途牛旅游網：3分鐘閃速預訂周邊游

北京和上海2012年7月11日電 /美通社亞洲/ -- 2012年7月12日，途牛旅游網周邊游產品在線預訂優化版正式上線，本次優化上線，將使途牛旅游網所有周邊游線路全部實現3分鐘即可完成在線預訂的高效率。

行程安排、酒店住宿、來回交通方式、當地交通安排、導游服務、目的地餐飲安排……包括出境游中的簽證辦理等，讓旅游產品與其他的日常產品相比，擁有了更多的復雜性和多變性。如何將更多信息化、技術化的手段應用于在線旅游預訂服務，以達到減少時間和“人肉”成本，進一步規范預訂流程、提升工作效率等目的，一直是在線旅游企業研究方向和目標。

途牛旅游網網站事業部優化項目相關負責人表示，因出境游等產品存在較為復雜的簽證流程，如需要和每位出游者具體核實和銜接出境目的地簽證準備材料、簽證流程等，所以該部分產品無法實現類似一般產品化的在線預訂；經過對與出境游相比相對簡單的周邊游產品的提前規劃和深入調研，本次途牛對所有的周邊游產品（近1500個產品）進行了在線預訂的優化。優化完成后，消費者在途牛旅游網預訂周邊游產品，選擇在線預訂將可體驗和享受以下幾大特色服務：

1. 部分產品增加了“上門接車”的特別服務；
2. 部分產品在訂單頁面可直接選擇是否需“加床”服務，方便全家出游等因人數問題而產生的“加床”需求；
3. 之前僅在產品詳細頁中呈現的“自費項目”，將同時呈現在訂單流程中，消費者在下訂單的過程中，可直接對自己感興趣的“自費項目”進行選擇及勾選預訂，這對于出游計劃明確的消費者來說，可以進一步節省出游中再次購買“自費項目”的時間和人力成本，“擠”出更多的旅游體驗和樂趣；
4. 涉及列車出游的線路，消費者在下訂單過程中，可直接上傳身份證件以完成在線預訂的流程，直接改變了優化前需“客人下單 -- 客人發送身份證明到途牛客服郵箱 -- 完成預訂”的較繁瑣的預訂流程；

周邊游在線預訂優化流程，更突出了途牛旅游網產品的幾大戰略特色：

1. 品類豐富：近1500個周邊游產品，覆蓋所有出發地城市；
2. 低價保證：周邊游網上預訂立減工具，在快捷預訂的基礎上，保證了產品的超高性價比；
3. 快：在選定線路后，已習慣使用網絡支付的客戶，基本在3-5分鐘以內就可以完成包括填寫訂單、填寫出游人信息、確定訂單、簽約支付等在內的在線預訂整個流程；
4. 產品信息透明：產品費用明細（團費、保險、升級方案、優惠方案），以及該產品呈現價格的包含項目、不包含項目、可選自費項目等，每位消費者都可以在產品頁面詳細了解和對比，保證了產品信息公開透明。

周邊游在線預訂的優化，是途牛進一步規范產品標準化的一大重要措施，同時更進一步節約了業務流程中大量的時間成本和人力成本；因企業節約了成本而直接帶來的，是可以提供給消費者更多的超高性價比產品；而對于消費者來說，途牛周邊游的預訂將更簡潔、更快捷、更具性價比。