深圳2022年12月21日 /美通社/ -- 近日，第17屆亞洲金融年會以線上直播形式成功舉行。招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽”）連續八年斬獲“年度穩健經營保險公司”，招商信諾人壽資深市場總監及客戶體驗官徐靜女士受邀出席，并發表“保險行業數字化轉型的當下和未來”主旨演講，分享招商信諾人壽數字化轉型的成功經驗及未來展望。
21世紀亞洲金融年會是由南方財經全媒體集團指導，《21世紀經濟報道》、21財經APP主辦，自2006年亮相以來，已經成功舉辦十七屆。本屆亞洲金融年會以“穩中求進方法論：責任金融久久為功”為主題，邀請監管機構代表、眾多權威專家、知名金融機構高層、實業企業家等財經人士齊聚一堂，共同探討和展望金融業的變革趨勢。
依托人工智能、大數據、云計算等新興技術，保險行業的數字化轉型已經成為業內共識。什么是保險行業的數字化轉型？徐靜認為，數字化轉型是利用數字化手段，選取適合自身資源稟賦的戰略側重點，建立由數據、技術，機制等組成的數字化支撐體系，實現以數字化客戶洞察為核心的全方位數字化業務能力，最終實現用戶體驗及服務效能提升。
回顧保險業數字化轉型的發展史，徐靜表示：“保險業數字化轉型至今已經歷了：上個世紀末的萌芽探索期，依托互聯網的飛速發展期，及爆發式增長期三個階段。2017年起，在“數字中國”發展戰略指引下，各行各業開始逐步推進數字化轉型，保險業也在積極培育數字化能力，加速推出保險行業數字化轉型方案。此外，今年1月，銀保監會辦公廳印發《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》，政策推動下，保險行業將積極達成數字化轉型的目標：到2025年，迭代至‘智能化’的保險業數字化轉型將取得明顯成效，數字化經營管理體系將基本建成。”
作為一家發展近20年、在全國擁有30家分支機構的“非代理人”制壽險公司，招商信諾人壽早在2015年就開始探索應用新技術來提升公司的客戶體驗、運營效率以及業務效能。徐靜談到，近年來，招商信諾人壽已經逐步構建出一套緊密結合自身業務特色的數字化營銷服務和運營管理體系，取得了不俗的成果。
推進數字化轉型所取得的成功，讓招商信諾人壽不斷獲得業界首肯，近年來獲得了多項嘉獎，包括2020年工信局數字經濟產業扶持計劃最高級別獎勵、2019年度深圳市金融創新獎等殊榮。此外，招商信諾人壽還參與了中國人民銀行主編的《2021中國金融科技發展報告》的編寫，“數字化賦能個性化營銷服務”也作為優秀案例被《2021中國保險業信息化案例精編》收錄。
從“共識”到成為“現實”，科技已應用到了保險業日常經營的方方面面。徐靜指出，“隨著數字化轉型的縱深推進，各家保險機構將固本強基、提質增效作為企業的一項戰略方向，數字化轉型工作必然由‘大刀闊斧’的變革走向‘小火慢燉’的降本增效。在這樣的趨勢下，技術與業務的更深度融合也將成為關鍵。”
