北京2009年4月1日電 /美通社亞洲/ -- 國航在倫敦希斯羅機場2月19日起正式開通國際航班網上辦理乘機手續服務。這是內地航空公司首次在英國開通此服務，是繼國航在全球建立27家國際網站后，邁向國際化的又一重大里程碑。
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此前國航已經在法蘭克福、東京、溫哥華、吉隆坡、新加坡、香港開通國際航班網上辦理乘機手續服務，由于機場條件限制，在網上辦理以上城市的乘機手續后，需要提前在機場柜臺察驗證件，換領登機牌。
現在經過國航倫敦營業部與希斯羅機場的多方溝通，凡購買國航 CA938（倫敦-北京）航班電子客票的旅客，可以在航班預計起飛時間前一天的下午2點至航班預計起飛前2小時登陸國航網站 http://www.airchina.com.cn ，選擇網上辦理乘機手續，根據個人喜好自主選擇座位，打印 A4 紙樣式的登機牌，旅客憑此登機牌，可以直接安檢登機。
國航網上辦理乘機手續服務，不僅減少旅客在機場值機柜臺的排隊等候時間，也為旅客提供更方便、快捷的電子服務。國航為旅客打造了網上訂票、在線支付、辦理乘機手續的全自助旅行服務。
為滿足國際旅客需求，國航分別在香港、新加坡、吉隆坡國際網站增設網上辦理國際航班乘機手續服務，同時支持英文、簡體中文、繁體中文三個語言版本。此后還將分別在加拿大、日本、德國、英國網站開通此項服務，逐步擴大國航網上辦理乘機手續服務范圍，為更多旅客提供服務。
