上海2021年6月17日 /美通社/ -- 當前，全球汽車行業正面臨著百年一遇的價值鏈重構。汽車制造企業正積極地擁抱數字化轉型，從傳統基于車輛生產、交付的商業模式，向利用數據為用戶提供移動出行服務的模式轉變，并通過基于“新四化”（智能化、互聯化、電動化、共享化）技術的創新為用戶提供新價值，從而讓所有人都能安全、舒適地抵達目的地，同時減少對環境的負擔。
為了更好地幫助汽車行業客戶把握數字化轉型的機遇，富士通（中國）信息系統有限公司（以下簡稱“富士通”）整合優勢資源，并成立了富士通汽車事業總部。憑借多年與世界最先進的汽車行業客戶合作的經驗，富士通將為客戶提供業務咨詢、行業解決方案及DX（數字化轉型）綜合服務，助力中國汽車行業企業應對數字化轉型過程中所面臨的各種課題。
富士通在汽車行業深耕超過50年，與諸多全球頂級汽車制造企業保持了緊密的合作。通過將來自汽車行業的洞察與創新的數字技術相結合，富士通為客戶提供了覆蓋設計/開發、生產/物流、銷售、售后服務等各個環節的端到端解決方案。依托全球八大交付中心之一的中國GDC (Global Delivery Center)，富士通能夠全球IT專業技術和本地知識相結合，確保為客戶提供貫穿整個IT生命周期（硬件/軟件服務支持/應用）的高質量綜合服務。
與此同時，富士通還擁有資深行業與數字化咨詢顧問與專家團隊，能夠為客戶提供業務戰略評估及數字化轉型頂層設計服務，幫助客戶理清業務挑戰。圍繞數據利用、工作方式變革、客戶體驗改善等新興領域，富士通將幫助客戶確定相關解決方案如何帶來業務價值，并采用最合適的產品和服務支持客戶的數字化轉型之旅，為客戶降本增效、打造新型業務奠定基礎。
在中國，富士通正與多家大型汽車企業及汽車行業相關客戶攜手推進數字化轉型。以某日本著名汽車制造企業為例，富士通幫助客戶完成了呼叫中心的數字化改造，實現了疫情期間線上客戶服務對應能力及業務開拓能力的提升。通過導入一套基于AI技術的在線自動應答系統，富士通幫助客戶從傳統以“電話語音”為主的呼叫中心，向“多媒體、數字化”呼叫中心的轉型升級。同時通過深度學習技術，加強分析和捕捉客戶的需求及實際業務中的痛點，在提高緊急情況下應對能力的同時，幫助客戶提升服務價值并激發業務創新。
富士通（中國）信息系統有限公司汽車事業總部總經理汪波表示：“2021恰逢中國‘十四五規劃’的開局之年，汽車行業的數字化轉型正在加速到來。富士通致力于成為客戶長期值得信賴的DX伙伴，協助汽車行業客戶應對數字化轉型過程中的挑戰，把握數字化轉型先機，為客戶的業務發展持續貢獻力量。”
