福州2014年5月29日電 /美通社/ -- 平安人壽高度重視客戶服務，1996年11月，平安在保險業界首創壽險“客戶服務月”活動，引起極大轟動，被稱為開創了保險服務的嶄新局面。之后，平安人壽舉辦的一年一度的“客戶服務節”活動已經成為廣大客戶歡聚的節日，貼心周到的各類VIP服務項目也逐步受到高端客戶的青睞。從2007年開始，平安還每年舉辦“回家”“心理援助”“關愛同行”等不同主題的特別關愛活動，一次感謝客戶對平安的一貫支持與厚愛。
1997年，平安在業內率先推出急難救助服務。2003年，平安將原有的國內、海外急難援助進行整合，推出全新的“平安全球急難援助服務”，把受益對象從高端客戶推廣到了3000萬平安個人壽險客戶。凡年齡在70周歲以下，持有平安保險個人壽險有效保單的 投保人、被保險人均有資格向平安人壽保險當地機構客戶服務部申請享有急難援助服務資格，并擁有全球每周7＊24小時熱線解答服務。平安人壽根據客戶的需要分別提供國內、海外二種急難援助服務。目前，平安已與國際知名急難援助機構建立了合作關系，擁有快速反應的專業醫療團隊、豐富的救援經驗，服務網點覆蓋全球任何地區。已申請平安全球急難援助服務的客戶，均可以通過撥打95511而享受平安專業、便捷的服務，無論是在非洲或中東，平安救援合作機構遍布全球的27家援助中心均能迅速援助。在近期的馬航事件中，平安緊急升級急難援助服務計劃，對客戶及乘客家屬提供陪護、心理疏導等服務。
平安人壽將立足當下，面向未來，不斷改進、提升客戶服務水平，以行動踐行“專業讓生活更簡單”的企業文化。
