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印度孟買2025年12月6日 /美通社/ -- 全球領先的通信技術提供商Tata Communications今日宣布，已收購AI原生企業SaaS平臺公司Commotion Inc. 51%的股權，該公司業務覆蓋美國和印度。
此次收購標志著Tata Communications在其Digital Fabric服務中加速AI整合的重要一步，尤其是在其客戶互動套件（其中包括Tata Communications Kaleyra）中，以提供更具情境化與融合性的AI驅動體驗，惠及客戶與員工。 Commotion的編排引擎將與Kaleyra的核心組件（包括多渠道、Kaleyra TX Hub及CCaaS）集成，以自動化并智能引導端到端客戶旅程，使互動模式從被動響應轉向預測性與生成式交互。
Commotion通過三大增效支柱賦能全球企業：
該平臺整合語音AI、智能體AI構建器與全渠道旅程編排功能，使品牌能夠自動化復雜工作流程，大規模提供實時個性化互動，同時通過AI驅動的數字支持推動企業運營變革。
收購Commotion并將其能力融入Digital Fabric，將進一步加速Tata Communications自身的AI應用進程，推動其向“AI優先”組織轉型。 這一進展建立在公司持續助力企業從AI試點向規模化、業務關鍵型轉型邁進的努力之上。
Tata Communications董事總經理兼首席執行官A. S. Lakshminarayanan表示：“此次收購是我們在AI時代重新定義客戶體驗旅程中的重要一步。 Commotion的能力已融入Tata Communications Kaleyra平臺，我們已收獲非凡的客戶反響。 預計這一勢頭將進一步加速我們向‘AI優先’組織的演進，使我們的Digital Fabric更加智能、自適應并面向未來。”
Commotion Inc.首席執行官Murali Swaminathan補充道：“我們很高興宣布這一重要里程碑。 這不僅關乎資本， 更關乎信念與共同愿景，是我們創新速度與Tata Communications全球觸達、可信品牌及數字專長的強強聯合。 我們將共同在多個行業釋放AI的全部潛力，打造可負責任擴展、并變革全球工作方式的解決方案。 未來已至，而且是全球性的。”
此次交易將以全現金方式、基于完全稀釋股份，通過股權購買協議完成。
了解更多詳情，請點擊鏈接：
https://www.tatacommunications.com/kaleyra/commotion
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Tata Communications（NSE：TATACOMM）（BSE：500483）隸屬于Tata Group，是全球數字生態系統的推動者，為超過190個國家和地區蓬勃發展的數字經濟提供著強大動力。 以信任為先導，它通過協作和互聯解決方案、核心及下一代連接技術、云托管與安全解決方案以及媒體服務，助力全球企業的數字化轉型。 《財富》500強中有300家企業是其客戶，且該公司與80%的全球云服務巨頭建立了聯系。 如需了解更多信息，請訪問www.tatacommunications.com
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前瞻性與警示性敘述
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