深圳2019年1月11日電 /美通社/ -- 1月8日，樂有家APP上線“小區問答”功能，致力于解答置業者的個性化疑問，打破一對一傳統置業咨詢模式，提供多對多的解答模式。
小區問答 -- 解答用戶個性化疑問
2018年7月，樂有家上線小區寶典功能，解答了置業者對小區大部分疑惑。據樂有家APP運營團隊調查發現，置業者主要是想了解一個小區的內部配套和外部環境。樂有家小區寶典的小區的內部配套包括小區基本信息、小區沙盤、小區特點、居住人群、居住體驗、房屋買賣、入住手冊七大方面，外部環境包括交通信息、教育配套、周邊配套、未來規劃、小區對比五大方面。樂有家小區寶典內容詳盡，讓置業者足不出戶便能對小區信息了如指掌。
但樂有家深知，這個世上沒有完美，只有不斷完善。小區寶典雖然已經涵蓋了很多小區信息，但大部分都是一些通用信息，不能很好解答一些置業者的個性疑問，例如“這個小區適合投資嗎？”“我的情況適不適合住這個小區？”
為了更好的解答置業者的疑惑，提升購房者的找房效率。2019年1月，樂有家APP上線“小區問答”功能，解答置業者的個性化疑問。
用戶在樂有家APP的“小區”頻道瀏覽小區時，對于小區有任何疑問都可以進行提問。用戶提問后，系統會自動把問題推送給小區專家、小區管理人、小區經紀人，邀請他們解答用戶的疑惑。為了保障回答的正確性和權威性，只有負責該小區的小區專家、管理人和經紀人才能回答問題，用戶收到答案后，可根據具體情況將答案采納較佳回答。
小區問答 -- 多對多的解答模式
近些年來，問答平臺不斷發展壯大。百度知道、知乎、悟空問答……各類問答平臺層出不窮，但目前為止并沒有一個平臺專門針對小區提供問答功能。樂有家發現這一市場空白區，推出小區問答功能，打破傳統置業咨詢時的一對一模式，開啟多對多的解答模式。
當用戶在樂有家小區頻道對小區提出一個問題時，不再只有某一個經紀人去回答他的疑惑，而是有多位熟悉該小區的經紀人去回答，從而讓用戶更加全面的了解這個小區。從一對一變成多對一，多位經紀人共同服務一位用戶。其他用戶也可以瀏覽關于這個小區的回答，多了一個途徑了解這個小區，從多對一變成多對多，多位經紀人服務多位客戶，大大的提高了用戶的找房效率。
從小區寶典、小區專家到小區問答，樂有家一直以客戶需求為導向，圍繞“小區”這一主題，不斷推出新的功能。標準化的小區寶典、權威的小區專家和打破傳統咨詢模式的小區問答，建立的初衷都是為了讓置業者用最少的時間更全面的了解一個小區，做好置業的第一步。
