上海2018年6月28日電 /美通社/ -- 6月27日，第九屆中國國際會議產業周分論壇 -- “互聯網時代的會議新科技”在海口成功舉行。攜程商旅副總裁陳屏受邀出席，并發表了主題為“現代差旅管理的進化與升級”的演講，為現場嘉賓深度解讀了傳統會議組織和差旅管理的市場現狀和行業演變。
陳屏表示，傳統會議組織信息多且零碎，籌辦時間長，考慮因素多，合規性差，費用分攤復雜，會議信息的傳達也無法做到高效且實時更新。與此同時，與會議緊密相關的差旅行業，在紛繁復雜的市場環境下，也面臨著諸多挑戰。
一方面，不同類型企業對于差旅管理的訴求各有側重：進入成熟期的外企更關注整體效率的提高；處于成長期的國企希望有大而全的差旅管理系統；而剛剛接觸差旅管理不久的中小企業，更期待低價、免費的差旅管理工具。
另一方面，移動出行普及率高、酒店資源分散、出行資源大部分為國有、發票政策對差旅和費控影響深遠構成了獨具中國特色的差旅管理難點。
為滿足企業對于會議以及差旅的差異化、多樣化需求，通常我們喜歡比較，習慣做加法，但陳屏認為，應當基于“第一性原則”的戰略，通過橫向的減法和縱向的除法，回溯事物的本質，重新思考。
作為國內領先的差旅管理企業，攜程商旅一直致力于在產品、技術、服務方面不懈創新與探索，回歸本質不忘初心，打造全新行業標準，賦予差旅管理更多價值。
在產品方面，攜程商旅為客戶提供包括機票、酒店、火車票、用車、簽證、保險、VIP服務在內的一站式服務，全方位滿足客戶商旅出行需求。其專業的系統對接解決方案實現了從差旅申請、審批、預定到報銷結算的差旅閉環服務，大幅提升效率與員工滿意度。
在會議方面，攜程商旅提供貫穿全程的會議服務。例如，通過九宮格的手機用戶界面，在同一平臺集成了注冊、與會者信息收集、簽到、信息查詢、抽獎等等定制化功能，輕松在線操作即可在會前、會中、會后便捷高效地完成會議的組織和管理。
在技術領域，攜程商旅擁有業內首屈一指的技術實力：近千人的技術開發員工是中國TMC較大的IT團隊，打造業內較佳商旅在線預訂系統OBT：不僅能夠自動獲取較低機票組合價格，節省時間與成本；其個性化、多維度的在線管理報告也讓企業隨時隨地精準了解差旅情況；另外，其基于攜程大系統數據的行業標桿數據也為企業差旅提供了有力的決策依據。
服務方面，秉承攜程集團優質的服務基因，攜程商旅不遺余力的優化服務品質：超過千人的預訂團隊提供24-7全天候服務，高質高效的保障客戶各項出行需求。此外，攜程商旅還提供包括專人、 TST 、ONSITE 和BOSS等不同功能的服務團隊，為客戶提供專屬服務。為了免除客戶的后顧之憂，攜程商旅具備完善的投訴處理方案和緊急事件應機制，從銷售、預訂、結算等都有層層問責監管機制保障客戶維權。
在接下來對行業未來趨勢的分析中，陳屏認為，未來，以場景化、定制化、人性化為特征的智能差旅無疑會帶來一場“體驗與效率升級”的智慧變革：借助新興技術手段的突破和發展，關注和尊重個體需求的差旅定制化將越發普遍；相應，差旅產品也會更具靈活性，可以根據客戶的個性化需求進行相應調整；同時，隨著智能技術的加速擴散，用戶也會在更多、更細分的場景下被激發出智能應用需求。
