上海2026年4月9日 /美通社/ -- "十五五"規(guī)劃明確提出加快人工智能等數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新，全面實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)，為醫(yī)療設(shè)備管理智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型提供政策導(dǎo)向。西門子醫(yī)療中國緊貼國家政策要求，不斷以科技賦能全面升級服務(wù)能力。今天，在第93屆中國國際醫(yī)療器械（春季）博覽會(huì)首日，西門子醫(yī)療正式發(fā)布"質(zhì)承服務(wù)，智啟新境"全新客戶服務(wù)價(jià)值主張，并與行業(yè)專家共同聚焦大型醫(yī)療設(shè)備的"主動(dòng)健康"保障策略，探討行業(yè)發(fā)展趨勢。
西門子醫(yī)療中國全新客戶服務(wù)價(jià)值主張發(fā)布儀式
此次發(fā)布的全新客戶服務(wù)價(jià)值主張，圍繞質(zhì)量管理體系、頂尖技術(shù)實(shí)力、前沿產(chǎn)品組合及長期可持續(xù)發(fā)展四大維度，闡釋了西門子醫(yī)療客戶服務(wù)的系統(tǒng)化升級路徑，其內(nèi)容可歸納為兩大核心方向：
始終堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)。西門子醫(yī)療構(gòu)建了覆蓋設(shè)備全生命周期的質(zhì)量管理與服務(wù)自評體系，實(shí)現(xiàn)每一服務(wù)環(huán)節(jié)可追溯、可驗(yàn)證，保障設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與全球資源協(xié)同，持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)能力，確保復(fù)雜問題精準(zhǔn)診斷與高效處置，最大程度降低診療中斷。面對不斷升級的客戶需求，西門子醫(yī)療將持續(xù)夯實(shí)服務(wù)能力，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)卓越運(yùn)營。
以數(shù)智技術(shù)拓寬服務(wù)的深度與邊界。西門子醫(yī)療依托人工智能與數(shù)字孿生技術(shù)，推動(dòng)設(shè)備運(yùn)維從"解決問題"轉(zhuǎn)向"化解潛在風(fēng)險(xiǎn)"，減少非計(jì)劃停機(jī)；服務(wù)方案從"標(biāo)準(zhǔn)化"邁向"個(gè)性化"，精準(zhǔn)匹配設(shè)備特性與臨床需求，提升運(yùn)營與資產(chǎn)價(jià)值。同時(shí)，積極踐行可持續(xù)發(fā)展，以數(shù)智技術(shù)推動(dòng)醫(yī)療資源下沉與區(qū)域協(xié)同，賦能基層醫(yī)療；通過綠色運(yùn)維降低環(huán)境足跡，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營、普惠與環(huán)保的協(xié)同發(fā)展。
全新客戶服務(wù)價(jià)值主張的發(fā)布，標(biāo)志著西門子醫(yī)療在服務(wù)模式、臨床支持與可持續(xù)發(fā)展方面的全面進(jìn)階。展望未來，我們將繼續(xù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及行業(yè)伙伴攜手，共同推動(dòng)中國醫(yī)療健康事業(yè)邁向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的未來。
聲明：本新聞稿中所述客戶服務(wù)價(jià)值主張及相關(guān)表述，旨在介紹西門子醫(yī)療在服務(wù)理念、能力建設(shè)及發(fā)展方向方面的探索與規(guī)劃，不構(gòu)成任何商業(yè)推銷。
關(guān)于西門子醫(yī)療
創(chuàng)新境，為每一個(gè)生命。西門子醫(yī)療是全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技公司，提供醫(yī)療設(shè)備、解決方案和服務(wù)，業(yè)務(wù)遍及180多個(gè)國家和地區(qū)，并在70多個(gè)國家和地區(qū)直接開展業(yè)務(wù)。西門子醫(yī)療由西門子醫(yī)療股份公司（法蘭克福證券交易所代碼：SHL）及其子公司組成。西門子醫(yī)療致力于提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性，同時(shí)攻克威脅人類健康的致命疾病。西門子醫(yī)療的業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)學(xué)影像、體外診斷、癌癥診療和微創(chuàng)治療等領(lǐng)域，并通過數(shù)字技術(shù)和人工智能強(qiáng)化其各個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)力。截至2024財(cái)年（2024年9月30日），西門子醫(yī)療在全球擁有約72,000 名員工，營收約為224億歐元。欲了解更多信息，請?jiān)L問 www.siemens-healthineers.com
