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一名2歲左右胖嘟嘟的小女孩一只手正抱著娃娃嗯嗯啊啊，另一只手悄悄地被檢驗窗口的醫生用一個粉色的“小圖章”在手指上快速一按，一次血常規末梢血采集就完成了……
上海2020年7月8日 /美通社/ -- 近期，在上海交通大學醫學院附屬上海兒童醫學中心化驗區，由兒童醫學中心與BD（中國）聯合舉辦的“幾近無痛，精采童萌”無痛末梢采血宣傳活動現場，人們并沒有聽到小朋友們此起彼伏的哇哇大哭聲和家長們的焦急哄勸聲，大家都順應疫情防控要求佩戴著口罩，井然有序地排隊等候著，現場異常寧靜祥和。
“早在2013年，我院就提出了打造‘無哭聲醫院’的行動計劃，多年來通過各種形式的活動積極踐行這一目標。我們希望患兒和家長們即便是在生病檢查、住院治療的過程中，也能夠在兒童醫學中心獲得更安心、更貼心、更舒心的醫療體驗。”上海交通大學醫學院附屬上海兒童醫學中心檢驗科主任潘秋輝教授介紹說。
提供有溫度的醫療服務
事實上，用大象形態的霧化面罩來緩解患兒對霧化器的恐懼，用互交式趣味口罩解決血液病患兒不愛戴口罩的問題等等，都是醫院致力于提升醫療體驗質量的創新性思維實踐成果，在就診過程中兼顧患兒、家屬與醫務人員的心理需求，讓超負荷的醫療變得更具溫度。
上海兒童醫學中心與同濟大學創意設計學院“以設計驅動提升醫療服務體驗”為初衷的“無哭聲醫院”展覽已經連續開展了7年，得到了社會各界以及衛健委等政府部門的關注和支持。同時，每年的兒童節期間，兒童醫學中心都會開展各項提升患兒就診體驗的公益活動，希望能夠集結政企學研多方力量，共同提升兒科患者的整體醫療服務質量。
打造無寶寶哭聲的采血室
血常規檢驗是感染性疾病的常用診斷方式，也是為臨床疾病鑒別診斷提供依據的最基礎檢驗方式之一，幾乎是每個患兒都無法避開的“第一步”檢查。
“小朋友的哭鬧一方面來自于針刺時的疼痛感，往往在嬰幼兒出血量不充足時，還需借助擠壓手指的方式出血而使患兒產生疼痛，另一方面則是源自心理上的恐懼，很多有過疼痛采血經歷的孩子一看見“白大褂”，可能會產生極大的心理恐懼和緊張情緒，甚至在手還沒伸出去的時候就開始奮力掙扎了。這種情況不僅會增加采血難度，還會直接影響血液樣本質量和檢驗結果，讓檢驗區域彌漫著煩躁的氣氛，為本就緊張的醫患關系蒙上一層陰影。”潘秋輝教授如是說。
作為中國末梢采血操作共識的編委之一，潘秋輝教授表示：“由于兒童自主配合依從性差、血管纖細，兒童靜脈血采集的成功率遠低于成年人、并發癥更高，因此末梢血采集在兒科臨床工作中反而占有更重要的位置，被廣泛應用于全血細胞分析、血型血糖檢測、新生兒篩查等重要的檢驗項目中。同時，影響末梢血樣本因素也較多，除了患兒哭鬧、家長焦慮以外，不規范的末梢血采集還有可能直接導致結果異?；蛘弋a生嚴重偏差。因此，除了通過各項公益活動為孩子們營造更放松的采血環境，我們也在不斷完善臨床檢驗的解決方案，利用先進的采血技術和器具，通過標準的操作流程，提高末梢血標本采集檢測質量，建設無寶寶哭聲的和諧采血室。”
潘秋輝教授進一步補充道：“暴露的針頭在操作、丟棄的過程中還容易引起針刺傷事件的發生，導致醫護人員的交叉感染。避免針刺傷和交叉感染，保護患者和醫護人員的安全，在疫情防控新常態下的醫療系統顯得尤為重要。”
