上海2018年5月11日電 /美通社/ -- 隨著科技的進步、人工智能的發展，現階段的互聯網金融進入了加速發展的時代，“智能金融”已成為大勢所趨。
作為智能金融的引領者，麥子金服認為，目前，智能與金融的結合在廣度和深度上都邁入了新階段，智能化也逐步滲透了金融的各個方面。如何發揮各自優勢，利用大數據、云計算、人工智能等科技的力量，將決定中國金融科技行業未來的競爭格局。
智能投顧
智能投顧作為新興財富管理方式，自落地國內，就一直處于輿論的關注點。2017年11月，中國人民銀行、銀監會、證監會、保監會、外匯局等部門聯合起草的《關于規范金融機構資產管理業務的指導意見（征求意見稿）》公布，更是把智能投顧列入了重要監管范圍。隨著互聯網金融的發展，大眾互聯網理財的觀念漸漸普及，大眾理財規模越來越大，而智能投顧的低成本、風險分散等特點恰好迎合大眾理財需求。未來，愈加龐大的互聯網理財用戶規模將促進智能投顧的發展。
智能投顧系統可以立足自身數據化、規模化優勢，通過互聯網技術對海量數據進行有效識別和分析，從而形成用戶畫像，根據每個用戶的多維特征制定因人而異的組合投資方案供其參考，從而在資產配置方面實現“個性化”。相比于傳統投資顧問，智能投顧大大縮短了溝通交流成本，并提升了用戶滿意度。
“科學技術是第一生產力，隨著金融市場和互聯網、大數據的不斷發展，投資工具也不斷豐富，投資復雜度日益提高，智能投顧或者量化投資將以其高效性以及紀律性在人們的投資理財中占據越來越重要的位置，智能投顧將以其低波動穩增長的特性，在市場中占據越來越大的份額。”麥子金服創始人黃大容解釋道。
智能風控
隨著金融監管頻頻落地，互聯網金融已從比拼規模、速度發展到比拼風險管理的時代。從全球范圍來看，智能風控系統在英美等國家已經形成規模。但是，由于中國征信起步晚，且以公共征信為主導，沒有形成市場化發展路徑，導致了中國互金智能風控普及率低的現狀。然而隨著國家征信系統的不斷完善，以及大數據技術的發展，風控系統的智能化方興未艾，2018年智能風控也迎來了爆發之年。
在智能風控方面，麥子金服的思路和成果同樣值得稱道。早在2016年，麥子金服自主研發的“水滴風控系統”就已上線。該系統通過智能臉紋審核和聲波審核等先進技術，將自動審核比率提升至75%，首逾率降低了60%，大大提高了風控的效率。風險識別也更快更精準，可以實現較快秒級匹配放款和系統的快速迭代及演化，成功地解決了風控與用戶體驗相矛盾的問題。
在金融科技的風口之上，幾乎每一家平臺都在宣揚自己“強大的科技實力和風控水平”，可是真正受到認可的行家卻屈指可數。麥子金服認為，金融科技公司只有不斷創新，才能在快速變換的市場環境下有生存之地。
智能客服
互聯網金融的普惠性質，決定了其龐大的用戶規模。據互聯網金融安全技術專家委員會的監測數據顯示，我國互聯網金融活躍用戶已超6億。如何在不增加成本的前提下服務好這些海量用戶，是互金平臺普遍面臨的挑戰。隨著人工智能的逐漸完善，智能客服系統也在2018年迎來了爆發的高峰期，成為了金融科技公司不可缺少的工具。
麥子金服認為，實現對客戶生命周期的全管理，提升企業價值，是企業服務的突破點。基于此，近期，麥子金服推出了升級版的智能客服系統 -- “圖靈”。該系統整合了APP、微信、官網，以用戶為中心，以用戶價值較大化為效果，以智能化及大數據為驅動力，為用戶提供無處不在的人性化服務。“圖靈”系統的智能機器人，能夠在沒有人力溝通的情況下解決大部分常見問題，大大提升了用戶滿意度。
“客服是企業的窗口也是核心競爭力，作為一家金融科技公司，在客服環節除了做到快速響應、貼心周到的服務之外，還應該不斷用技術手段提升服務效率和質量。”麥子金服客服團隊負責人說。
近幾年，國家的嚴格監管使得互聯網金融行業慢慢走向合規與成熟。未來，在人工智能的加持下，我國的互聯網金融行業將會進入一個全新的快速發展階段。麥子金服認為，無論形式如何改變，科技如何進步，互聯網金融的本質依然是金融。以科技護航普惠金融，通過“智能金融”為用戶提供更優質的金融信息服務才是每個互金平臺最應該努力做好的。
