Collinson 科領盛國際集團與 Sompo 在新加坡、中國和馬來西亞推出 Sompo Smart Delay 服務

此次區域合作升級，為 Sompo 旅行保險客戶在亞太區三個新市場提供無憂保障
一旦航班延誤，即可使用全球 1,800 余個機場貴賓室并享受旅行體驗服務

新加坡2025年11月3日 /美通社/ -- Collinson 科領盛國際集團是在機場體驗、忠誠度計劃和客戶參與度解決方案等領域表現卓越的領軍企業，也是SmartDelay? 服務產品的所有者與運營商。該企業今日宣布升級與領先的保險供應商 Sompo 的戰略合作伙伴關系，使 Sompo Smart Delay 服務覆蓋亞太區三個新市場：新加坡、中國和馬來西亞。

繼雙方在泰國的合作取得成功之后，此次合作范圍的升級將讓 Sompo 特定單次及全年旅行保險的投保人在遭遇航班延誤時，能夠即時使用全球 1,800 余個機場貴賓室并享受旅行體驗服務，將行程延誤帶來的焦慮不安轉化為輕松舒適的體驗。

符合條件的投保人，只需在航班預定起飛時間之前登記航班信息（新加坡客戶提前至少兩小時，馬來西亞和中國客戶提前至少三小時），即可享受該權益^[1]。一旦航班延誤達到約定時長，系統將自動發送電子權益憑證，客戶無需填寫任何索賠資料即可輕松兌換相關權益，即時享用機場貴賓室，或其他旅行體驗服務，如機場內的水療服務、睡眠艙或餐廳折扣。

雙方此次升級合作范圍，正值航空出行市場持續強勁增長并導致航班中斷日益頻發之際。最新的航班延誤統計數據顯示，2025 年上半年，亞太區有 5,400 萬旅客因航班延誤超過一小時而受到影響^[2]。 根據 Collinson 科領盛國際集團最新的報告《未來旅行趨勢：智、速、連》，機場貴賓室及其他高端服務已成為現代機場體驗的重中之重，亞太區多達 80% 的旅客至少使用過一次貴賓室。Collinson 科領盛國際集團與 Sompo 通過此次合作，在航班延誤時為旅客提供輕松舒適的體驗，彰顯了雙方共同致力于提升旅客福祉的承諾。

Collinson 科領盛國際集團首席商務官兼亞太區執行主席 Todd Handcock 表示："基于與 Sompo 在泰國締結的成功合作關系，我們很高興將合作范圍延伸至旅行消費位居當地消費支出類別前列的新加坡、中國和馬來西亞市場。隨著旅客愈發看重貴賓室權益與高端服務——尤其是在航班延誤時，此次合作范圍的升級凸顯出我們雙方共同提升亞太區旅行體驗的決心——在旅客最需要的時候，為他們提供安心保障。"

Sompo 亞太區個險業務負責人Bill Zhang 表示："我們很高興在另外三個市場推出 Sompo Smart Delay 權益。通過與 Collinson 科領盛國際集團的合作，我們正加速在亞太區推出一系列創新旅行產品。這一新功能借助了 Collinson 科領盛國際集團廣泛的機場貴賓室與旅行網絡資源，并結合了我們對亞太區消費趨勢與消費者行為的深刻理解與洞察，有助于進一步提升旅行體驗，并強化我們的承諾，即滿足客戶日益變化發展的需求。"

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注：

Sompo Smart Delay 服務現通過 Sompo 旅行保險提供給新加坡、中國及馬來西亞的投保人。

• 新加坡：所有 Sompo 的單次及全年旅行保險投保人，搭乘從新加坡出發及抵達新加坡的航班時，若航班延誤一小時，即可免費使用機場貴賓室并享受旅行體驗服務。
  
  
• 馬來西亞：Sompo TravelSafe+ Plan Elite A 單次及全年旅行保險的投保人，搭乘從馬來西亞出發及抵達馬來西亞的航班時，若航班延誤一小時，即可免費使用機場貴賓室并享受旅行體驗服務。Sompo TravelSafe+ Plan Elite B 保險的投保人，將在航班延誤兩小時及以上時享受此權益。
  
  
• 中國：Sompo TravelJoy 單次旅行保險的投保人投保指定保險方案，搭乘從中國出發及抵達中國的航班時，若航班延誤兩小時及以上，即可享有使用機場貴賓室服務權益。