杭州2016年12月12日電 /美通社/ -- 今日，新銳社交電商平臺云集微店在北京舉行了融資發布會。云集微店此次獲得凱欣資本、鐘鼎創投的A輪2.28億投資，泰和資本擔任財務顧問。在當前“互聯網資本寒冬”的環境下，尤其對一個社交電商APP來說，算是交出了一份很不錯的成績單。
電商發展到今日，商品品質依然是常被提起的話題。直至今日，無論線上還是線下，都是贏用戶信任者贏市場。成立于2015年5月的云集微店，上線至今僅18個月就已突破月成交3億的銷售額，并已實現盈利。肖尚略曾經說過：“當某個領域被認為是最糟糕的時候，恰恰是機會來臨的時刻。”當眾多社交電商從業者還在泥濘中掙扎的時候，云集微店已經宣布將和全球TOP品牌和兼具品質潛力的企業合作，打造全球精品超市。
精細管理品質，品類少，賣得多
肖尚略個人有十余年供應鏈從業經驗，在他看來，物美價優是一家零售企業帶給消費者的核心價值，也是其生存之本。這方面不僅是傳統商業未能完全解決的問題，更是線上電商的痛點。
眾所周知，電商行業經過前十五年的爆發式增長，誕生了很多業界傳奇，但同時也產生了很多問題，綜合起來表現在兩方面：一是平臺電商已經到了一個瓶頸期，流量成本大，囤貨壓款；二是在平臺電商里，鑒別貨物質量、真偽變得越來越難。
究其原因，主要是傳統電商平臺在本質上屬于第三方，而消費者從商家那里獲得怎樣的服務體驗，只能通過規則引導和監督，并不能確保服務一定能落實。對小賣家缺乏有效資源扶持，會招致為非作亂；對大賣家太過依賴，導致規則的天平失衡。傳統電商平臺現在能做只是交易前殺雞儆猴般的約束和交易后的善后保障，而消費者的交易體驗該怎樣衡量并沒有一個可靠的秤桿。
非但開放平臺不能杜絕假冒偽劣，B2C網站的品控也是個大難題。當一個B2C網站面臨百萬級的商品之時，品控也成為一個難以解決的問題。業內人士曾多次提起：“沒有人可以同時保障成千上萬種商品的品質，這個道理并不難懂。”
與傳統電子商務平臺不同的是，云集微店擁有完備的倉儲物流供應鏈。貨品的采購方面，云集與許多國內外優秀供應商簽定了合作協議，品牌直接向云集供貨，國內的比如萬事利絲綢、雅培奶粉、恐龍家紡，國外的有澳大利亞德運乳制品、保健品牌澳佳寶等等。而且這個“全球精品超市”里的商品至今依然不算很多，肖尚略解釋道：“在商品上，我們恰恰不是一個豐富的邏輯。我們不會做大而全，而只和優秀的人合作。線上與線下的TOP品牌，是我們的第一類合作對象。第二類合作對象則是一些有匠心精神的品牌，也許他們還不為國內消費者所熟悉，然而品質優秀，性價比很高。”
拼體驗，統一提供倉儲物流售后服務
除了統一供應優質商品，云集微店在全國有五大倉儲中心，5萬平倉儲空間，從全球品牌商采購的精選貨品，全部統一經過質檢后入庫。在物流發貨方面，云集微店通過與順豐、亞馬遜物流+等全球領先的專業倉配品牌的合作，日處理包裹數十萬量級。
在當前電商行業的瓶頸期，過去的粗放型增長已經后繼無力，現在迎來比拼內功，拼移動用戶體驗的時刻。云集配備了幾百名專屬客服團隊，統一培訓，按需提供給賣家。這些平臺配備的客服有別于傳統電商平臺客服只起到介入處理買賣雙方糾紛，維權事件發生后對交易違規方進行處罰的作用，而是從售前、售中乃至重要的售后服務，都將全程跟進。一旦商品發生售后問題，消費者不僅可以找賣家解決，也可以直接找到平臺客服解決，讓在線購物沒有后顧之憂。
正是因為這種統一采購和發貨的方式，既保證了產品品質，又起到了批量采購降低價格的作用，再加上平臺官方提供客戶服務，使得云集在一年半的時間里贏得億萬消費者的信賴，保持了訂單、營收和利潤等大幅度攀升。
正如肖尚略所說：“社交電商是一個以口碑為導向的零售領域，只有那些大家用過了，還都說好的商品，才會最終留存下來；這也是一個以信任為根基的市場，備受信任的精品會獲得更大的成功。而云集微店走到現在，是因為我們贏得了消費者與店主們的信任。”
