深圳2019年9月27日 /美通社/ -- 9月27日，由證券時報主辦的“2019中國AI金融探路者峰會暨第三屆中國金融科技先鋒榜頒獎典禮”在深圳舉行。招聯消費金融、科大訊飛、招商證券、嘉實基金等企業高管出席活動。憑借在消費金融領域的卓越業績和普惠貢獻，招聯公司蟬聯“中國智能消費金融先鋒榜”；同時，招聯公司董事總經理章楊清榮登“中國金融科技領軍人物先鋒榜”。
招聯公司首席技術官王耀南參加了以《藍海泛紅之下，消費金融的挑戰與同業合作機會》為主題的圓桌論壇，與在場企業高管一同探討消費金融的現狀、痛點及未來發展趨勢。
近年來，隨著傳統銀行、互聯網巨頭、消費金融公司以及民營銀行等多方玩家的入場，中國消費金融市場出現“藍海”泛紅的跡象。對于消費金融行業發展面臨的挑戰，王耀南表示，從消費金融機構角度，未來的創新應從以下幾個方面展開：一是深挖有效消費場景，要與業務進行高度融合，結合場景不斷探索；二是構建完善的風險控制體系；三是在監管合規的前提下，充分運用金融科技，以脫虛向實的態度踐行普惠金融。這樣一來，才能做到循序漸進，切實解決實體經濟的痛點。
王耀南同時提出，發展普惠金融需堅持微利為主，這對成本控制提出了更高要求。解決這一問題的有效方式便是不斷利用科技創新，提升服務效率，并在獲客、運營、風險等環節不斷降低成本。據王耀南介紹，區別于傳統銀行和消金公司線下重成本的模式，招聯在業內率先創新打造了純線上、輕運營的互聯網消費金融經營模式。這一純線上模式創新，完全依托互聯網模式獲客、經營；沒有直銷人員，沒有客戶經理；大大降低了運營成本，提高了效率，提升了客戶體驗。截至2019年8月，招聯公司累計注冊用戶突破8000萬戶，交易額超過6800億元，覆蓋全國廣泛地區。
目前招聯公司自身信貸審批自動化率達到99.9%以上，真正實現了“秒級放貸”。同時，招聯公司以自動化技術為主、輔以AI人工智能自主打造的智能機器人，已對接了95%以上客戶服務，實現了幾百坐席面向數千萬用戶的高質量服務。在貸后管理上，招聯公司自主研發的AI機器人具有低成本、高產出、高效能、易追蹤等特點；一般在與客戶溝通中，機器人會面臨多樣、復雜的話術，目前招聯智能機器人對于用戶話術意圖的識別率已達92%，能較為準確的識別客戶意圖并提供相應的服務。按照貸后管理日接10萬戶計算，目前AI機器人全年節省的成本可達4000萬元以上。
在風險控制上，招聯公司自主研發的“風云”風控系統，能夠根據不同風險的客戶、不同場景的消費進行智能分級、自動校驗、模型評分，通過運用人工智能、機器學習等技術在短短幾秒鐘內建立客戶風險畫像，對欺詐、偽冒、套現等行為予以有效攔截，確保了其在快速穩健發展的同時維持著較低的風險水平。從欺詐風險發生的水平來看，招聯公司把欺詐風險控制在百萬分之一以內，其最新披露的數據為0.01個BP，即100萬個貸款申請中，大概只有1單發生風險，遠低于行業平均水平。根據公開數據發現，2018年底銀行卡欺詐率約為1.16BP。
