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北京2018年1月17日電 /美通社/ -- 2018年1月15日，在首都航空由蘭州飛往南京的JD5168航班上，飛機剛剛起飛20分鐘，一名旅客身體發生突發狀況并且出現休克，首都航空機組立即決定航班返航，用時間為旅客搭建了一條空中救援之路。
根據乘務組介紹，飛機剛起飛不久，一名男性旅客因身體不適需要立即吸氧。首都航空機組人員當即采取突發事件應對處理程序，對此名旅客進行吸氧等搶救措施。同時，為保證旅客的生命安全，機組決定立即返航。
為保障第一時間救援，乘務組在機上廣播尋找醫護人員，在熱心旅客的幫助下，張醫生和李護士加入到救援工作中，一支由醫生、護士、乘務員所組成的臨時急救隊在萬米高空中展開了營救工作。前后艙乘務員及時相互補位，安撫旅客情緒。乘務組也向駕駛艙不間斷匯報病情，飛機安全降落蘭州。
與此同時，首都航空AOC客戶服務席在得知此特殊情況后，在地面第一時間開展保障工作。“得知消息后，我們立即通知蘭州機場開展急救措施，蘭州機場和我司的地服人員提前到達停機坪并實時監控，在飛機落地前40分鐘，一切準備工作就已經就緒了，落地后第一時間將旅客送往醫院急救。”首都航空的工作人員介紹到。
最終，在緊急救治之后，該名旅客身體狀態好轉，首都航空為其未成行航段客票申請了退票處理。在這一過程中，首都航空機上乘務組及地面服務人員沉著冷靜、協作配合，為旅客駕起了一條空中安全之路，得到了旅客的高度贊揚。
首都航空初心不變、精益求精，始終將保障旅客的安全放在首位。在面對緊急情況時，首都航空積極協調、沉著應對、通力協作，全力確保旅客的安全。日常，首都航空針對空中突發事件有系統完備的解決方案，并對各級各類一線生產人員定期展開全面高效的培訓，為保障旅客出行順暢保駕護航。
