深圳2018年8月31日電 /美通社/ -- 2018年8月，樂有家控股集團在全國150余城同步推行“六大順心承諾·六大安心保障”。在這個信息爆炸時代里，高效溝通成為當代人必須掌握的技能之一，樂有家此次推出的“六大安心保障”中的“快速響應，溝通保障”正是為了保障客戶業主可以和經紀人進行高效、順暢的溝通，節省寶貴的時間。
“快速響應，溝通保障”的具體內容是針對已有門店且在服務能力范圍內的城市，通過樂有家官網在線咨詢、預約看房、委托放盤的，承諾做到：1）快速響應回復客戶在線咨詢房源問題；2）2分鐘內聯系已預約看房/委托放盤的客戶業主。
隨著互聯網的發展，置業者找房不需要再親臨樂有家門店，可以通過電腦或手機在樂有家官網上瀏覽到百城真房源。這種“自助式”找房極大的方便了購房者，無論何時何地，只要有網絡，購房者都可以根據自己的情況在樂有家官網上主動尋找房源或者通過“好房智薦”利用AI大數據來找房。或許會有人質疑，隔著網絡，經紀人和置業者不再面對面的交流，那么服務質量是否會降低？然而置業者與樂有家的經紀人的物理距離雖然變遠，但真服務卻一直在身邊，從未遠離。“快速響應，溝通保障”正是樂有家真服務在線上的體現，為了讓置業者在線上也能享受到始終如一的真服務，樂有家針對在線咨詢制定了服務標準，如語言禮貌熱情，用語規范到位；了解客戶需求，解答客戶疑惑；主動介紹房源的亮點等。此外，對于沒有快速響應回復客戶的經紀人，樂有家也有自己的懲罰機制。
每天有近千人通過樂有家官網進行在線咨詢，用戶在樂有家官網瀏覽任意房源，房源頁面的右側都會有“免費咨詢”，用戶可以通過這個功能在線聯系到樂有家經紀人，經紀人將快速解答客戶的疑惑，回答房源的亮點。值得一提的是，一般來說接受用戶咨詢的經紀人都是該套房源帶看次數最多的人，因此對于這套房源非常熟悉，會以專業的角度快速解答客戶的一切疑惑。
“快速響應，溝通保障”除了體現在在線咨詢上，更體現在客戶預約看房和業主委托放盤。據樂有家統計，每天約有5000人通過樂有家官網預約看房，面對如此大的預約量，樂有家卻敢于承諾經紀人會在2分鐘內聯系已預約看房/委托放盤的客戶業主。承諾的背后，是樂有家為了帶給用戶高效優質服務的決心。
近年來中國房地產市場發展過程中衍發了不少違法違規行為，樂有家作為中國房地產主流機構，除了嚴格遵守政府法規，更致力于推動房產中介服務標準的革命性升級，全方位提升客戶置業體驗。從“五諾三保”到“六諾六保”，樂有家一直都在不斷創新改革，置業安家，樂有家。
