倫敦2026年6月16日 /美通社/ -- Hexagon全球“機器人一代”研究的最新發現顯示，成年人和兒童都對工作中的機器人持開放態度，但對其應在何處以及如何使用設定了明確的條件。
當被問及特定工作任務更愿意交給人類還是機器人時，成年人一致選擇機器人來完成體力型、重復型和危險型工作。 68%的人受訪者希望機器人搬運重物，54%希望機器人負責運輸和配送，52%希望機器人監測危險。 兒童也呈現出相同的偏好，且接受度更高：69%的兒童希望機器人搬運重物，59%則希望機器人負責運輸和配送。
但當任務需要同理心或責任心時，兩個群體都明確傾向于人類。 差距最大的是照護領域：67%的兒童和71%的成年人希望由人類來照顧病患、老人或兒童。 相比之下，分別只有16%和12%的人會選擇機器人——這是所有測試任務中機器人偏好度最低的一項。
道德心理學副教授Jim Everett博士表示：“機器人在養老或教室等領域確實具備發展潛力，但應作為輔助設備，而不是取代那些不可或缺的人類角色。”
技術倫理學家Blay Whitby博士補充道：“如果問人們是否愿意被機器人照護，大多數人的答案是否定的。 但如果問及是否愿意借助技術，更長時間地居家獨立生活，大多數人都表示愿意。 技術本身并無不同，只是解讀角度不一樣。”
機器人助手時代
當問及希望機器人實際為自己做什么時，成年人和兒童的回答一致：提供實際幫助。 成年人優先考慮的任務包括：測量或做簡單研究（53%）、處理行政事務（38%）以及確保工作場所安全（34%）。 兒童則希望機器人能幫助自己理解課程內容（60%）和激發創意（48%）。 但在與機器人建立何種程度的“關系”上，兩個群體出現了分歧。
只有21%的成年人認為機器人應被視為正式同事，僅14%的人希望機器人擔任管理角色。而兒童認為機器人是正式同事的可能性高出50%，表明代際轉變已在發生。 然而，人們的情緒仍然復雜。 40%的成年人表示擁有機器人同事會令人興奮，但38%的人表示這會令人害怕，這與第一輪研究中所捕捉到的好奇與謹慎并存的態度如出一轍。
工業領域：機器人的安全試驗場
機器人執行這些實際任務的環境也很重要。 成年人最能接受的是機器人在工廠和倉庫中提供幫助（63%），遠高于在醫院和診所（45%）或教室（39%）。 這一模式在各市場保持一致：在中國，75%的成年人在現實生活中接觸過機器人，63%的人接受家中有機器人。 相比之下，英國僅為32%，該國在所有受訪市場中的機器人接觸程度最低。 正如研究第一輪所發現的那樣，機器人在人們日常生活中越不常見，人們的焦慮感就越高。
此外，人們更偏好機械外形的機器人（28%），而非類人外形（22%），這表明信任建立在功能之上，而非外觀。 然而，人們對機器人的接受仍然是具有條件性的：高達86%的成年人認為，必須為機器人可執行與不可執行的任務制定清晰規則。 此外，對安全性（51%）、可靠性（21%）和信任（26%）問題的擔憂，都突顯出治理必須與技術部署同步推進。
Hexagon首席技術官Burkhard Boeckem表示：“人們明確地告訴我們，機器人應該出現在哪些地方、不應該出現在哪些地方，而且他們的直覺在不同市場中高度一致。 工業環境中的機器人任務最為明確，安全案例最為成熟，治理也處于公眾監督之下。 這正是人們覺得與人形機器人并肩工作最為安心的場所，也恰恰是我們的技術已經在運行的領域。 這組數據證實，機器人應用的普及之路必須經由工業領域，而不是繞過它。”
研究方法：
Hexagon“機器人一代”研究調查了來自美國、英國、德國、瑞士、日本、韓國、中國、巴西和印度的9,000名成年人和9,000名8至18歲兒童。 該調查由Vitreous World代表Hexagon于2025年10月至11月間實施。
此語境下的“機器人”指能夠完全自主或在人工指導下完成任務的機器。 這些任務可以是預設程序，也可以由機器人自主執行。 機器人的形態多種多樣——例如，用于制造產品、運送貨物或協助家務的機器。 它們并不總是呈現人類的外形。
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