深圳2018年8月10日電 /美通社/ -- 網貸平臺面對龐大的用戶群體，需要建立起與用戶良好的溝通關系，尤其是在行業迷茫期，順暢、坦誠的溝通更是意義重大。
8月5日，50名小贏科技投資用戶做客小贏科技深圳辦公室，與高管們零距離接觸。
此次參與用戶見面會的小贏科技高管包括總裁成少勇、副總裁高鼎、首席風控官李侃、首席營銷官施昕共同細致解答用戶提出的問題，疏導用戶的疑慮，從行業環境、公司發展、合規、安全、用戶體驗等層面進行了一次深入的交流討論。與此同時，小贏科技通過微博做線上視頻直播，讓無法親臨現場的用戶可在線上提問并得到實時解答，使活動獲得了空前的熱度，線上累計觀看量超過44萬。
對科技金融充滿信心
用戶見面會伊始，成少勇就行業前景說出了自己的看法，中國處于就業年紀的成年人有兩億沒有銀行賬戶，有四億沒有信用賬戶，國內有2000多萬小微企業法人以及6000多萬的個體工商戶，他們的借貸需求還沒有被完全滿足；另一方面，經歷了長期的經濟發展，老百姓積累了很多的財富，他們希望財富能得到保值和增值，然而錢存在銀行并沒趕上通貨膨脹，所以普通老百姓的這個訴求實際上沒有被滿足，往長遠看，出借與借貸雙方需求都是剛需市場。“我在美國 Capital One 工作時主要負責消費金融方面，對比美國與中國在消費金融、科技金融方面的技術水平，目前中國已經不輸于美國甚至可以講超過美國，小贏科技在這方面已取得很好的成績，我對科技金融行業、對小贏科技充滿信心”，成少勇說道。
以滿分要求做好合規
隨后，高鼎就合規問題，向現場以及直播用戶做出詳細說明。他提到，在合規方面小贏一直走在全國前列，是全國少數在2018年4月前存量和增量業務完全符合國家頒布的各項法規規定的平臺，并且已經拿到合格會計師事務所出具審計報告、律師事務所出具法律意見書；目前小贏科技的銀行存管在上海華瑞銀行，此前有銀行屬地化的要求，但目前這個要求有一些變化，改為存管銀行需是網貸銀行存管白名單銀行，但該名單還未公布，各位投資人也不需要擔心，小贏科技也有接觸深圳的銀行，以便在有具體要求時，能盡快完成相關合規工作。講完各項合規細節后，高鼎表示：“實際上，今天說的各項合規相關工作只是和投資人做一個簡單的匯報，合規只是基礎工作，是我們必須完成的工作，也是我們按照滿分要求在做的工作。”
自動化智能風控
誠然，合規只是網貸平臺經營的基礎門檻，資產質量才是平臺的重要生命線。
在風控方面，由李侃介紹，當借款用戶向小贏申請貸款提交基礎信息后，首先要啟動的就是“反欺詐”機制，智能風控系統會通過攝像頭、身份認證等手段，自動把機器人和虛假申請先篩選出去；其次是核實用戶的還款意愿，通過調取信用卡額度、違約記錄等數據，對用戶做出評估。
有關小贏科技自動化智能風控系統 WinSAFE 情況，李侃做出了更易懂的說明。“舉例來說，我們看到深夜2點到5點提交申請的借款人還款意愿較低，最開始的做法是全部拒絕，但這讓真正有需求的優質用戶沒法得到應得的互聯網金融服務，然后我們就把‘本科學歷’、‘女性’等優質標簽通過申請進入后續審核階段，在保障風險可控的前提下，盡可能的服務好用戶”。
僅是簡單的幾個標簽顯然無法滿足復雜的風險可控標準，小贏科技智能風控系統 WinSAFE 已經積累了超過三千個標簽和字段，可以自動篩選出問題用戶，并且會根據新增的數據和放貸記錄，持續不斷優化風控模型。
優質資產造就穩健的小贏科技，與眾安保險合作，為投資用戶提供信用保證保險，造就更高的安全護城河。
小贏科技與眾安保險作為深度戰略合作伙伴關系，進行了風控流程與數據管理的無縫對接，雙方聯合進行風控審核。小贏的借款標的都會在經過眾安的風控審核之后，眾安保險才會出具信用保證保險保單。值得注意的是，小贏科技與眾安保險通過在業務上、系統上雙方不斷磨合優化，最終給用戶提供“T+2內自動完成賠付”的高標準服務。
普惠金融落在實處
滿分要求的合規工作、自動化有效的風控系統、眾安保險提供的信用保證保險，敬畏風險打造高水準安全護城河，小贏科技的這些努力都沒有白費。據施昕介紹，在高水準安全性影響下，小贏科技59.3%的投資用戶是通過好友邀請注冊，而這些用戶的投資金額則占到66.4%，表現出強大的用戶粘性。
施昕在演講中說道：“在現在迷茫期，行業中多數人比較恐慌，剛才介紹的各種安全保障，讓我有信心、有底氣面對你們（投資用戶），也是我愿意將小贏推薦給朋友的重要原因，T+2 日自動賠付的承諾，在四年時間內小贏100%做到了，這讓它贏得了非常好的口碑”。
另外，施昕強調，小贏科技同樣關注借款人，作為信息撮合平臺，借款人與出借人的債權是一一對應的，出借人的錢都是通過存管銀行直接轉到借款人手中，幫助他們實現夢想或渡過難關。普惠金融不是簡單說說，它真真切切的發生在我們身邊。
最后，用戶與各位高管自由交流討論近一個小時，用戶關心的合規備案、技術安全、風控、用戶體驗，信用保證保險等細致問題，小贏科技高管們都一一解答。
錯過了用戶見面會現場、錯過了微博直播的用戶也不用擔心，在這之后“小贏理財”公眾號會整理發出所有現場問答內容，除此之外，小贏科技還會在北京再次舉辦用戶見面會，保持與用戶高效溝通。
