采埃孚售后電商全面發力618消費季

上海2026年5月20日 /美通社/ -- 在數字化消費不斷深化的背景下，采埃孚售后正加速推進電商渠道升級。圍繞"讓品質可感知、讓服務可觸達"的核心目標，采埃孚售后通過優化內容表達、強化用戶觸點及完善服務體系，持續提升與終端用戶的連接效率，打造更直觀、高效的線上養車服務體驗。

雙渠道重點發力，重構用戶觸點
此次升級聚焦抖音電商與微信商城兩大核心陣地，通過內容與私域雙輪驅動，全面提升用戶觸達與轉化能力。

抖音電商：以"實景化內容"讓品質可見
在抖音平臺，采埃孚售后圍繞"看得見的好品質"，持續探索"實景+內容"的表達方式。通過短視頻與直播聯動，還原真實產品使用場景，將原廠技術優勢與產品價值直觀呈現，增強用戶感知與信任。

618期間，抖音官方賬號"采埃孚汽車配件"將推出多場主題直播：

6月1日｜亞太體驗中心實景直播
展示乘用車技術實力與真實應用場景，并設置"Boss駕到"、互動抽獎及限時福利，提升用戶參與感。

6月2日｜ZF[pro]Tech門店沉浸式直播
呈現標準化服務流程與真實門店運營，通過換油實操展示專業細節，同時釋放直播專屬優惠。

通過"實景展示+專業講解"的內容模式，采埃孚售后正推動產品品質與服務能力從"被認知"走向"被感知"，進一步增強用戶決策信心。

微信商城：打造私域增長與長期服務陣地
在微信商城端，采埃孚售后重點提升私域運營能力，打造承接長期用戶關系的重要平臺。

本次升級聚焦三大方向：

• 優化商城功能與購買路徑，提升下單便捷性
• 強化會員體系與權益設計，提高用戶粘性
• 提升信息與福利觸達精準度，實現高效運營

618期間，微信商城同步推出多重用戶福利：

• 每日限時秒殺（5.20–6.20 18:00–20:00）
  覆蓋變速箱油、剎車片等核心品類，官方直供保障品質
• 高端品牌專屬優惠
  面向奔馳、寶馬、奧迪等車型推出定向折扣，實現"提質不提價"
• 會員權益升級
  新用戶注冊即可參與抽獎及領取優惠券，提升用戶參與度與轉化率

更多商城優惠，請微信搜索"ZF采埃孚汽車配件官方商城"鎖定福利。

多平臺協同發力，放大渠道價值
在核心陣地升級的同時，采埃孚售后通過多平臺協同，進一步提升渠道覆蓋與服務能力：

• 途虎養車：采埃孚售后與途虎達成深度合作，成為"途虎底盤大師"官方合作伙伴，雙方聯合推出博格（BOGE）減振器等平臺專屬底盤系列產品，并針對中國車主使用場景進行適配升級。服務層面，途虎推出差異化質保套餐，減振器產品提供最長10萬公里質保；同時，TRW Ultra 超凡系列制動片推出"金牌質保，異響必賠"售后政策，結合用戶評價與曬單機制，完善售后服務閉環體系。
• 天貓平臺：依托"店鋪會員"體系提供專屬優惠，并疊加平臺官方立減，提升單件商品的價格競爭力與購買靈活性。
• 京東平臺：整合官方直降、國家補貼及安裝服務補貼，疊加30天價保與曬單激勵，進一步強化消費保障與服務確定性。

持續深化數字化布局，構建長期用戶價值
采埃孚售后表示，本次618電商升級是其數字化戰略的重要階段。未來將持續以用戶體驗為核心，通過內容創新與服務升級，構建更加高效、可信賴的汽車售后電商生態，推動品牌與用戶之間建立長期穩定的連接關系。

（活動最終解釋權歸采埃孚售后所有）