-- 搜房網“安心計劃之安心購房”調查
北京2011年1月5日電 /美通社亞洲/ -- 日前，在搜房上海二手房網對3200余名購房者進行的“安心計劃”調查數據中顯示，在遭遇虛假房源的購房者中，只有13%的人表示經常投訴，44%的購房者表示即便遭遇虛假房源，也會選擇置之不理，另有43%的購房者表示“看心情，偶爾投訴”。
而在選擇“投訴”的購房者中，選擇“網上匿名投訴”的網友占到了40%，在所以選項中占比較大，只有13.3%的購房者表示在遭遇虛假房源時會直接質問經紀人，在所有選項中占比較低；另外，有20%的購房者表示會在“網上投訴同時留下聯系方式”，26.7%的購房者選擇“致電客服進行投訴”。
民調樣本
虛假太多 投訴無用
黃小姐 27歲 IT行業 網名“逆著陽光”
在搜房上海二手房網“安心計劃”調查中，黃小姐選擇的是“不投訴”，究其原因，黃小姐說，中介虛假房源太多了，不管是中介門店的、報紙上的、還是網站的，虛假房源占比都非常高。她表示，我們國家沒有相關的法律法規，沒有適當的監管，即便是投訴了，對個人來說也起不到實質性的作用。“虛假房源這么多，哪投訴的過來啊”。
投訴后得不到解決
俞先生 35歲 銀行職員 網名“五度空間”
現年35歲的俞先生，在被問及“是否投訴虛假房源”時選擇了“看心情，偶爾投訴”。原來，俞先生在第一次遭遇虛假房源時，就立即打電話進行投訴，但并沒有得到有效答復。“經紀人支支吾吾的說了半天也沒有說清楚，后來拖拖拉拉的好久都沒有解決問題，投訴根本起不到什么作用，所以后來就懶得投訴了”。
業內人士談虛假投訴
堅決杜絕“絕對虛假” 對“銷售技巧性虛假”適度寬松
羅亞東 德佑地產副總經理
作為近年來飛速發展的中介公司，德佑地產又是怎么看待虛假房源的呢？德佑地產副總經理羅亞東首先對“虛假房源”下了定義。他說，虛假房源可分為兩種，一種是“絕對虛假房源”，另一種則是“銷售技巧性虛假”。“絕對虛假”是指房源根本不存在的房源，是中介純粹編造的；“銷售性技巧虛假”主要則在價格上面。為了吸引更多客戶點擊，中介房源掛牌時在價格上會比房東報價稍微做低3%左右，羅亞東說，這從另一角度來說這也符合房東的議價空間，“一般情況下房東的掛牌價并不是最終的成交價，在適當范圍內做低房源價格符合房東議價空間”。
目前，不管是在行業內、購房者之間、還是政府機構，對于“銷售技巧性虛假”房源是否屬于虛假房源還存在很大爭議，沒有明確定論。
羅亞東表示，德佑地產對“絕對虛假”房源實施堅決杜絕態度，他說，發布這種房源不但不能帶來成交，反而對地產公司品牌有很大傷害。而對于“銷售技巧性虛假”房源，德佑地產采取了相對寬松的政策；但他同時也表示：“對于購房者的投訴，如果是德佑地產的過失，德佑地產肯定承擔責任；對于定義模糊的對購房者造成的損失，德佑地產也愿意承擔責任”。
提倡網友投訴 共同維護網絡環境
萬久紅 搜房上海二手房網主編
“如果遇到虛假房源，網友一定要多投訴”，萬久紅說，“正因為虛假房源問題目前比較嚴重，我們才要更加嚴厲地去打擊。作為房源發布網站，搜房網有責任去做這件事，但同時我們也希望廣大網友和我們一起去做這件事，一起維護網絡環境，維護我們大家共同的利益；如果不投訴，只會使更多的購房者遭遇這個問題”。
為了鼓勵網友投訴虛假房源，搜房上海二手房網還推出投訴有獎活動，每個投訴虛假房源的網友將有機會獲得現金獎勵。
搜房網是全球排名第一的房地產與家居網絡平臺，在購房者中具有無可比擬的影響力和號召力。擁有5000多名員工，業務覆蓋中國106個城市，在全國70個城市擁有分公司和辦公室。搜房網致力于全心全意為房地產和家居行業服務，業務覆蓋：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業廠房、家居、裝修裝飾等。2010年9月搜房網（股票代碼 SFUN)在美國紐約證券交易所成功上市。
