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北京2011年7月29日電 /美通社亞洲/ -- 7月29日，國內(nèi)知名在線旅游預(yù)訂平臺(tái) -- 途牛旅游網(wǎng)正式入駐溫州，成為途牛旅游網(wǎng)在華東區(qū)域的第8家分公司。從現(xiàn)在開始，溫州市民既可在網(wǎng)上直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品，又可到門市進(jìn)行交易。途牛旅游網(wǎng)進(jìn)駐溫州后，將會(huì)更加側(cè)重游客在旅游體驗(yàn)上的提升，憑借自身豐富的旅游線路資源，進(jìn)一步結(jié)合溫州市民旅游特點(diǎn)和本地及周邊旅游資源，給溫州市民帶來更好的旅游服務(wù)，也將充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)資源，將更多的游客引入溫州旅游，感受溫州豐富的旅游及人文資源。
途牛旅游網(wǎng)度假產(chǎn)品部總監(jiān)魏斌表示，溫州有著豐富的旅游資源，山奇水秀，氣候溫和，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，是旅游度假的熱門方向之一?！皷|甌山水甲江南”，溫州有被譽(yù)為“海上名山、寰中絕勝”的雁蕩山和號(hào)稱“天下第一江”的楠溪江兩個(gè)名勝風(fēng)景區(qū)，有以“東方夏威夷”著稱的南麂山列島和有“動(dòng)植物王國”之稱的烏巖嶺自然保護(hù)區(qū)。同時(shí)，溫州是浙江省的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市之一，有著發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做后盾，造就了溫州市民較強(qiáng)的購買力和濃厚的出游熱情，這也是途牛選擇將溫州作為華東又一出發(fā)地覆蓋布局城市的重要原因。此外，溫州旅游市場的潛力還來自于溫州機(jī)場的發(fā)展空間：近期，國務(wù)院批復(fù)同意溫州機(jī)場升級(jí)為一類口岸，允許對(duì)外國籍飛機(jī)開放；剛結(jié)束的海協(xié)會(huì)、海基會(huì)兩岸會(huì)商同意將溫州機(jī)場列入兩岸直航的新航點(diǎn)。溫州機(jī)場將成為浙江省第三個(gè)國際機(jī)場，升級(jí)國際空港可以提升溫州的競爭力，對(duì)溫州出入境旅游將產(chǎn)生巨大推動(dòng)作用。
就目前普遍所說的在線旅游市場，其實(shí)是寬泛概念的“旅游”。業(yè)內(nèi)習(xí)慣區(qū)分定義為兩類，一類是以“機(jī)票+酒店”預(yù)訂為主要產(chǎn)品的“在線旅行”市場，以攜程為代表；一類則是以途牛為代表的旅游線路預(yù)訂為主的“在線旅游”，從“行”到“游”是兩者較大的差別。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美國家，平均60%的休閑旅游和40%的商業(yè)旅游都是通過線上預(yù)訂，在我國這個(gè)比例只有5%到10%，還有很大的提升空間。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年中國在線旅行預(yù)訂市場結(jié)構(gòu)中，訂房營收比重為46.3%，機(jī)票營收為42.2%，而代表在線旅游概念的度假產(chǎn)品及其他旅游營收比重則僅為11.5%。在線旅游大有可為。途牛旅游網(wǎng)是目前國內(nèi)規(guī)模較大的在線旅游預(yù)訂服務(wù)商之一，自成立以來一直把服務(wù)質(zhì)量和游客的滿意度作為企業(yè)的核心競爭力，通過整合旅游行業(yè)資源，同時(shí)基于先進(jìn)的網(wǎng)站平臺(tái)和 Call Center（呼叫中心），為旅游者提供從產(chǎn)品預(yù)訂到過程消費(fèi)、售后保障的一體化服務(wù)。
與商品交易有很大不同，旅游產(chǎn)品的價(jià)格和信息瞬息萬變，并且服務(wù)時(shí)間跨度較長，是較復(fù)雜的服務(wù)產(chǎn)品，需要強(qiáng)大的技術(shù)能力和即時(shí)服務(wù)能力才能處理，途牛旅游網(wǎng)是目前少數(shù)擁有如此服務(wù)水平的企業(yè)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線旅游預(yù)訂以其方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)越來越受到旅游愛好者的青睞，途牛旅游網(wǎng)作為率先開創(chuàng)此模式的企業(yè)，在業(yè)內(nèi)一直保持著領(lǐng)先地位。除溫州外，途牛旅游網(wǎng)目前已經(jīng)在北京、上海、南京、杭州、蘇州、天津、深圳、成都、武漢、重慶、寧波、西安、無錫、常州、長沙、大連、廈門、青島、沈陽、太原等20個(gè)城市成立了分公司。作為國內(nèi)較早專注于提供線上旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)的企業(yè)，途牛旅游網(wǎng)以“讓旅游更簡單”為使命，為游客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的在線旅游預(yù)訂服務(wù)，客戶滿意度一直保持在97%左右。
市民不僅可以通過途牛旅游網(wǎng)在線預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品，還可以前往設(shè)在溫州市車站大道2號(hào)華盟商務(wù)廣場2805室預(yù)訂線路，享受一站式預(yù)訂服務(wù)。途牛旅游網(wǎng)同時(shí)提供全年24小時(shí)4007-999-999電話咨詢及預(yù)訂服務(wù)，目前可以提供跟團(tuán)游、團(tuán)隊(duì)游、自助游、巴士游、自駕游、郵輪、簽證等全系列旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。此外，基于途牛全球較大的中文景點(diǎn)目錄和中文旅游社區(qū)，途牛旅游網(wǎng)還將為游客提供目的地信息服務(wù)，制定出游計(jì)劃，并提供旅游過程中的服務(wù)預(yù)訂。
