新聞與個人的興趣之間取得一個平衡，以及如何在你的潛在興趣，大家共性興趣，和你個人的興趣之間找到一個平衡，適時的、恰當的，并且以不同的在他可能潛在的興趣和共性的興趣去撩撥他、去刺激他，避免他陷入過于窄小的個人興趣，這也是我們應該關注的。
第三個，避免單純海量點擊驅動的算法推薦帶來視野和視角的狹隘。
算法雖然標榜“千人千面”，但在這個所謂“千面”的領域里，每一個垂直領域，我們文章推薦的邏輯，基本上是靠海量的點擊、分享。
所以，這里面還有一個假設，我們的推薦一定是這個領域里被廣泛閱讀、廣泛分享的作品。這類閱讀的作品，一類可能是基于事實陳述，主觀因素很少；另一類可能是觀點的呈現，當然很主觀了。這樣的話，就可能會出現一個陷阱 -- 我們推薦的是大眾、甚至是庸眾一致叫好的高點擊作品，但不一定是你所在的那個圈層所高度認可的。
比如說王寶強案，雖然是一個娛樂事件，但是主流觀點肯定也是同情王寶強，貶低那對男女。再比如中日釣魚島的矛盾，關于中日關系的省思，可能多數也是同仇敵愾，民族主義情緒血脈噴張。
再比如說轉基因案。關于轉基因，實際上有不同觀點鮮明對立，但由于民粹主義的盛行，有大量陰謀論，反轉基因的觀點在網上獲得巨大的點擊，如果僅僅基于網絡點擊，你會獲得大量的關于反轉基因的推薦文章，那些理性的科學家和政府在這方面澄清解釋的文章，你根本看不到。
所以在輿論場如果僅僅依賴點擊來推薦，你很可能只會收獲大量的民族主義和民粹主義的文章，往往看不到關于焦點問題各方立場的全貌，也看不到一些比較冷靜理性，有見地，但點擊量不大的高質量文章，這是非常大的遺憾，這是算法唯點擊扒取帶來的非常大的遺憾。
于是久而久之，在你的屏幕上顯示的文章，基本上是非常大眾化的，是你不去閱讀，也大概知道的一些觀點信息和立場。讀得久了，你會覺得比較反智，沒有太多的價值養(yǎng)分，所以也會使我們這樣的產品在高端人群里，在嚴肅人群里，在有意識探索不同觀點的人的圈層里喪失市場。
這也就是為什么很多人，還愿意看微博，看微信朋友圈，因為里面推薦的雖然也是熱點文章，但都是你所欣賞的好友幫你過濾過的，他像一個總編輯，把這些熱點文章幫你進行了篩選。
而這個篩選能力，坦率地說，算法目前還在追趕，因為這包括了對立場觀點的篩選，對語言風格的篩選，對文字質量的篩選，這里面有很多細微的個人感受，這不是目前算法能夠達到的。
所以我認為算法非但不能使人類的自由意志終結，恰恰相反，需要我們把人文情懷，媒體基因以及編輯對用戶，對內容消費的深刻洞察融入算法，這些反而能使算法更加閃亮，更能產生奇妙的chemistry。
打高爾夫的都知道，球中間的位置叫甜點，揮桿時只有擊中甜點，球才會飛得又直又遠。當然在算法和媒體基因下，編輯與算法結合部的甜點在哪里，這需要我們不懈的探索。有鳳凰深厚的媒體沉淀，有一點一流的算法團隊，我們對這種探索充滿期待和信心。
我們處在一個技術迅猛發(fā)展的時代，對于技術未來的不可知性，人類一定要心懷謙卑。但同時，正是由于這種對技術的崇拜，我們更要特別當心被技術劫持。
我們看看喬布斯和他的蘋果，他真正的技術突破，其實并不是技術本身，而是基于他對人性、對人類的需求，以及對人們面對銷售內容和習慣的深刻洞察，因此才有他的觸屏和他的硬件軟件合一的變革，所以我們在這個算法驅動的時代，我們應該不忘初心，以人為本，秉承人文的情懷，讓冰冷的科技散發(fā)出人性的溫度，真正讓高科技來照亮我們的生活。基于這個邏輯，算法也是一樣。
雖然算法是由我們頂級的工程師構建的，但我們的內容從業(yè)人員，我們優(yōu)秀的編輯，肯定也要介入到算法優(yōu)化過程中，這樣才能真正避免算法的局限帶來的標題黨和獲取信息孤島化的現象，以及導致我們出現視野狹窄和觀點偏狹等等問題。
我們應該真正讓算法承擔起媒體的責任，避免基于那些人性弱點，以純點擊驅動對稀缺的注意力進行不負媒體責任，不計社會成本的掠奪性的挖掘，這樣惡性循環(huán)帶來的低質流量增長和資本的跟風吹捧并不可持續(xù)。
我們相信只有讓算法融入人文的情懷，肩負媒體的責任，才能使網民的閱讀擺脫垃圾式毒癮式的體驗，從而進入真正的價值閱讀，也就是說，體現我們鳳凰和一點資訊追求的有品、有料、有趣、有用的閱讀體驗。
謝謝大家！
