金融App 廣告支出全年超 7.75 億美元，App 激活量提升一倍以上
2021 年，東南亞移動金融業再次迎來了空前增長，表現出前所未有的活躍。新冠疫情不僅進一步助推增勢迅猛的金融科技，也徹底改變了移動支付、投資、銀行和其他金融機構與用戶的互動方式。
北京2022年7月14日 /美通社/ -- 全球營銷衡量與體驗管理平臺 AppsFlyer 于今日正式推出《2022東南亞金融 App 營銷現狀報告》（以下簡稱《報告》），幫助移動金融營銷人員更好地洞察行業未來趨勢，預判獲客拉新的黃金時機。進入 2022 年，金融 App 激活基數大大增加，由于數字化轉型拓寬了金融業在整個地區的加速發展路徑，AppsFlyer 也合理推測該行業將繼續保持高速增長。此次報告基于在過往一年6.89 億金融 App 的激活總數，4.2億金融 App 非自然激活總數。AppsFlyer 數據凈室解決方案安全融合 App 第一方數據與營銷轉化數據，賦能 App 開發者提煉有意義的數據洞察，而開發者基于精準的營銷效果數據，就能夠作出數據驅動型優化決策，從而提升投資回報率，在此期間始終保障終端用戶隱私。
《報告》顯示，2021 年金融科技 App 激活量增加了一倍以上。在整個東南亞地區，3 月和 12 月的漲幅最為明顯。
具體來說，3 月份，東南亞地區的用戶獲取量上浮超過 20%，這可能要歸功于金融行業針對 4 月 12 日開始的齋月而提前開展的用戶獲取工作。12 月，Android 端的激活量環比增長超過 17%，而 iOS 端的激活量增長逾 26%。因此，營銷人員在開展用戶獲取工作時應特別關注節日帶來的影響，這在越南和泰國等地尤其重要。
東南亞整體再營銷轉化占比較低，老客喚醒愈發重要
縱觀東南亞地區金融 App 整體表現，再營銷轉化在營銷總轉化量中的比重只有不到 10%，營銷人員對再營銷的利用還有很大的發揮空間，這對 Android 端而言尤其如此。
Apple 用戶對再互動的接受度可能更高，這是因為 iOS 端應用的再營銷占比大約是 Android 端應用的兩倍。不過越南作為少數例外，當地 iOS 端應用的再營銷占比大致與 Android 端相當。
盡管如此，這種再營銷效果欠佳的情況可能會給金融應用營銷人員帶來難得的機會，讓他們在低留存率的環境下通過再營銷手段來爭取比同行競爭對手更多的用戶。
此外，疫情繼續削弱了應用用戶的忠誠度，致使再互動變得更加重要。東南亞的應用留存率一直相對較低，其中 Android 端用戶第 30 天的平均留存率只有不到 1.5%。留存率在第一季度登頂，卻在第三季度跌入谷底。iOS 端的留存率往往是 Android 端的數倍。
新加坡的留存率最高，泰國的留存率則明顯偏低，后者 Android 端第 30 天的留存率接近跌破 1%。對泰國、菲律賓和印尼等市場來說，用戶人數大跌往往發生在第 1 天和第 3 天之間以及第 14 天和第 30 天之間，這在留存率本就偏低的新興市場表現得尤為明顯。
這表明早期激勵可以在低留存的市場中帶來更好價值。在第三周和第四周之間可利用推送通知、電子郵件和限時優惠促銷活動等方法，通過多種渠道與用戶進行再互動。
移動金融超高速增長，機器人和點擊刷量成主要作弊手段
由于金融業的超高速增長，移動應用安裝作弊一直是金融應用營銷人員面臨的嚴峻而緊迫的挑戰。
2021 年，在整個東南亞地區，有 30% 到 40% 的應用激活可歸因于作弊活動。AppsFlyer 在這一年記錄了超過 7,600 萬次安裝作弊，相當于整個地區的總體作弊風險達到了近 1.5 億美元。
應用安裝作弊在東南亞仍是一項嚴重的問題，因此應用營銷人員需要始終保持警惕。尤其需要關注機器人作弊和點擊刷量 -- 不僅機器人作弊是東南亞地區的頭等威脅，而點擊刷量則在越南、印尼和菲律賓十分猖獗，而東南亞地區大多數安裝作弊行為都可以歸入這兩類。
年底成獲客拉新的大好時機，付費用戶占比在第四季度達到頂峰
2021 年初，Android 端應用的付費用戶占比普遍較低，但在接近年底時有所上升。iOS 端的付費用戶占比是 Android 端的兩倍多，到年底接近 15%。當年 8 月，整個地區 Android 端的付費用戶占比飆升 50%，而 iOS 端的占比增長了 33% 左右。
受到年底的圣誕節等購物節日以及 10 月 10 日和 11 月 11 日的節慶日影響，泰國、菲律賓、越南和印尼等國家第四季度的付費用戶占比走高。巴基斯坦、馬來西亞和越南的付費用戶在 4 月達到峰值，新加坡則在 8 月達到頂峰。
值得注意的是，用戶獲取成本在年末時期也有所回落。由于營銷人員會因成本上升而退縮，因此一般來說，成本飆升之后往往會出現停滯甚至下降趨勢，之后 CPI 又會再次上升。《報告》認為對于移動金融行業從業者來說，年底是獲客拉新的大好時機。
