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上海2020年3月5日 /美通社/ -- 在全國上下共同戰(zhàn)“疫”之下，新增確診病例多日連降、治愈率接連上升，讓全體中國人為之振奮。但疫情導致的各行各業(yè)停工或延期復工仍然影響深遠，教育培訓行業(yè)正在經歷疫情防控的另一種大考：哪類機構應變得當，面對轉型毫無壓力并能夠順勢而上？哪類則重度依賴線下資源而面臨危機？
得益于2019年教學體系的再次升級，成人教育領域品牌之一華爾街英語迅速“串聯(lián)”線上授課的各個環(huán)節(jié)，保證線上教學與日常訓練的連貫性，并實行“400不斷線”，保障華爾街英語全國400熱線執(zhí)行每周7天每天24小時的在線服務，及時高效地為全國學員提供服務支持。
早在春節(jié)假期開始前，華爾街英語全國各學習中心的工作人員已用消毒用品對中心公共區(qū)域、學習設施等進行消毒，并將防護用具分發(fā)給前來上課的學員，筑起了疫情爆發(fā)初期的防線。隨著全國戰(zhàn)“疫”全面鋪開，華爾街英語相應國家號召，除第一時間叫停全國線下實體中心的課程，不聚集學員、降低病毒傳播風險外，為了保障學員權益，自動將現(xiàn)有Deluxe、VIP、VVIP學員合同期免費延長三個月。
責任導向：職場英語教育“停課不停學”
疫情突如其來的爆發(fā)，讓學員們無法定期前往培訓中心學習，而英語學習的“連續(xù)性”無疑是獲得學習階段性成功的要素。對此，華爾街英語迅速開通了Webex、Zoom等線上平臺，并開放所有課程在線訂課，包括“在線四人小班課”、英語角、“1對1互動”等課程以及在線答疑等服務給學員們。這一切圍繞疫情而迅速做出的調整反應，正是華爾街英語日常在技術保障、師資配套等方面的積極儲備，從而最大程度上保證線上教學與日常訓練的連貫性，足不出戶就能實現(xiàn)持續(xù)賦能。
除了“連續(xù)性”以外，英語學習的“互動性”也絲毫不能忽視，這也是學員選擇線下培訓重要的原因之一。如何讓以地區(qū)為單位的學員依然在線上學習中得到英語學習的“互動性”體驗，也成為了各個學習中心在疫情期間的重點工作。對此，上海各學習中心發(fā)起#ikeeplearning#挑戰(zhàn)，將學習打卡和日常挑戰(zhàn)同步，學員與員工遠程互動，日常學習興趣被時時激發(fā)。而廣州區(qū)域則開啟了#I’mOnline#活動，讓學員自選參與項目，積極開展挑戰(zhàn)并每周積累，并和中心工作人員分享、交流。此外，針對疫情期間的學員服務需求，華爾街英語還推進了“400不斷線”工作，全國400熱線每周7*24小時在線，及時高效地為全國學員提供支持。
一系列應對疫情的舉措，均源自教育機構對社會和用戶的社會責任。華爾街英語強調，尊重，責任和誠信，是華爾街英語一切行動的基本準則，是華爾街英語成功的關鍵因素。三大價值觀幫助華爾街英語明辨是非，讓工作人員對業(yè)務方向是否正確以及目標能否實現(xiàn)做出判斷。
戰(zhàn)略先行：核心產品全面實現(xiàn)升級換代
教育機構暫停線下鼓勵線上，學員管理，班級課程管理，學員學習、教學方式如何實現(xiàn)無縫銜接，是重大考驗。得益于長遠的戰(zhàn)略眼光，華爾街英語升級的核心課程和移動app更新，令其在重大行業(yè)風險中實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
自2016年起，華爾街英語投資1.5億元升級核心課程，貼近生活的幽默情景劇式課程，科學融合聽說讀寫四個方面的知識，激發(fā)學員學習興趣，在場景中練習。2019年核心課程功能升級上線，包括語音識別、學習里程碑、單詞練習卡和跨中心訂課，更有針對性地解決學習者的痛點，提升英語學習效率。
此外，華爾街英語VIP課程，則是華爾街英語為職場人士提供的更為細致個性化服務，VIP學員無論是在中心學習，還是與外教進行一對一的小班輔導課，都能得到私人學習顧問的全程支持，及時根據需求調整課程。
品牌優(yōu)勢：全球化布局 洞察市場 嚴控品質
2019年，華爾街英語榮獲央廣網“2019年度品牌公信力外語教育機構”，令更多職場人士得以了解這一先進學習模式。在深刻洞察客戶需求基礎上，開發(fā)出的“多元法®”是建立在對語言習得理論的充分研究基礎之上創(chuàng)立的“自然學習法”，引導學員以學習母語的方式自然習得第二語言。
輔助科學的“多元法®”的是華爾街英語的各項教學服務。華爾街英語提供的 密集型學習跟進服務是針對成年人學習英語時間難以保證和難以堅持的痛點，通過更緊密的服務來進一步鞏固和強化學員的學習成果；截至2019年第三季度，學習顧問為學員提供的密集型學習跟蹤天數(shù)拓展至270天。
嚴選、嚴培和嚴管外教師資力量，也是華爾街英語嚴控教學品質的重要環(huán)節(jié)，符合國家標準，即正規(guī)大學本科學歷、2年以上執(zhí)教經驗并持有國際認證的英語外教教學資格證書的外教才可納入華爾街英語教師團隊，44小時上崗培訓、每年超過24小時的在崗專業(yè)培訓為外教隊賦能，而對教學和中國文化的熱愛、是否能共情理解成年人學英語的挑戰(zhàn)、以及來中國的動機等則是更重要的軟性標準。
對品質的嚴苛追求、對市場的洞悉以及全球化布局，為華爾街英語贏得了巨大的品牌優(yōu)勢。2000年進入中國，華爾街英語在11個城市建立起了學習中心，擁有超過70000名學員。同時，在全球29個國家和地區(qū)通過逾400家學習中心，全球300多萬學員得以成功提升英語能力。
在疫情蔓延的特殊時期，華爾街英語再次體現(xiàn)了企業(yè)的擔當。“非常時期每一位市民都應提高健康安全意識，為全國疫情戰(zhàn)役取得最終勝利做好中堅后防，同時大眾不能因疫情‘宅家’而荒廢光陰。”華爾街英語強調，“要積極調整狀態(tài)，投身有價值的各項事務中，華爾街英語將盡力支持和配合，與大眾攜手共度特殊時期。”
