-- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)升級與出境旅游市場轉(zhuǎn)型
北京2010年5月21日電 /美通社亞洲/ -- 由中國旅游協(xié)會、聯(lián)合國世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會和北京市旅游局聯(lián)合主辦的第六屆中國出境旅游國際論壇將于2010年6月23-24日在北京千禧大酒店隆重舉行，此次論壇主題為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品升級與可持續(xù)增長”。
2010年是“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，中國政府出臺了一系列加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理的政策法規(guī)，為配合國家旅游局2010年旅游服務(wù)質(zhì)量提升主題年，本屆論壇不僅將主題定位為“品質(zhì)旅游”，而且在議程中更多的安排中外旅游機(jī)構(gòu)探討中國出境旅游產(chǎn)品升級與服務(wù)質(zhì)量提升等話題。
屆時(shí)將有約300名旅游業(yè)內(nèi)精英、目的地國家旅游機(jī)構(gòu)和國際組織的高級官員、出境旅游批發(fā)商和組團(tuán)社負(fù)責(zé)人以及數(shù)十家媒體參加，與會者將針對中國出境旅游市場熱點(diǎn)問題，交流真知灼見，分享經(jīng)驗(yàn)心得。
近中程出境旅游 -- 產(chǎn)品升級與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
自從上個(gè)世紀(jì)90年代，泰國、新加坡、馬來西亞等東南亞國家成為中國較早的出境旅游目的地以來，已經(jīng)有139個(gè)國家成為中國出境旅游目的地。但從市場結(jié)構(gòu)看，2009年，67%的中國出境旅行者是前往亞洲的周邊目的地國家（不含香港、澳門和臺灣）。近中程出境旅游仍然是中國出境旅游的主流市場。
經(jīng)過近20年的發(fā)展，近中程出境旅游市場正在轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)品也在不斷改進(jìn)和升級。面對新的政策環(huán)境和不斷成熟的旅游者，低價(jià)低質(zhì)的旅游產(chǎn)品及其運(yùn)作方式面臨發(fā)展困局；對于傳統(tǒng)的周邊出境旅游目的地國家而言，同樣也是需要平衡產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與保持市場的可持續(xù)增長；2009-2010年，高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品如何才能取代低價(jià)低質(zhì)的旅游產(chǎn)品，諸多市場關(guān)注的熱點(diǎn)問題，中國最主要的出境旅游目的地國家的高級官員、中國領(lǐng)先的出境旅游組團(tuán)社總經(jīng)理將面對面的解析近中程出境旅游市場的內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展趨勢，共同挖掘傳統(tǒng)市場中新的機(jī)會。
專題旅游論壇：海島度假旅游
隨著越來越多的海島旅游目的地關(guān)注和拓展中國市場，海島度假正在成為中國出境旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和升級的標(biāo)志，關(guān)島旅游局局長將為業(yè)內(nèi)人士介紹海島旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，分析2010-2011年海島度假旅游的發(fā)展?jié)摿挖厔荩约昂u旅游目的地如何才能在中國客源市場成功營銷。
旅游服務(wù)質(zhì)量提升與中國出境旅游的市場走勢
2010年是中國國家旅游局發(fā)布的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，中國政府出臺了一系列加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理的政策法規(guī)，中國旅行社協(xié)組織實(shí)施的“中國出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計(jì)劃”（QSC 計(jì)劃）也正式開展，品質(zhì)旅游正在成為政府、游客和旅游供應(yīng)商共同的目標(biāo)。經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，中國出境旅游發(fā)展?fàn)顩r和特征已經(jīng)顯現(xiàn)出新的特點(diǎn)，這個(gè)潛力巨大的客源市場正在進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)型階段。
中國國家旅游局、國際組織高級官員和權(quán)威專家將深度闡述2010-2011年的市場背景和政策環(huán)境，而且還將與中外參會嘉賓現(xiàn)場共同探討，2010年全年中國出境旅游市場的增長潛力；不同的旅游目的地將會面臨怎樣的機(jī)遇；分析新的市場環(huán)境下，中國旅游者的需求和消費(fèi)行為的變化趨勢；以及中國不同地區(qū)的客源市場的特點(diǎn)和中國出境旅游市場高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品的受歡迎程度。
出境旅游保險(xiǎn)與旅行援助
隨著出境旅游市場的高速增長，旅行安全與風(fēng)險(xiǎn)管理越來越受到關(guān)注，論壇組委會特別邀請了中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和國際著名旅行援助公司，在分享他們成功的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也與旅行社業(yè)界共同探討熱點(diǎn)問題，如：旅行社應(yīng)該樹立怎樣的風(fēng)險(xiǎn)管理意識，目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品是否能夠滿足旅行社和客人的需求，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和旅行援助公司能夠提供怎樣的服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)如何更好地服務(wù)于出境游客，出境旅游保險(xiǎn)能夠給旅行社帶來什么新的機(jī)會等等。
長線出境旅游的發(fā)展 -- 市場轉(zhuǎn)型與深度游
在中國出境旅游市場結(jié)構(gòu)中，近年來一些長線出境旅游目的地有非常明顯的增長。2009年，有33%的出國旅行者前往歐洲、大洋洲、美洲、非洲等長線目的地，長線出境旅游是中國出境旅游的高端市場，具有很大的增長潛力。
來自歐洲、大洋洲、非洲目的地旅游局的市場營銷官員和旅游運(yùn)營商將一起探討中國長線出境旅游市場中，赴歐旅游、赴美旅游、赴大洋洲旅游和赴非洲旅游分別都有哪些新的趨勢；長線出境旅游市場的目標(biāo)客源人群在哪里；中國的哪些省市是歐、澳、美、非長線出境旅游的主要客源地；組團(tuán)社和批發(fā)商是如何看待長線出境旅游市場的未來走勢。
主題酒會和頒獎典禮活動繽紛
本屆論壇還將安排一系列新穎的主題酒會，頒獎活動和商務(wù)洽談，包括6月23日中午舉辦“馬來西亞歡迎你”主題宴會和6月23日晚上“關(guān)島之夜主題暨2010年中國出境旅游頒獎活動”。
北美旅游專題 -- 趨勢與挑戰(zhàn)
赴美國旅游開辦兩年多來，已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。2009年赴美國旅游人數(shù)增長了7%，美國游產(chǎn)品逐步成熟，美國旅游簽證開始變得相對容易，游客的結(jié)構(gòu)也已經(jīng)從綜合條件高的層面逐步轉(zhuǎn)向普通大眾層面。2010年加拿大旅游目的地的開放也將為北美旅游市場增添新的活力。中國公民赴北美旅游市場將進(jìn)入一個(gè)大幅度增長的階段。與此同時(shí)，赴北美旅游市場也面臨著一定的挑戰(zhàn)。
6月24日的“北美旅游專題”將就北美旅游市場進(jìn)行專題深入的研討，來自美國、加拿大的官方旅游機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商將與中方組團(tuán)社面對面，探尋北美旅游的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和發(fā)展走勢。
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