北京2014年12月25日電 /美通社/ -- 12月18日，湖南省地稅局給地稅服務領域的納稅人再次帶來“福利”-- 全省“24小時”浪潮網上辦稅服務廳全線開通，將網上申報、稅費繳納、報表報送等8種前臺業務搬上網絡，優化和豐富服務渠道，分流辦稅前臺壓力。
“下次我就不用算準時間到達辦稅服務中心，隨時隨地只需登錄湖南省地稅網上辦稅服務廳（簡稱“網廳”），涉稅業務便可即點即辦，真是太方便了，省了我們很多時間和精力”。湘西納稅人張女士在首次使用網上辦稅服務廳申報繳稅后說出的一番話。
優化便民措施，提高服務質量
隨著“便民辦稅春風行動”的推進，納稅人已不滿足于稅務人員態度的轉變和服務提升，而是要求稅務機關簡化涉稅流程，拓寬辦稅渠道，提升辦理效率，以獲得更多便利。湖南地稅也希望更多依靠信息化技術，改變人工管理的模式，更好服務納稅人。
為此，湖南地稅梳理了行政審批事項，進一步簡化審批流程，取消和下放的行政審批權限，強化后續管理措施。為規范行政審批和稅收執法流，湖南地稅大力提倡網上審批，推行陽光稅務，以公開稅務執法權力清單，開展清權、確權和曬權行動，規范權力行使的目的。同時，為了實現涉稅行政審批事項實施全程跟蹤，查找便民辦稅工作中存在的薄弱環節和納稅人反映強烈的問題，著力解決服務中超時等問題，縮短流轉環節和辦結時間，需要對行政審批事項全過程實行電子化流轉，一站式服務。
全面規劃業務辦理，力促現代納稅服務體系建設
湖南地稅以現代納稅服務體系建設為主線，以優化辦稅服務流程和提供良好辦稅服務體驗為目標，協同浪潮合作建設了網上辦稅服務廳項目，該項目統籌規劃了九大功能，53項涉稅事項，功能覆蓋了稅前、稅中和稅后各個辦稅環節，優化了網上申報，整合了門戶網站、12366納稅服務熱線和手機移動互聯網平臺等渠道，實現了一體化的綜合服務平臺。稅前，著力加強稅收宣傳、納稅咨詢輔導工作；稅中，切實提高辦理涉稅業務、涉稅申請、申報等方面工作效率，為納稅人提供便捷方式；稅后，全力保障納稅人合法權益，提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限，全面優化辦稅服務，讓納稅人體會高效率的辦稅服務。
該系統的上線實現了“網上受理，內部流轉，限時辦結，及時反饋”的一站式服務，并且與網站信息同時更新，真正做到了與實體版稅服務廳同質同效。同時納稅人可隨時查詢與自己相關的涉稅信息；只要有任何一家銀行的銀聯卡（專用卡除外）都可以進行網上快捷繳稅；而且通過“在線納稅服務”，以QQ對話交流的方式實現在線涉稅咨詢，實時得到稅務人員回復；納稅人還可以通過辦稅地圖查找所屬稅務機關辦公地址及咨詢電話，進行咨詢。系統真正突破了辦稅時間和空間的限制，支持24小時離廳辦理，免去了納稅人往返營業廳的奔波之苦和限時辦理的時間限制，使得納稅人隨時隨地辦理涉稅事項。
浪潮網上辦稅服務廳簡化了辦稅服務流程，減少納稅人負擔，促進了現代納稅服務體系建設，讓納稅人實實在在享受足不出戶完成申報繳納稅費、涉稅申請等事項，使得涉稅事項的辦理更加輕松、便捷，讓湖南全省納稅人共享地稅信息發展紅利。
