新華信營(yíng)銷(xiāo)專家劉艷揭示客戶需求挖掘5個(gè)必備策略
上海2011年10月28日電 /美通社亞洲/ -- 9月27-28日，由博聞（中國(guó)）（UBM China）主辦的“2011年?duì)I銷(xiāo)廣告創(chuàng)新技術(shù)展示會(huì)暨研討會(huì)”在上海舉行，會(huì)議吸引了4,000多名營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人士到場(chǎng)，新華信營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)專家劉艷受邀出席會(huì)議，并做題為“Demand Generation of B2B Marketing”主題演講。
劉艷指出，客戶需求挖掘是指對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群體施加營(yíng)銷(xiāo)影響的整個(gè)過(guò)程，從客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣到進(jìn)行相關(guān)咨詢?cè)俚酱_定購(gòu)買(mǎi)意向。企業(yè)要成功地開(kāi)展客戶需求挖掘，必須從理念上把它看成一種持續(xù)性的活動(dòng)。如果期望持續(xù)產(chǎn)生足夠數(shù)量的高質(zhì)量銷(xiāo)售線索，企業(yè)必須對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做出策略性的安排。客戶數(shù)據(jù)獲取與管理、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站訪問(wèn)管理、公關(guān)與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)這五個(gè)工作環(huán)節(jié)在策略中是必不可少的。
相對(duì) B2C 企業(yè)，客戶需求挖掘?qū)?B2B 企業(yè)的意義更為重大。客戶需求挖掘能通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶市場(chǎng)，體系化地應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)溝通的方法，借助新技術(shù)，為銷(xiāo)售人員提供銷(xiāo)售線索，企業(yè)最終能取得業(yè)績(jī)倍增的效果。
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劉艷，新華信國(guó)際信息咨詢（北京）有限公司營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)總經(jīng)理，于1999年加入新華信，擁有10余年的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)于 B2B 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，帶領(lǐng)新華信專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助在華領(lǐng)先企業(yè)制定客戶營(yíng)銷(xiāo)策略，提供客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立與管理、數(shù)據(jù)清洗、客戶分析與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，幫助企業(yè)成功拓展市場(chǎng)并發(fā)展盈利的客戶關(guān)系。
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