深圳2018年9月5日電 /美通社/ -- 2015年1月1日，樂(lè)有家率先在華南地區(qū)推行“樂(lè)有家官網(wǎng)真的真房源，假一賠百”，引領(lǐng)行業(yè)之先。2018年9月，樂(lè)有家再邁出一大步，在中山地區(qū)推行“全渠道真房源，假一賠百”，致力于更好地提升購(gòu)房者的體驗(yàn)。
全渠道真房源 三大途徑舉報(bào)，置業(yè)安家更放心
當(dāng)前二手房交易市場(chǎng)中常見(jiàn)的虛假房源主要有：一是房源虛假，發(fā)布的房源實(shí)際為業(yè)主已售或者無(wú)意出售甚至根本不存在的房源，吸引客戶(hù)上門(mén)；二是價(jià)格虛假，故意降低房源價(jià)格，通過(guò)釣魚(yú)手法，吸引客戶(hù)進(jìn)線；三是房源信息虛假，故意編造一些房源信息，發(fā)布虛假圖片，掛羊頭賣(mài)狗肉，混淆視聽(tīng)。
真實(shí)房源雖“樸實(shí)無(wú)華、更接地氣”，但由于虛假房源大多數(shù)顏值高、價(jià)格低，故相比起真房源進(jìn)線量高。但樂(lè)有家依舊誠(chéng)心堅(jiān)定不移，推行“真的真房源”。從2015年開(kāi)始，樂(lè)有家便在其官網(wǎng)推行“樂(lè)有家官網(wǎng)真的真房源，假一賠百”，由于當(dāng)時(shí)客戶(hù)普遍對(duì)真房源認(rèn)知還不足，導(dǎo)致搜索量大幅下降，成交率大幅降低，以及員工不理解，同行嘲笑。但樂(lè)有家從不后悔做出的選擇，亦如樂(lè)有家控股集團(tuán)董事長(zhǎng)林鳳輝所言：我們要堅(jiān)持做難而正確的事情。事實(shí)也證明樂(lè)有家的堅(jiān)持是對(duì)的，隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的客戶(hù)選擇信任，3個(gè)月后，樂(lè)有家官網(wǎng)的搜索量開(kāi)始大幅提高，成交量也逐步回升，與此同時(shí)，在樂(lè)有家官網(wǎng)上看房后成交的業(yè)主客戶(hù)撮合率非常高，成交時(shí)間也大幅縮短，較快的一單6個(gè)小時(shí)就成交了。
時(shí)隔3年，樂(lè)有家在中山地區(qū)開(kāi)始推行全渠道真房源，客戶(hù)可通過(guò)三大途徑進(jìn)行虛假房源舉報(bào)：1、關(guān)注微信公眾號(hào) -- “樂(lè)有家”，進(jìn)入公眾號(hào)點(diǎn)擊“用戶(hù)服務(wù)”，選擇“中山真房源舉報(bào)”，打開(kāi)連接完善相關(guān)舉報(bào)信息并提交；2、進(jìn)入中山樂(lè)有家網(wǎng)站，找到網(wǎng)頁(yè)右下角“提意見(jiàn)”，點(diǎn)擊進(jìn)入完善舉報(bào)信息并提交；3、樂(lè)有家 APP 中定位城市選擇中山，進(jìn)入“我”模塊，注冊(cè)登錄后點(diǎn)擊“意見(jiàn)反饋”。以上三大舉報(bào)途徑如有疑問(wèn)，可撥打樂(lè)有家全國(guó)客服服務(wù)熱線進(jìn)行舉報(bào)。
樂(lè)有家2009年進(jìn)駐中山地區(qū)，目前在中山擁有連鎖直營(yíng)門(mén)店200多家，員工近3000人，樂(lè)有家在中山地區(qū)的成交量和市占率也遙遙領(lǐng)先，作為行業(yè)先鋒，樂(lè)有家深知自己責(zé)任重大，目前市場(chǎng)虛假房源橫行，樂(lè)有家愿意頂著巨大壓力，冒著流失客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，也堅(jiān)決要將全渠道真房源行動(dòng)執(zhí)行到底。樂(lè)有家希望能帶領(lǐng)行業(yè)一起共同做好真房源，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)社會(huì)地位，還購(gòu)房者一個(gè)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的購(gòu)房環(huán)境。
嚴(yán)苛的真房源標(biāo)準(zhǔn)，要做就做到較好
真房源的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？相信大多數(shù)購(gòu)房者會(huì)說(shuō)：“真實(shí)價(jià)格、真實(shí)信息”。而樂(lè)有家根據(jù)多年交易沉淀以及收集的業(yè)主客戶(hù)看房痛點(diǎn)，制定了嚴(yán)苛的房源標(biāo)準(zhǔn)，包含以下5點(diǎn)：1、真實(shí)可售，為法律法規(guī)允許交易的房產(chǎn)；2、真實(shí)存在，房源為真實(shí)存在，不是虛構(gòu)或虛擬存在；3、真實(shí)委托，業(yè)主真實(shí)委托出售/出租；4、真實(shí)價(jià)格，房源價(jià)格以業(yè)主委托報(bào)價(jià)為準(zhǔn)；5、真實(shí)照片/視頻，照片、視頻為該房源實(shí)地拍攝。自樂(lè)有家發(fā)布“真的真房源”保證，推出嚴(yán)苛的真房源標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，如今樂(lè)有家官網(wǎng)房源真實(shí)率已達(dá)99.82%，穩(wěn)居行業(yè)前列，為珠三角全真找房大平臺(tái)，成為眾多購(gòu)房者的口碑之選。
為保障全渠道真房源的穩(wěn)步推進(jìn)，樂(lè)有家內(nèi)部制定了嚴(yán)格的管控措施，確保全渠道真房源落實(shí)到位，如堅(jiān)持用最“笨”的方法，成立清盤(pán)小組，由700多人組成的專(zhuān)業(yè)核查團(tuán)隊(duì)，每天對(duì)房源的26項(xiàng)信息進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每條房源逐條跟進(jìn)，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)信息化自動(dòng)預(yù)警排查無(wú)效、不符合標(biāo)準(zhǔn)的盤(pán)源。要求員工按時(shí)跟進(jìn)業(yè)主，確保每條房源信息真實(shí)、更新及時(shí)。另外還要求每條房源必須上門(mén)實(shí)勘，準(zhǔn)確核對(duì)房屋屬性，實(shí)景拍攝，確保真實(shí)圖片、真實(shí)信息……
樂(lè)有家全渠道真房源的推動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)言，可以提升其找房效率，降低找房成本，大大縮短消費(fèi)者看房時(shí)間，加快交易進(jìn)程，找房更省心、順心。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，則可以幫助業(yè)主更準(zhǔn)確地判斷出售價(jià)格，減少無(wú)謂的打擾，精準(zhǔn)匹配客源。但重要的是，真房源可以推動(dòng)行業(yè)規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立行業(yè)與客戶(hù)之間的信賴(lài)關(guān)系，還原房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“信息真實(shí)”的本質(zhì)。
在什么都要較“真”的時(shí)代，樂(lè)有家推行全渠道真房源可謂是順勢(shì)而為，樂(lè)有家希望通過(guò)自己的不懈努力，借此行動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)走向陽(yáng)光透明、健康誠(chéng)信的新時(shí)代，帶動(dòng)整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的良性、健康、有序發(fā)展，讓這個(gè)行業(yè)因?yàn)橛袠?lè)有家而更好。
