上海2018年7月5日電 /美通社/ -- 根據(jù) J.D. Power（君迪）日前發(fā)布的2018中國(guó)消費(fèi)者汽車(chē)金融銷(xiāo)售滿意度研究（CFS），雖然汽車(chē)金融不是購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的決定性因素，但約三分之一的受訪消費(fèi)者會(huì)由于經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有明確提供汽車(chē)金融的相關(guān)信息而拒絕購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌。
J.D. Power 今年首次在中國(guó)開(kāi)展消費(fèi)者汽車(chē)金融銷(xiāo)售滿意度研究，該研究旨在評(píng)測(cè)消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度。今年的研究顯示：汽車(chē)金融能幫助增加品牌粘性，再次購(gòu)買(mǎi)相同品牌汽車(chē)的消費(fèi)者中有30%是因?yàn)榻鹑谫J款方案有吸引力；絕大多數(shù)汽車(chē)金融消費(fèi)者（95%）打算再次使用汽車(chē)金融來(lái)購(gòu)買(mǎi)下一輛汽車(chē)。
J.D. Power副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理喬杰（Jacob George）指出：“雖然汽車(chē)金融在中國(guó)汽車(chē)零售市場(chǎng)滲透率低于美國(guó)和其他成熟市場(chǎng)，但汽車(chē)金融對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響越來(lái)越大。中國(guó)市場(chǎng)格局變化很快，對(duì)于汽車(chē)廠商來(lái)說(shuō)，改善汽車(chē)金融服務(wù)將有助于他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中形成差異化，并提升客戶滿意度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。”
經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，汽車(chē)金融在中國(guó)汽車(chē)零售市場(chǎng)仍處于起步階段。研究發(fā)現(xiàn)，根據(jù)消費(fèi)者反饋的中國(guó)汽車(chē)金融滲透率目前仍低于30%；相較之下美國(guó)市場(chǎng)的該比例已超過(guò)80%。但汽車(chē)金融在中國(guó)市場(chǎng)有望持續(xù)增長(zhǎng)。通過(guò)貸款買(mǎi)車(chē)的中國(guó)消費(fèi)者中，超過(guò)三分之一（38%）明確表示在沒(méi)有相關(guān)汽車(chē)金融服務(wù)的情況下會(huì)推遲購(gòu)買(mǎi)，另有10%的消費(fèi)者則根本不會(huì)再考慮購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。
研究還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員對(duì)消費(fèi)者是否通過(guò)貸款買(mǎi)車(chē)起關(guān)鍵作用。四成受訪消費(fèi)者表示他們是從經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員那里獲得關(guān)于汽車(chē)金融的相關(guān)信息，其中19%認(rèn)為銷(xiāo)售人員對(duì)他們選用汽車(chē)金融“最有幫助”。
其他相關(guān)發(fā)現(xiàn)：
