印度班加羅爾2023 9月15日 /美通社/ -- 企業(yè)移動(dòng)性管理領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè) 42Gears 十分高興地宣布推出AstroStatus，這是一種直觀的事件溝通解決方案，旨在增強(qiáng)企業(yè)能力，讓企業(yè)在云托管解決方案出現(xiàn)服務(wù)中斷和意外故障時(shí)能隨時(shí)向客戶通報(bào)情況。
AstroStatus 使企業(yè)能夠采用積極主動(dòng)的方式處理事件溝通，確保透明度，并及時(shí)向客戶提供信息和清晰度，最終提升客戶的整體體驗(yàn)。
42Gears聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Onkar Singh表達(dá)了對(duì)此次產(chǎn)品發(fā)布的欣喜之情，他說道："AstroStatus強(qiáng)化了我們賦能企業(yè)以提供卓越客戶體驗(yàn)的承諾。 通過實(shí)時(shí)事件溝通，即使在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，企業(yè)也可以主動(dòng)與客戶互動(dòng)，建立信任和忠誠度。"
AstroStatus的主要功能包括：
- 可定制事件模板和狀態(tài)頁面：客戶可以定制事件模板和狀態(tài)頁面，顯示當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)、事件歷史和維護(hù)更新信息。
- 提示和通知：事件管理團(tuán)隊(duì)可通過電子郵件發(fā)送實(shí)時(shí)更新，并刷新狀態(tài)頁面以提供最新信息（SMS和Slack即將推出）。
- 訂戶管理：AstroStatus可輕松實(shí)現(xiàn)訂戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和將通知分配到狀態(tài)頁面，從而簡化訂戶管理。
- 事件和計(jì)劃維護(hù)通信：通過AstroStatus，事件管理團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建和更新事件/例行維護(hù)，并相應(yīng)地提醒訂戶。
AstroStatus可提供以下優(yōu)勢(shì)：
- 主動(dòng)溝通：通過提前提醒用戶并隨時(shí)向客戶通報(bào)問題相關(guān)情況，企業(yè)可以降低支持成本和問詢次數(shù)。
- 提高透明度：通過向客戶提供歷史正常運(yùn)行時(shí)間和當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)，AstroStatus幫助企業(yè)提高透明度并建立客戶信任。
- SLA遵從性：事件溝通團(tuán)隊(duì)可以在AstroStatus門戶網(wǎng)站上就問題進(jìn)行即時(shí)更新，并確保符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議。
- 自定義品牌打造：通過在狀態(tài)頁面上加入公司徽標(biāo)和品牌顏色，事件溝通團(tuán)隊(duì)可維護(hù)品牌一致性。
42Gears為有興趣評(píng)估AstroStatus對(duì)事件通信活動(dòng)影響的企業(yè)提供15天的免費(fèi)試用期。 點(diǎn)擊此處注冊(cè)參加試用。
