北京2020年5月27日 /美通社/ -- 5月25日，以“不負(fù)每一份熱愛”為主題的2020年京東618發(fā)布會(huì)在北京舉行。京東宣布，今年的京東618將推出超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券，打造史上優(yōu)惠力度最大、購物體驗(yàn)最佳、品牌增長(zhǎng)最強(qiáng)和新品發(fā)布最多的一次京東618。
自疫情持續(xù)緩解，被壓抑的消費(fèi)需求正在逐步回溫，這次2020年京東618全球年中購物節(jié)承載了更多消費(fèi)期待。生活漸漸恢復(fù)常態(tài)的還有“武漢伢子”嚴(yán)官然。
作為參與了這場(chǎng)全民“抗疫”大作戰(zhàn)的一員，嚴(yán)官然覺得，那段精神緊繃的日子讓他對(duì)工作和生活添了一份珍惜。京東618來臨之際，嚴(yán)官然又開始奔波在街頭各個(gè)小店，指導(dǎo)門店選品、經(jīng)營，迎接疫情后的首個(gè)全民購物節(jié)。
那段時(shí)間
地勤成了店主背后最大的依靠
嚴(yán)官然是京東新通路的一名地勤小哥，平時(shí)的工作是每天奔波在武漢街頭的各個(gè)小店，通過京東掌柜寶APP幫助門店選品、做經(jīng)營指導(dǎo)，將京東提供的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)通過門店帶給消費(fèi)者。
嚴(yán)官然沒有料到，在他馬上要迎接家庭新成員、當(dāng)上爸爸的時(shí)候，遇上了這次疫情。
“我一方面要照顧家里，一方面又要保證為客戶提供的服務(wù)不打折，那段時(shí)間確實(shí)感覺有些身心俱疲。”嚴(yán)官然說，封城后，他無法線下拜訪門店，于是就和團(tuán)隊(duì)兄弟們堅(jiān)持每天以電話形式與30多個(gè)店主進(jìn)行溝通。
作為平日里與門店聯(lián)系最為緊密的新通路地勤，嚴(yán)官然和他的團(tuán)隊(duì)成了店主背后最大的依靠。他們一邊安撫著店主的情緒，指導(dǎo)他們做好自己和門店的防護(hù)，一邊緊急調(diào)配資源，幫助門店解決物資問題。
822份新鮮蔬菜
讓“地勤小哥”也擁有了高光時(shí)刻
1月29日，在客廳看新聞聯(lián)播的父親興奮地告訴嚴(yán)官然：“兒子，你們京東又上新聞聯(lián)播了！”電視上正播出的是京東物流的快遞員沖在抗疫第一線，為武漢同濟(jì)、協(xié)和醫(yī)院送貨的畫面。
“我想這是屬于每一個(gè)京東人的高光時(shí)刻。”除了自豪，嚴(yán)官然也有些心急，“物流兄弟們沖在一線了，作為京東新通路的一員，我也不能落下。”
封城2周后，蔬菜供給成了居家生活的大難題，菜農(nóng)無法送菜到市區(qū)，很多居民因蔬菜短缺發(fā)愁。嚴(yán)官然在《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》看到政府指定的江夏玖農(nóng)創(chuàng)投有限公司可以承擔(dān)蔬菜配送，而這個(gè)公司恰好是他之前對(duì)接的新通路武漢區(qū)域企業(yè)客戶。嚴(yán)官然立刻給江夏玖農(nóng)的曹經(jīng)理打了電話，對(duì)方承諾，標(biāo)配50元13斤的愛心蔬菜，只要起訂量達(dá)到200份，就可以安排集中配送。
有了上游供貨渠道，嚴(yán)官然開始收集居民的蔬菜需求。
他以京東員工身份聯(lián)系上“家在漢陽”微信公眾號(hào)的主編勇哥，兩人達(dá)成共識(shí)后立即行動(dòng)，拉上漢陽四新片區(qū)近20個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人，成立了蔬菜供給調(diào)度組，僅半天時(shí)間就收集了822份居民用菜需求。憑借自己對(duì)武漢大街小巷的熟悉程度，嚴(yán)官然還幫配送商規(guī)劃送菜取菜路徑。
第二天，822份新鮮蔬菜就送到了822個(gè)家庭里。解了燃眉之急的居民們紛紛點(diǎn)贊。
保供應(yīng)、拓線上
為門店燃起希望
武漢封城期間，嚴(yán)官然和團(tuán)隊(duì)想盡一切辦法讓物資通過他們服務(wù)的門店到達(dá)居民手里。
由于省外品牌商無法進(jìn)入湖北供貨，針對(duì)武漢門店訂貨的緊迫需求，嚴(yán)官然靠著他多年來在本地客戶心中積攢的信賴，調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)芈?lián)合倉為門店供貨；同時(shí)，還及時(shí)協(xié)調(diào)新通路武漢倉進(jìn)行調(diào)度，甚至還推動(dòng)了武漢倉開通到店自提新模式。
搞定了進(jìn)貨問題，嚴(yán)官然還要幫店主解決賣貨問題。新通路在疫情期間，加快了線上渠道的擴(kuò)展速度，京東便利GO團(tuán)隊(duì)以最快速度完成資質(zhì)、商品審核。嚴(yán)官然也立馬就操作流程、微信推廣等細(xì)節(jié)對(duì)店主進(jìn)行遠(yuǎn)程一對(duì)一培訓(xùn)。在幫助一位京東便利店店主開通京東便利GO小程序后，店內(nèi)的商品近一周時(shí)間便全部售罄。而武漢的另一家生活超市，開通京東便利GO后不到半小時(shí)便接到了100多個(gè)訂單。
這一系列動(dòng)作讓武漢的店主看到了希望，也讓嚴(yán)官然覺得，他所做的不止是幫助門店經(jīng)營得更好，也在點(diǎn)滴之間滿足了消費(fèi)者更多即時(shí)性需求。
基于熱愛，不負(fù)熱愛。
這個(gè)京東618
會(huì)是每個(gè)店主的春天
如今，武漢又恢復(fù)了往日的生機(jī)，嚴(yán)官然也欣喜地迎來了他的第一個(gè)寶寶。京東618大促即將來臨，嚴(yán)官然準(zhǔn)備趁著這次大促讓店主們振奮起來。他在每天的拜訪中，向店主們講解今年618的優(yōu)惠政策和營銷玩法，教他們把店里的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面梳理，及時(shí)更新產(chǎn)品。
嚴(yán)官然說，今年新通路的618，不止掌柜寶APP會(huì)給門店一系列的優(yōu)惠舉措和新玩法，還會(huì)在助銷上幫門店做好充分準(zhǔn)備。像京東便利GO、掌柜管家POS都會(huì)在一定程度上幫門店實(shí)現(xiàn)拉新獲客，而產(chǎn)生動(dòng)銷的同時(shí)，店主還可以獲得一定傭金。
“當(dāng)我把這些政策講給店主時(shí)，他們都比較振奮。雖然這個(gè)春天來得有點(diǎn)晚，但總歸還是來了。”
