北京2020年8月6日 /美通社/ -- 8月1日，長城人壽第十五屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕。本屆客服節(jié)以“智AI長城 安心無憂”為主題，開幕式采用全程直播的方式，精彩亮相云端。長城人壽新一代智能客服機器人“小燕子”作為活動主持人，在開幕式上首次亮相，向行業(yè)內(nèi)外展現(xiàn)了長城人壽以科技賦能的創(chuàng)新形象。
近年來，長城人壽加大智能化服務(wù)建設(shè)力度，致力于打造智慧服務(wù)矩陣。本屆客服節(jié)以推廣智能化服務(wù)為主線，以一部智能服務(wù)宣傳短片帶領(lǐng)觀眾走進長城人壽智能3.0時代，生動展現(xiàn)長城人壽智慧服務(wù)發(fā)展歷程，展現(xiàn)智能升級帶來的極簡、極佳、極智的服務(wù)體驗。
為更加深入了解客戶需求，傾聽客戶之聲，長城人壽面向全網(wǎng)招募22名智AI體驗官，并從中網(wǎng)絡(luò)票選2人作為智AI體驗代言人。長城人壽將邀請體驗官們親臨產(chǎn)品和服務(wù)一線，代表廣大客戶體驗長城人壽智能服務(wù)，并從產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等多方面提出更多改進的意見。
客服節(jié)開幕儀式上，長城人壽還邀請到醫(yī)學(xué)專家解讀中國經(jīng)典中醫(yī)名著《黃帝內(nèi)經(jīng)》，從日常飲食、起居、運動等方面講解如何通過中醫(yī)保健方法提高自身身體素質(zhì)，修養(yǎng)身性，強健體魄。
8月1日至9月30日期間，長城人壽將陸續(xù)推出體驗官代言、客戶權(quán)益升級、客戶服務(wù)升級、《功夫吉祥燕》互動游戲等活動內(nèi)容，通過邀請客戶參與線上系列活動從智能服務(wù)、保險保障分析等多場景感受科技帶來的體驗升級。
長城人壽將始終秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，為客戶提供“人無我有，人有我優(yōu)”的長城特色服務(wù)，持續(xù)打造具有長城人壽特色的客戶服務(wù)新格局。
