北京2017年4月6日電 /美通社/ -- 在移動互聯網、云計算、大數據趨勢的推動下，企業的IT信息化建設正在發生巨大變革，向著“移動化”、“智能化”方向快速發展，移動運維、服務無縫銜接、部署簡單高效、智能化服務已成為服務新趨勢。
近日，“浪潮ERP云服務桌面V4.0”正式發布，通過重新架構云端平臺、融入更多互聯網元素、搭建“聚聲音”平臺等，為用戶提供更高效、簡捷的移動服務。這是浪潮緊隨“互聯網+”變革潮流，深入探索云服務、移動互聯網應用模式的產品，“浪潮ERP云服務桌面V4.0”的發布將進一步推動ERP服務業的技術創新，起到市場標桿的作用。
變化一：云端平臺處理所有服務請求
完善服務流程提升服務效率
俗話說，工欲善其事，必先利其器。云服務產品的“心臟”在于云端，其是否高效運行，是“服務高效及時”的關鍵。
“浪潮ERP云服務桌面V4.0”基于先進的云服務模式，重新架構云端，遵循ITIL規范的服務級別管理（SLA），完善服務單處理流程，優化服務流程，提升服務效率。“浪潮ERP云服務桌面V4.0”還使云端平臺Web化，免去繁瑣的安裝過程，頁面更簡潔，操作更簡單。同時細化權限，豐富分析報表，大大提高了云端擴展性，為領導決策提供支持。
變化二：融入更多互聯網元素
優化“掌上”應用便捷服務觸手可及
移動互聯網時代，傳統服務工具不斷更新升級，早在2015年浪潮就推出可提供原廠服務的移動云服務產品，讓客戶享受觸手可及的便捷服務。隨著移動互聯網技術的不斷發展，浪潮不斷追求周到、專業、高效的用戶服務體驗，持續優化升級移動云服務產品，給予用戶較好的服務體驗。
“浪潮ERP云服務桌面V4.0”在微信云頁面中融入更多互聯網元素，增加內部咨詢、服務編碼、個人中心等功能，幫助用戶隨時隨地查詢服務編碼，尊享VIP服務，用戶也可以通過個人中心功能，輕松申請權限、修改密碼，享受最簡捷的移動服務。
變化三：24小時隨時反饋訴求
搭建“聚聲音”平臺深化“互聯網+服務”
浪潮專注信息化領域30余年，“引領高端、專注行業、注重客戶滿意度”是浪潮在企業信息化領域長期堅持的三個戰略方向，堅持“方便留給客戶，困難留給自己”服務理念，著重建設完善的客戶滿意度管理體系。
基于這種服務理念，“浪潮ERP云服務桌面V4.0”搭建了“聚聲音”互聯網平臺，打破傳統電話或郵件反饋訴求的方式，客戶只需要通過網頁、微信等多種途徑24小時隨時反饋自己的訴求。同時，浪潮還構建了完善的客戶滿意度管理體系，科學高效的流程管理，保證客戶訴求反饋暢通，處理流程透明。搭建“聚聲音”平臺是浪潮在“互聯網+服務”的一項重大舉措，旨在為客戶提供方便快捷反饋聲音的通道。
浪潮ERP云服務桌面是浪潮在互聯網領域具有重要意義的云服務產品，已作為服務的重量級產品中全國得到推廣應用。未來，浪潮將繼續順應“互聯網+”趨勢，不斷提升自身服務水平與創新能力，2017年浪潮將圍繞企業用戶，推出智能監控服務產品。
