廣州2010年7月30日電 /美通社亞洲/ -- 為了方便市民投保，節省時間提高投保效率，秉承“聆聽所至·信誠所在”的經營理念，近日信誠人壽保險有限公司進一步提升服務品質，為符合一定投保條件的準客戶專門推出先體檢再投保的貼心服務。信誠人壽方面表示，這項名為大保單核保前置的服務方案是信誠人壽率先在業內推出的一項服務舉措，能有效提升保單承保時效，從而進一步提高服務品質和市場競爭力。
以往市民要購買保險，需要先填寫申請，等待保險公司通知后再參加體檢，如果體檢合格且資料通過審核后，保險公司再寄出保險合同及發票。如此繁雜的過程常常令不少欲投保的市民望而卻步。
“聆聽所至·信誠所在”，客戶心聲就是信誠人壽的服務宗旨。在聆聽到市民需求后，信誠人壽決定進一步提升服務品質，向客戶提供更貼心的專業服務。近期公司客服部門就分別在營銷業務渠道和銀行保險渠道啟動了《新契約大保單核保前置服務方案》，并以此作為信誠人壽十周年志慶系列活動的重要內容之一。
根據該方案，對于營銷業務渠道，對于符合當次申請的年繳保費≥10萬元或當次申請的人身險保額＞300萬元條件的高額大保單，在客戶正式填寫投保申請前，銷售人員可提前收集投保資料，并在核保人員及客服的協助下，提前安排客戶體檢。完成核保后，再由客戶填寫正式的投保申請。而對于銀行保險渠道，相關保單標準則調整為當次申請的年繳保費≥50萬元或當次申請的人身險保額＞300萬元。
在推出該項貼心服務之前，信誠人壽就已經開通了新契約承保綠色通道，同時采用人員錯班制，保證當天交單當天完成審核，目的就是通過提供快捷的作業服務來提升新契約承保時效與服務品質。特別是針對私人銀行客戶對服務時效性和個性化要求較高的特點，信誠人壽率先在業內推出私人銀行營運服務新模式，為私人銀行客戶制訂個性化的營運服務流程和核保規則。
公司簡介
信誠人壽保險有限公司（“信誠人壽”）成立于2000年10月13日，總部設在廣州。公司由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發起創建，是中國第一家中英合資人壽保險公司。公司目前的注冊資本為21.15億元人民幣。
多年來，信誠人壽傾心聆聽客戶心聲，不斷推出符合客戶需求的產品和服務。目前，公司產品涉及保障、儲蓄、投資、養老及醫療等諸多方面。憑借專業的業務經驗、成熟的管理機制、客戶為尊的服務理念，信誠人壽正為全國逾48萬客戶提供豐富、周到、快捷、優質的保險和理財服務。
