——破題銀行數字化轉型深水區，分支行數字化增長新范式
北京2023年10月24日 /美通社/ -- 當前，發展數字經濟、建設數字中國已上升為國家戰略，隨著相關政策的助推以及多項前沿技術在金融服務領域應用的日趨成熟，銀行數字化轉型已成為進入深水區，如何實現銀行總分支協同重塑，適應數字化業務的高速演進，成為了眾多銀行必須面對的挑戰。
為了幫助更多銀行客戶解決這一難題，全球軟件與技術咨詢公司思特沃克（Thoughtworks）基于豐富的行業實踐經驗與前瞻性洞察，正式發布了《數智化時代的總分支行重塑——破題銀行數字化轉型深水區，分支行數字化增長新范式》白皮書（點擊下載白皮書） 。
思特沃克（Thoughtworks）數智金融服務一直致力于整合自身在數智戰略規劃、客戶體驗管理、企業平臺架構、精益數據治理、敏捷組織轉型和業務創新孵化等方面的能力，助力金融機構通過數字化轉型實現高質量、可持續發展。目前，思特沃克（Thoughtworks）已為國有商業銀行、全國性股份制銀行、外資銀行等在內的上百家領先金融機構提供數字化轉型咨詢服務。此次發布的白皮書就融合了思特沃克（Thoughtworks）在數智金融服務方面的經驗之談與深度探索。
四大策略，幫助分支行贏在服務客戶的"最后一公里"
無科技，不金融。在我國全面發展數字經濟、提速建設"數字中國"的戰略背景下，銀行業數字化建設紛紛按下了"快進鍵"，根據上市銀行披露的2022年年報，銀行業在金融科技投資和科技人力投入方面呈現高速上漲趨勢，均創歷史新高。眾多大型銀行也在數字化道路上取得了豐碩的成果。
不過，相較于各家銀行總行所積累的強大的金融科技基礎設施和資源稟賦，分支行和區域性銀行的數字化轉型還處于起步階段，仍然面臨較大挑戰。客戶是銀行的經營之本，支行是離一線客戶最近、最基層的組織單元，做好銀行服務客戶的"最后一公里"，直接關系到整個銀行的數智化程度，才能真正定義轉型的成功。
結合在國內銀行推進數字化轉型的領先實踐，在《數智化時代的總分支行重塑》白皮書中，思特沃克（Thoughtworks）總結出了四大重要策略，從建設體制機制、堅持組織變革、做深做細場景、突出服務特色等方面著手，幫助分支行重構新型管理體系，強化復合型人才梯隊建設，打造特色經營場景；攻堅重大項目，從而實現以客戶為中心，穩步推進數字化轉型。
五大專題，破題銀行數字化轉型深水區的分支行增長新范式
增長，是企業經營的永恒追求，也是數字化轉型需要實現的重要目標之一。思特沃克（Thoughtworks）聚焦客戶價值創造，從財富管理、零售信貸、產業數字金融、數字普惠金融和分行科技治理五大方向，深度剖析銀行分支行視角下的數智化轉型之路，為分支行增長打造新范式。
財富管理是銀行零售業務轉型的重要方向。在政策和需求的雙輪驅動下，大財富管理時代已然來臨。大型銀行區域分行需要依托科技能力發展大財富管理模式，借助數字手段與AI能力加持，建立標準化流程和輕量化工具，賦能場景化批量獲客與數字化客戶經營，提升區域的市場競爭力，實現財富管理業務增長。
銀行打造大財富管理模式
零售信貸業務依靠其潛在客戶規模大、經營風險分散、資產收益率高等特點，已經成為各大銀行盈利增長的"新引擎"。在當前形勢下，分行零售信貸業務面臨缺少長效管控機制、流程亟需優化等挑戰，思特沃克（Thoughtworks）總結分行零售信貸數字化轉型的先進實踐，建議其通過產品創新、運營增強、IT能力服務化等數字化舉措，來實現零售信貸的轉型目標。
在數字中國建設的推進之下，數字技術與實體經濟的融合深入將釋放萬億級市場機遇。銀行在迎接機遇的同時也面臨多重挑戰。思特沃克（Thoughtworks）根據長期數字化轉型服務的實踐經驗，幫助銀行探索行業化專業化區域化布局之路，共建開放產業金融生態，并提出了探索速贏模式、打造增值解決方案、賦能客戶經營等核心核心策略，助其實現數字化驅動產業金融業務增長。
當前我國普惠金融事業正迎來高質量發展新階段，銀行業正在積極推動數字普惠金融的"增量""擴面"和"提質"。 思特沃克（Thoughtworks）深入探討了數字普惠金融的創新模式，以及大型銀行區域分行如何通過金融科技創新，賦能客戶、提升體驗、優化運營，最終實現普惠金融業務的持續增長，并提供了不少的銀行成功案例。
銀行打造企業數字化服務的商業模式
隨著數智技術的飛速演進、客戶需求的巨變以及監管機構對銀行數字化轉型逐漸深化的總體要求，分支行科技治理已成為亟待解決的重要任務，也是銀行在數字化浪潮中立于不敗之地關鍵。對此，思特沃克（Thoughtworks）提出了思維、目標、模式、方式和文化等分行科技治理的五大變革，以及對應的五大關鍵策略，旨在為分支行在數智化時代的持續繁榮提供有力的支持和指導。
在數字中國建設的大背景下，深度推進銀行數字化轉型，實現總分支行數智化重塑，以適應數字經濟社會新環境，已經成為大勢所趨。思特沃克（Thoughtworks）結合強大的技術能力，豐富的實踐經驗與前瞻性洞察，探索銀行分支行重塑新模式，增長新范式，以期望能夠為客戶、企業和社會創造更多的價值，共創數智金融的美好未來。
