北京2020年5月9日 /美通社/ -- 4月30日，長城人壽發布《2019年年度信息披露報告》，數據顯示，公司全年實現凈利潤0.92億元，綜合收益2.2億元。截至2019年底，公司總資產規模達432.29億元。實際資本94.28億元，核心資本93.04億元。
對此，長城人壽相關負責人表示，這是公司在“新五年戰略規劃”指導下，全面深化戰略轉型的結果體現。公司開啟戰略轉型以來，明確以“調整、提高、發展”為主線，突出強調“規模、價值、利潤”均衡發展，重點在提升承保端價值、發展高價值類業務方面發力，至今已實施三年，預期目標基本實現。
2019年，長城人壽聚焦“盈虧平衡、價值成長”目標，以客戶需求為導向，實現承保投資“雙輪驅動”，拓市場保增長，調結構提價值，抓投資穩收益，降成本增效益，保持了穩中趨好、穩中有進的發展態勢，全面達成保費、投資、費控、利潤等指標，“盈虧平衡”目標圓滿實現，并站上穩定盈利新周期“起航線”。
從保費收入情況來看，長城人壽2019年保費業績健康增長，原保費收入80.89億元，同比增長30.70%。其中，個險、銀保、經代、收展、團險所有條線新單保費達成均超年度計劃。期繳業務首期保費收入22.08億元，同比增長16.52%；期繳業務續期保費收入54.73億元，同比增長34.60%，占比首次過半，成本攤薄效應逐步體現；躉交業務保費收入26.95億元。
從業務數據分析來看，長城人壽2019年度業務結構持續優化，健康險、普通壽險、分紅險、意外險保費增幅超行業平均增速，其中健康險完成16.04億元，增速43%，普通壽險完成64.52億元，增速31%。新業務價值穩步增長，品質指標持續優良，穩居行業上游。
公司以客戶需求為導向，探索“產品+服務”模式，加速產品研發和迭代升級，在疾病保障系列化、單病種特色化方面領先市場。2019年累計開發上市吉福人生重大疾病險、惡性腫瘤特定藥品費用醫療險、附加心腦血管二次給付特定疾病險等多款產品?！皭盒阅[瘤特定藥品費用醫療保險”極具特色，實現高額特定癌癥用藥保障、用藥直付的“保險保障+藥品福利健康服務”模式，具有“保障藥品全、保障力度大、性價比高、賠付便捷、就醫體驗好”等特點，備受市場好評。
長城人壽積極探索服務模式創新，強化科技和服務賦能，推出“智能核?！薄拔⑿爬碣r”“線上保全”等E化服務舉措，提供“綠通掛號”“電話醫生”等增值服務。全年通過優化移動展業系統和兩核職能項目，開發上線CRM、智能客服等系統，不斷提升運營效率和精細化服務水平。堅持人性化理賠服務原則，在自然災害、突發事件等發生時，開通理賠綠色通道，為客戶提供最及時有效的幫助。
2019年，長城人壽完成理賠案件3.94萬件，賠付支出8.84億元，理賠時效達到2.1天，理賠獲賠率達到97.58%，投訴平均處理時效1.86天，微信理賠使用率89.46%，理賠服務整體滿意度位居行業前列。
長城人壽持續推進“萌芽100”愛心圖書室建設，致力于向農村貧困地區及城鎮農民工子弟小學捐建可持久使用的愛心圖書室。2019年新建湖南衡陽、四川樂山愛心圖書室2座，完成學校回訪45所。全國組織開展“萌芽100”十周年公益活動10場，并正式啟動“愛心點亮夢想”計劃。截至目前，長城人壽已向全國11個省市累計捐建愛心圖書室133座，捐贈圖書38萬冊，受益學生超40萬人。此外，還積極參與河北、內蒙古深度貧困村結成幫扶對子項目，支持機構參與地方“精準扶貧”。
長城人壽品牌影響力持續提升，2019年在品牌信譽、產品創新、科技賦能、理賠服務和愛心公益等方面斬獲“最具成長價值獎”“重承諾守信用放心單位”“杰出重疾險產品獎”“優秀保險創新模式”“中國公益節特別致敬大獎”等20多個重要獎項。
長城人壽相關負責人表示，2020年既是長城人壽15歲華誕之年，也是站在新盈虧平衡點上邁向高質量持續盈利新周期、新征程的再起航年。公司將圍繞戰略中期調整目標，結合形勢變化，以“規范化、市場化、專業化”為發展方向，全力打造長城人壽價值轉型2.0升級版，開創持續盈利高質量發展新征程。
