北京2017年8月8日電 /美通社/ -- 8月5日，在極客公園 Rebuild 2017 大會(huì)上，大象保險(xiǎn)創(chuàng)始人 & CEO 楊喆為現(xiàn)場(chǎng)的1000余位觀眾展示了大數(shù)據(jù)之上，保險(xiǎn)的新可能。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)不同，大象保險(xiǎn)的核心團(tuán)隊(duì)一半來(lái)自于大數(shù)據(jù)和人工智能行業(yè)，一半來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。
創(chuàng)始人楊喆曾在阿里云負(fù)責(zé)云計(jì)算產(chǎn)品，在華為也有大數(shù)據(jù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有相當(dāng)深厚的技術(shù)背景。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，他更希望把大象保險(xiǎn)定位成一個(gè)大數(shù)據(jù)公司、提供服務(wù)的公司。
保險(xiǎn)為什么需要大數(shù)據(jù)
中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)達(dá)到了 3.1 萬(wàn)億，這是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)體量。保險(xiǎn)作為我們金融體系的三大支柱之一，其實(shí)應(yīng)該比銀行業(yè)和證券業(yè)發(fā)揮更重要的底層能力。楊喆認(rèn)為，保險(xiǎn)本質(zhì)上是要幫助人們抗擊未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。一旦生活中有特殊狀況發(fā)生，保險(xiǎn)的作用遠(yuǎn)比一般的金融產(chǎn)品重要。
“我們處在一個(gè)時(shí)代的分水嶺，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)尤為凸顯。”楊喆在演講中提到。“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展十分迅速，無(wú)人駕駛已經(jīng)可以完成路上的商用，近期還有無(wú)營(yíng)業(yè)員的商場(chǎng)，通過(guò)移動(dòng)支付能完成幾乎所有的購(gòu)物體驗(yàn)。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)金融和銀行業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)超于保險(xiǎn)業(yè)。”
保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，銷(xiāo)售的溝通需要電話(huà)陌生拜訪。對(duì)于現(xiàn)在處于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直不可想象。大象就希望去改變這樣的事情。
楊喆認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的加入解決了傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)，拓寬了分發(fā)渠道，大幅度提升用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更多為用戶(hù)服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像分析不同階段的具體需求，基于時(shí)間、場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)變化來(lái)定制保險(xiǎn)險(xiǎn)種。
楊喆認(rèn)為，大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是風(fēng)控，一個(gè)是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。風(fēng)控方向更多的是在于核保、核賠兩個(gè)階段，對(duì)敏感用戶(hù)的識(shí)別和對(duì)惡意行為的識(shí)別，幫助業(yè)務(wù)流程降低理賠或賠付方面不必要付出的成本。對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的應(yīng)用，主要是通過(guò)在線對(duì)用戶(hù)需求的分析、匹配，幫他解決真正的保障型產(chǎn)品的問(wèn)題，這也是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的本質(zhì)。
大象定義的保險(xiǎn)新可能
從商業(yè)模式看，大象保險(xiǎn)作為智能化的保險(xiǎn)服務(wù)提供商，并不能等同于單純做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售平臺(tái)。楊喆表示，大象保險(xiǎn)是目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域唯一面向 C 端用戶(hù)，同時(shí)基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)幾層建模能力提供在線的保險(xiǎn)解決方案的平臺(tái)。
大象保險(xiǎn)認(rèn)為，數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的，他們未來(lái)希望利用數(shù)據(jù)價(jià)值獲取企業(yè)發(fā)展的資本，而不是單純的通過(guò)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)售獲取傭金的模式。大象保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)從第一天起，就注重大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建模和碎片化數(shù)據(jù)的整理，通過(guò)整合傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)，用數(shù)據(jù)分析來(lái)幫用戶(hù)挑選、設(shè)計(jì)最合身的保險(xiǎn)產(chǎn)品。大象保險(xiǎn)希望通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)的理解，幫助普通用戶(hù)，用互聯(lián)網(wǎng)完成更好的保險(xiǎn)體驗(yàn)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全是一條紅線。但這個(gè)問(wèn)題在傳統(tǒng)領(lǐng)域并沒(méi)有得到重視。楊喆對(duì)此也表示，數(shù)據(jù)的所有權(quán)不屬于平臺(tái)，應(yīng)該屬于用戶(hù)。大象保險(xiǎn)在使用數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)獲取用戶(hù)的授權(quán)，也不會(huì)使用用戶(hù)的敏感數(shù)據(jù)。他們更希望看到數(shù)據(jù)產(chǎn)生的個(gè)性標(biāo)簽，然后通過(guò)底層大數(shù)據(jù)計(jì)算，幫用戶(hù)完成保險(xiǎn)能力的構(gòu)建。
根據(jù)用戶(hù)不斷變化的家庭、生活、工作的情況，通過(guò)數(shù)據(jù)積累，大象保險(xiǎn)可以幫用戶(hù)做保險(xiǎn)方案的迭代和更新。楊喆說(shuō)：“這就是我們想做的，希望大家能通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹感受到保險(xiǎn)的力量。我們希望通過(guò)大象保險(xiǎn)能夠體現(xiàn)保險(xiǎn)的力量，這也是我們的Slogan一直在講的，智能定制，因人而保。”
