軟通動力ISSCloud ITSM一體化運維平臺正式發布

華為開發者大會2023（Cloud）

北京2023年7月10日 /美通社/ -- 7月7-9日，華為開發者大會2023（Cloud）在東莞松山湖隆重舉行，來自全球各地的開發者、合作伙伴和行業領袖進行面對面的交流，探討AI、大數據、PaaS、aPaaS、云原生、安全、物聯網等多元化議題，多形式技術研討，熱點技術創新實踐，洞察未來發展趨勢！作為華為生態合作伙伴，軟通動力數字基礎設施研究中心主任戴煒受邀出席華為云Astro低代碼專題論壇，并聯合發布軟通動力ISSCloud ITSM一體化運維平臺。

低代碼開發作為一種數字化轉型的創新生產模式，可以更低成本、敏捷地適應不斷變化的業務需求，以快速部署、更靈活的方式提供軟件解決方案，正在各個行業領域進行廣泛應用。ISSCloud ITSM是業內首創的全低代碼數字化運維解決方案，以“Platform Ops”理念為基礎，IT運維業務場景模型為核心，通過數據驅動與開放集成，貫穿ITIL/ITSS最佳實踐全流程場景，助力客戶數智化運維管理體系升級。據了解，目前ISSCloud ITSM已完成軟通動力內部第三方ITSM產品100%全面替代，并在流程效率、業務適配及用戶體驗等方面的綜合測評實現超越。

戴煒在論壇上表示，今年正在全力推進軟通動力IT運維體系能力的商業化，ISSCloud ITSM是軟通動力基于低代碼模式創新的一個重要商業化實踐。主要有兩方面優勢，一個是基于軟通動力十幾年運維業務場景能力的積累，以模型驅動的方法，通過對系統、應用和基礎設施的運維場景進行標準化建模，實現對運維管理過程的自動化和集成化，能夠實現開箱即用，進一步降低客戶ITSM項目的實施門檻。另一方面是依托于低代碼模式的平臺技術集成、組裝式開發、圓桌式協同等提升項目交付效率和質量，快速滿足個性化需求，更好的適配客戶業務場景。同時認為低代碼模式創新將是未來的重要趨勢，也是最適合國內行業現狀的軟件交付模式。

伴隨各行業數字化轉型的持續深入推進，穩態業務與敏態業務將在IT運維領域中長期并存已成為業界的共識。如何推進“雙態IT運維”的演進變成了全行業共同面臨的挑戰。目前雙態運維的主流發展方向是以ITIL理念為核心的穩態管理，使用DevOps的方式進行敏捷運維。ITSM和DevOps的融合是提升運營效率的重要手段，通過ISSCloud ITSM自動化流程與持續配置自動化工具、CI/CD 工具和應用程序發布編排工具的集成，同時與CMDB、監控&告警、自動化、知識庫等工具的聯動整合，能夠加快服務流程中各個環節的效率，通過構建以價值流實踐為核心的敏捷ITSM運維管理體系，提升業務核心競爭力。

華為云Astro是為行業客戶、合作伙伴、開發者量身打造的應用開發平臺，全面打通華為平臺技術能力，助力客戶跨越數字化轉型技術門檻。ISSCloud ITSM一體化運維平臺只是軟通動力“華為方案”的一部分，后續在華為云的能力加持下，結合軟通動力自身的管理咨詢、解決方案、項目交付、人才供給等方面的優勢，將一起打造更多的“華為+軟通”聯合方案，一起助力千行百業客戶成功，攜手共創共贏。