安盛天平發布2020年保險理賠數據

上海2021年2月10日 /美通社/ -- AXA安盛在華全資財險公司安盛天平財產保險有限公司（以下簡稱“安盛天平”）于近日發布了2020年理賠數據。數據顯示，2020年，安盛天平不僅在核心業務-健康險領域取得突破，也在車險、零售險和商業險等重要領域持續發力，全方位滿足客戶保障需求。

安盛天平助力中國客戶“健康領先一步”

• 安盛天平健康險全年賠付總額為1.3534億元。公司為奮戰在抗疫前線的醫護人員和媒體記者免費贈送的“新冠醫護保”，共賠付607萬元；
• 0.5個工作日的理賠咨詢平均響應時效，幫助安盛天平收獲高達99%的電話服務滿意度；
• 在惠民保方面，安盛天平攜手合作伙伴，于去年10月發布了普惠型商業醫療補充保險“北京京惠保”，助力北京市政府全面建成多層次醫療保障體系，為廣大民眾提供豐富、便捷的健康服務。安盛天平通過該產品，已為上至84周歲、下至14周歲的客戶完成賠付，賠付客戶的平均年齡為60歲。

數字化賦能，讓車險理賠更加便捷、高效

• 安盛天平2020全年的車險賠付總額近25.5億元，理賠獲賠率高達99.96%；
• 2020年也是安盛天平發力數字化布局的關鍵一年。在發生輕微交通事故時，客戶可進入安盛天平官方微信公眾號（安盛天平保險），通過在線理賠功能快速連線理賠專員，最快10分鐘即可完成理賠全流程；
• 高效、專業的車險人傷服務，讓安盛天平在全年共收獲錦旗232面，充分地體現和蘊涵著客戶對品牌的認可與好評。

多險種齊發力，全方位保障客戶財產、個人和商業安全

去年，疫情對廣大民眾的各類旅行計劃帶來了巨大影響，安盛天平旅行險全年累計賠付旅行取消案件20,690起，賠付總額2,412萬元，其中，在去年第一季度的疫情高峰時期，理賠旅行取消案件5,997起，賠付金額達598萬元。

2020年，安盛天平賠付時效性依舊保持行業領先水平，對于萬元以下賠案，安盛天平從報案到賠付的平均周期僅為8.46天（根據中國銀保信息技術管理有限公司最近發布的數據顯示，財產險公司萬元以下賠案支付周期中位數為13.03天）。

通過種類豐富的商業險解決方案，安盛天平為企業客戶提供保險保障，防范財產損失、業務中斷和各類日常運營風險。2020年，安盛天平商業險全年賠付總額近3,800萬元，最大一筆賠付額超420萬元，為被保險企業的災后重建提供了有力支持。安盛天平41.22%的商業險賠案在5日內處理完成，50%的賠案在10日內處理完成。除了中國和世界知名的大型企業，安盛天平的商業險客戶中，小微企業的數量也在日益增加。2020年，安盛天平共受理了624家小微企業的商業險賠案，助力小微企業成長。

“守護生命之本，踐行人類進步”

安盛天平始終以創新、可負擔的優質保險解決方案，滿足客戶對于健康險、車險、零售險和商業險等多樣的保障需求。品牌堅持以消費者為中心，不斷從保單“賠付者”向著客戶生命旅程“陪伴者”的身份轉變，攜手廣大中國客戶“盛放人生，穩步未來”，實現人生目標，享受美好生活。

通過在健康險領域持續發力，安盛天平期待在客戶的健康旅程中一路相伴，以主動、漸進、個性化的疾病防護與健康管理理念，保護客戶的身心健康。品牌推出了一系列優質的健康險產品，盛放人生·全球癌癥醫療保險為客戶提供全新的診療途徑，讓海內外優質的癌癥醫療資源觸手可得。于去年面世的盛放人生·幸福家庭醫療保險，極具開創性地打通了線上線上醫療資源，為中國大陸客戶提供優質可靠的日常健康管理服務。此外，一站式健康管理平臺安盛健康在線也已重磅發布，通過將創新、定制化、可負擔的保險解決方案整合一處，為客戶及其家人的健康提供有力保障。